文章來(lái)源：中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-02-14
“您現(xiàn)在身體狀況怎么樣？有什么困難嗎？”
“我被隔離了，可母親還在住院，需要照料？”
“我們買不到口罩、消毒液，能幫忙嗎？”
……
一聲聲貼心問(wèn)候，匯成汩汩暖流；一句句溫馨回復(fù)，串起顆顆愛(ài)心；一條條關(guān)愛(ài)熱線，讓組織與群眾心貼心。
自1月30日以來(lái)，中國(guó)能建各級(jí)黨組織深入開(kāi)展“六個(gè)一”行動(dòng)，切實(shí)把黨的思想政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為疫情防控的強(qiáng)大政治優(yōu)勢(shì)，凝聚起打贏防疫阻擊戰(zhàn)的精神力量。
截至2月8日，中國(guó)能建集團(tuán)層面共開(kāi)通職工關(guān)愛(ài)熱線40條，各所屬企業(yè)開(kāi)通熱線、建立愛(ài)心群超過(guò)2000個(gè)，接到咨詢電話1.2萬(wàn)余個(gè)，各級(jí)黨政工領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)委員通過(guò)電話問(wèn)候職工和家屬2.2萬(wàn)余人次，切實(shí)把組織的關(guān)懷和溫暖送到了職工的心坎上。
筑牢心理與精神防線
新冠肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。中國(guó)能建在鄂在漢企業(yè)較多，葛洲壩集團(tuán)總部和中南電力設(shè)計(jì)院就位于武漢，疫情防控面臨很大壓力。
“要加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對(duì)性做好人文關(guān)懷”“做好群眾工作、當(dāng)好群眾貼心人主心骨”，1月30日，中國(guó)能建黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，號(hào)召各級(jí)黨組織和廣大黨員深入開(kāi)展 “六個(gè)一”行動(dòng)，旨在通過(guò)關(guān)愛(ài)與心理援助，筑牢防疫的心理與精神防線。
建好一組職工熱線，開(kāi)通“中國(guó)能建職工關(guān)愛(ài)熱線”，重點(diǎn)針對(duì)疫情防控一線職工和家屬，輻射全集團(tuán)干部職工，傳播黨中央精神和上級(jí)政策，介紹科學(xué)防疫知識(shí)，傾聽(tīng)職工群眾呼聲，打造組織與職工的“連心橋”。
送去一片愛(ài)心問(wèn)候，用好互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，進(jìn)一步建立完善微信群、QQ群等，各級(jí)企業(yè)黨政工領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)口慰問(wèn)下一級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部及職工，疫情防控一線企業(yè)黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)要親自電話問(wèn)候確診、疑似病例以及困難職工和家屬，加強(qiáng)對(duì)職工的關(guān)懷幫助。
聚焦一批幫扶重點(diǎn)，積極主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)奮戰(zhàn)在疫情防控斗爭(zhēng)一線的職工，對(duì)本單位人員所處地區(qū)、身體狀況、家庭情況、心理狀態(tài)“四個(gè)清楚”，確定重點(diǎn)幫扶對(duì)象，采取務(wù)實(shí)、貼心、到位的舉措。
倡導(dǎo)一種健康生活，嚴(yán)格遵守地方政府要求，扎實(shí)做好個(gè)人防護(hù)，加強(qiáng)身體鍛煉，靜下心多讀書讀好書，提升個(gè)人境界和修養(yǎng)。
宣傳一批先進(jìn)典型，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，站在疫情防控第一線，構(gòu)筑群防群治抵御疫情的嚴(yán)密防線。
強(qiáng)化一套工作機(jī)制，建立健全在疫情防控第一線考察、識(shí)別、評(píng)價(jià)、使用干部的工作機(jī)制，激勵(lì)廣大黨員、干部挺身而出、英勇奮斗。
一項(xiàng)項(xiàng)舉措扎實(shí)而具體，體現(xiàn)關(guān)心、注入信心，為中國(guó)能建助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積蓄力量。
黨建與心理關(guān)懷的融合
防控疫情，擔(dān)當(dāng)責(zé)任；以心暖心，用愛(ài)傳情。
1月31日，中國(guó)能建北京總部，所屬葛洲壩集團(tuán)、宜昌基地、中南院同時(shí)開(kāi)設(shè)總計(jì)40條職工關(guān)愛(ài)熱線，開(kāi)展24小時(shí)在線咨詢，集團(tuán)及所屬企業(yè)各自有媒體平臺(tái)快速推廣，熱線號(hào)碼在葛洲壩電視臺(tái)滾動(dòng)播放。
熱線咨詢員由公司黨群干部、心理咨詢專家及醫(yī)院治療防護(hù)專家擔(dān)當(dāng)，他們大多數(shù)身處疫情防控一線，更容易與職工產(chǎn)生共鳴。
