大陳島位于浙江省臺州市椒江區(qū)東南52千米的東海上，素有“東海明珠”之稱。

從上世紀(jì)50年代擁有第一臺發(fā)電機(jī)，到2009年與大陸聯(lián)網(wǎng)，到如今建成足以抵御16級臺風(fēng)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)……椒江區(qū)供電公司大陳供電所見證了大陳島的發(fā)展。如今，大陳供電所的14名員工，擔(dān)負(fù)著大陳島6個(gè)行政村11.48平方千米1500余戶客戶的供電服務(wù)任務(wù)。

憑著“釘子”般的鉆勁 為大陳島打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)

大陳供電所員工們在海島上巡線

夏秋季節(jié)，肆虐的臺風(fēng)經(jīng)常光顧大陳島。2012年，強(qiáng)臺風(fēng)“海葵”直撲浙江，大陳島最大風(fēng)力16級，導(dǎo)致全島停電。2014年，臺風(fēng)“鳳凰”正面襲擊大陳島，島上發(fā)生山體滑坡，嚴(yán)重影響輸電線路安全……每次臺風(fēng)來襲，大陳供電所的員工們都頂風(fēng)冒雨加班搶修，第一時(shí)間恢復(fù)供電。打造一張足以抵抗臺風(fēng)的堅(jiān)強(qiáng)海島電網(wǎng)，成了這群人的“執(zhí)念”。

大陳供電所所長兼支部書記王海強(qiáng)對大陳島電網(wǎng)的細(xì)枝末節(jié)都了然于胸。2013年以來，借著大陳島新農(nóng)村改造的機(jī)遇，王海強(qiáng)帶領(lǐng)大陳供電所開啟了“重造”大陳島電網(wǎng)計(jì)劃。

大陳島電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，被低電壓問題困擾多時(shí)。大陳供電所員工走遍每一處角落，認(rèn)真分析，歸納總結(jié)了13種配網(wǎng)低電壓故障原理，模擬制作了“配網(wǎng)低電壓培訓(xùn)裝置”。該成果也獲得了全國QC成果優(yōu)勝獎和國家發(fā)明專利。同時(shí)，該所開展定期培訓(xùn)和講解，大大提高了員工低電壓排故能力，全面消除居民用電低電壓現(xiàn)象。

大陳島上的藤蔓生長繁殖特別快，一度被供電員工戲稱為島上高壓線路的“隱形殺手”。藤蔓一旦順著拉線纏繞到高壓線路上，很容易造成電路接地跳閘，甚至直接燒斷電纜線造成大面積停電。2015年，大陳供電所充分利用島上豐富的風(fēng)力資源，設(shè)計(jì)了“風(fēng)趨式防纏繞裝置”，解決了島上藤蔓纏繞線路的安全隱患，提高了線路的安全可靠性。該項(xiàng)目還獲得了浙江省QC成果一等獎，并取得國家發(fā)明專利。

不僅要解決日常運(yùn)維問題，還要通過建設(shè)和改造讓電網(wǎng)更堅(jiān)強(qiáng)。大陳供電所員工們憑著“釘子”般的鉆勁，經(jīng)過6年改造，目前大陳島已有10千伏輸電線路3條，總長22.5千米。他們還把23千米的鋁電纜全部換成了銅電纜，將566根電桿都做了防風(fēng)拉線，更換了1071個(gè)高絕緣性絕緣子以消除鹽霧造成的污閃。如今以大陳島的電網(wǎng)水平，即便出現(xiàn)16級臺風(fēng)，也不會影響到島上居民安全用電。

努力為客戶創(chuàng)造便利 讓居民不離島就能辦電

供電所員工在碼頭檢修路燈

大陳島分為上大陳、下大陳雙島，常住居民不到1000人，其中五分之一是獨(dú)居老人和留守兒童。以前，島上居民辦理用電業(yè)務(wù)必須渡海到大陸，光坐輪渡就要一個(gè)半小時(shí)，十分不便。

讓?shí)u上居民辦電更便利，讓?shí)u上居民生活更美好，成了大陳供電所全體員工的努力方向。

2018年，電力自助營業(yè)廳在島上設(shè)立。老人們學(xué)會了在島上的自助營業(yè)廳交納電費(fèi)，而年輕人則更青睞“掌上電力”APP。這種“線上+線下”聯(lián)動服務(wù)新模式，讓海島年輕居民辦電更便捷，也讓老人家能不出島辦電。

服務(wù)更主動，是大陳供電所對自己的要求。在大陳供電所，有一張24節(jié)氣“愛心”服務(wù)表。

谷雨時(shí)節(jié)，大陳供電所組織夏季安全用電大檢查，進(jìn)村入戶開展安全用電宣傳教育活動；立夏時(shí)節(jié)，旅游旺季到了，大陳供電所主動上門檢查島上“漁家樂”、賓館線路，確保用電安全；處暑時(shí)節(jié)，是東海開漁的重要日子，大陳供電所專門組織開展?jié)O民海上安全用電集中教育活動……

2018年，大陳供電所還完成了“一戶一檔”建制工作，為1500余戶客戶建立用電檔案，并設(shè)立“臺區(qū)經(jīng)理制”，打造了一座“海上移動營業(yè)廳”，讓居民足不出戶就能享受便捷高效的供電服務(wù)。

十年供電服務(wù)零投訴 客戶滿意度100%

聶夏萱是個(gè)活潑開朗的小朋友，跟隨在臺州務(wù)工的父母住在大陳島上，在大陳中心小學(xué)讀一年級。學(xué)校的“陽光書屋”是聶夏萱最喜歡的地方。一到閱讀課，她就會迫不及待地跑進(jìn)這間書屋，看到喜歡的書籍還會借回家看。這個(gè)“陽光書屋”，就是大陳供電所助建的。

早在1999年，大陳供電所就成立了志愿服務(wù)隊(duì)，為島上居民提供愛心服務(wù)。2013年，大陳供電所在志愿服務(wù)隊(duì)基礎(chǔ)上，成立了國家電網(wǎng)浙江電力（大陳墾荒）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。

開學(xué)季、兒童節(jié)，大陳供電所員工總會為島上的留守兒童送去課外讀物，開展安全用電主題班會。十年來，他們開展主題班會課50多次，播放電影100多部，贈送書籍上千本。

大陳供電所員工還惦記著島上留守老人。他們上門與老人聊天，幫他們查看線路安全、更換節(jié)能燈，為他們解決生活中的困難。多年來，服務(wù)隊(duì)已累計(jì)慰問服務(wù)300多人次，自發(fā)籌集愛心慰問品價(jià)值兩萬余元。

為駐島雷達(dá)部隊(duì)檢查用電設(shè)備，培訓(xùn)電力知識；為大陳漁業(yè)、旅游業(yè)用戶開展電力優(yōu)化指導(dǎo)，定期檢查電路安全……大陳島上，隨處可見供電所員工們忙碌的身影。他們發(fā)揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，全力為島上居民提供用電保障，不僅實(shí)現(xiàn)了20年安全生產(chǎn)無事故，更是連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)客戶滿意度100%。

 

【責(zé)任編輯：李巨堯】