考慮到由于文化和性格等因素，最初很多職工不愿主動(dòng)撥打電話，為了盡快讓熱線“熱”起來(lái)，真正發(fā)揮作用，中國(guó)能建黨委發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持用好這一重要法寶，通過(guò)電話、微信等方式，將黨組織的關(guān)懷送達(dá)職工——
中國(guó)能建黨委書記、董事長(zhǎng)汪建平致電葛洲壩集團(tuán)和中南院，肯定了所屬企業(yè)采取的防疫措施，要求繼續(xù)在地方政府的統(tǒng)一指揮下做好配合工作，并代表公司對(duì)在鄂在漢全體職工和家屬表示慰問(wèn)；
中國(guó)能建黨委常委也分別給葛洲壩集團(tuán)、葛洲壩宜昌基地、中南院等在疫情防控一線企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工打去慰問(wèn)電話；
葛洲壩集團(tuán)、規(guī)劃設(shè)計(jì)集團(tuán)負(fù)責(zé)人給確診的職工一一打去電話，送去組織的關(guān)心和問(wèn)候，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心；
一些單位還紛紛建立起愛(ài)心群，傳遞貼心問(wèn)候……
有了組織的關(guān)懷，讓一度處于恐慌重壓下的困難職工激動(dòng)不已。截至目前，各級(jí)黨政工領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)委員通過(guò)電話問(wèn)候職工和家屬達(dá)2.2萬(wàn)余人次。在送去問(wèn)候與關(guān)懷的同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)推薦熱線電話，號(hào)召職工遇到困難找組織、打熱線。
為了讓咨詢更有效果，中國(guó)能建加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)黨群干部，特邀中國(guó)科學(xué)院心理研究所和武漢語(yǔ)點(diǎn)心理咨詢公司專家，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文章進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)、心理援助方法與技巧的培訓(xùn)，針對(duì)醫(yī)療防治專家、心理專家，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，善用黨言黨語(yǔ)，將心理學(xué)人文關(guān)懷與黨建工作黨言黨語(yǔ)貫通與結(jié)合。
結(jié)合企業(yè)實(shí)際，《中國(guó)能建疫情防控職工心理關(guān)懷工作手冊(cè)》《職工心理關(guān)懷咨詢員培訓(xùn)40題》也及時(shí)發(fā)放到咨詢員手中，通過(guò)一問(wèn)一答的形式，將黨中央精神和上級(jí)政策、疫情防控要求、公司防疫舉措、工作安排、心理關(guān)懷知識(shí)等內(nèi)容，按照心理學(xué)的話語(yǔ)形態(tài)，轉(zhuǎn)變成易理解、有溫度的語(yǔ)言，貼近職工心理。
“鄰居確診了，我擔(dān)心自己和家人也被傳染”“心理專家能否將未成年或職工子女的心理輔導(dǎo)納入系統(tǒng)學(xué)習(xí)的范疇”……熱線電話很快“熱”了起來(lái)，心理咨詢、生活保障、看病求助、建言獻(xiàn)策，每天多達(dá)600余個(gè)。
同一時(shí)間，“中國(guó)能建疫情防控精神關(guān)懷群”的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和40多名咨詢員，也會(huì)根據(jù)熱線反饋，有的放矢地指導(dǎo)，分享工作經(jīng)驗(yàn)。“這幾天是‘關(guān)鍵的關(guān)鍵’，煩請(qǐng)疫情防控一線的黨政工領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)委員再辛苦一下，采取電話、微信等方式，重點(diǎn)慰問(wèn)確診的職工或家屬……”中國(guó)能建黨委領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、鼓勁打氣、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題，使“關(guān)懷群”成為熱線的后臺(tái)支撐。
“這是特殊時(shí)期黨建工作方式方法的創(chuàng)新實(shí)踐，也是在全集團(tuán)乃至社會(huì)進(jìn)行心理關(guān)愛(ài)科普的實(shí)際行動(dòng)。”中國(guó)能建黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“將黨員干部送上的組織關(guān)懷與心理熱線提供的心理關(guān)愛(ài)相結(jié)合，將黨的思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代心理學(xué)咨詢方法技術(shù)相貫通，切實(shí)把總書記的指示、組織的關(guān)懷和中國(guó)能建大家庭的溫暖送到職工心坎上，構(gòu)建起防控疫情的強(qiáng)大心理和精神防線。”
“我們利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，通過(guò)愛(ài)心問(wèn)候、關(guān)愛(ài)熱線，開(kāi)辟信息‘直通車’、架起思想‘連心橋’，不僅做到上級(jí)指示精神及時(shí)、有效地傳達(dá)，而且廣泛征求意見(jiàn)建議、傾聽(tīng)解決職工困難，打通了工作落實(shí)的最后‘一公里’，在打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)中持續(xù)推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新。”中國(guó)能建黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
黨旗飄揚(yáng)，齊心戰(zhàn)“疫”。在集團(tuán)黨委的號(hào)召下，中國(guó)能建各級(jí)黨組織積極響應(yīng)，深入開(kāi)展“六個(gè)一”行動(dòng)——
葛洲壩宜昌基地、葛洲壩三峽建設(shè)公司等企業(yè)陸續(xù)開(kāi)通了心理咨詢熱線、職工服務(wù)熱線、工會(huì)幫扶熱線以及各項(xiàng)目部定點(diǎn)服務(wù)熱線，目前，葛洲壩集團(tuán)所屬企業(yè)已累計(jì)開(kāi)通近400多條關(guān)愛(ài)熱線；
葛洲壩一公司“守住紅線的逆行者們”小分隊(duì)，負(fù)責(zé)宜昌常家灣社區(qū)上崗路片區(qū)的隔離工作，他們堅(jiān)守崗位、做好防控的同時(shí)，熱心服務(wù)社區(qū)居民，主動(dòng)幫助采購(gòu)食品和防護(hù)物資；
規(guī)劃設(shè)計(jì)集團(tuán)所屬企業(yè)累計(jì)開(kāi)通關(guān)愛(ài)熱線近300條，建立疫情防控愛(ài)心微信群400余個(gè)，覆蓋各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體干部職工、離退休人員；
安徽電建一公司將獨(dú)居退休職工作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，專門成立了志愿服務(wù)隊(duì)，定期將蔬果等食物送至職工家屬區(qū)部分老人樓下；
……
穩(wěn)人心 暖人心 聚人心
華燈初上，剛坐到餐桌邊，葛洲壩三峽電力職業(yè)學(xué)院心理中心老師文興華的電話就響了起來(lái)。對(duì)面?zhèn)鱽?lái)略帶沙啞的男聲：“你好！這幾天我感到很焦慮……”原來(lái)，這位男子的同事被確診了，他擔(dān)心自己和家人被傳染。
“我非常理解您的心情。”文興華耐心地開(kāi)導(dǎo)對(duì)方：“焦慮害怕是面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)的正常反應(yīng)，建議你逐漸轉(zhuǎn)移注意力，減少查看疫情信息……”
經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的交流，男子的心結(jié)終于解開(kāi)。剛放下電話，電話鈴聲再一次響起：“我老婆2月10日預(yù)產(chǎn)期，小區(qū)封閉管理，無(wú)法出門……”
文興華意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重，她溫和地安撫對(duì)方。掛上電話，她迅速將情況反饋至上級(jí)公司，集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)葛洲壩宜昌基地管理中心，幫助聯(lián)系醫(yī)院、安排車輛和行車路線。
熱線開(kāi)通以來(lái)，文興華放棄了休假，每天都忙到深夜成為工作常態(tài)。
中南院職工關(guān)愛(ài)熱線的咨詢員，被職工和家屬親切地稱為不見(jiàn)面的“白衣天使”。中南院物業(yè)管理公司民調(diào)室主任、電力社區(qū)負(fù)責(zé)人張俊就是其中一位。10多天來(lái)，張俊和社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)共慰問(wèn)幫扶職工和家屬900多人次，聲音嘶啞了，依然耐心回復(fù)。
2月8日晚上，中南院一位職工打來(lái)熱線，他和19歲的孩子被確診，妻子疑似。街道通知他入院治療，他顧慮愛(ài)人高燒，不肯離開(kāi)，希望把就醫(yī)名額讓給孩子。張俊此前已經(jīng)掌握這位職工全家的情況，經(jīng)中南院領(lǐng)導(dǎo)及張俊的多方聯(lián)系，終于在半夜將職工妻子送到了隔離點(diǎn)。次日，這位職工經(jīng)過(guò)復(fù)查已康復(fù)，孩子被安排住進(jìn)方艙醫(yī)院。
文興華、張俊只是中國(guó)能建眾多關(guān)愛(ài)熱線咨詢員的縮影。連日來(lái)，他們以親切的話語(yǔ)、專業(yè)的指導(dǎo)，安慰和溫暖著一顆顆焦慮的心。
幾天前，熱線接到葛洲壩宜昌基地多名職工來(lái)電，反映片區(qū)封閉管理后買菜困難。咨詢員及時(shí)協(xié)調(diào)處理，當(dāng)天下午，就組織專班采購(gòu)到一批蔬菜，發(fā)放到職工手中。
葛洲壩三峽建設(shè)公司一位職工被隔離觀察，他打來(lái)熱線委托公司照顧他正在住院的83歲老母親。葛洲壩宜昌基地中心獲知情況后立即落實(shí)。
一名在國(guó)外項(xiàng)目工作的職工，家里年邁的父母外出不便，買不到口罩，束手無(wú)策之際，她向公司求助。葛洲壩一公司退管辦黨總支書記熊德榮將家里僅有的一盒口罩送到老人手中，不久又送去了蔬菜和糧油。“沒(méi)想到組織的關(guān)懷這么及時(shí)，驚喜、感動(dòng)之后是安心。”這名職工激動(dòng)地說(shuō)。
貼心問(wèn)候溫情暖人，關(guān)愛(ài)熱線排憂解難，組織與職工的心越來(lái)越近。心連心、情系情，構(gòu)筑起戰(zhàn)“疫”的心理和精神防線。
【責(zé)任編輯：李子紅】
