文章來源：《國資報告》雜志 發布時間：2019-04-12
近年來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，中國東方電氣集團有限公司（下稱“東方電氣”）深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義外交思想，緊緊圍繞服務國家總體外交戰略和東方電氣改革發展工作，持續加強傳播能力建設，對外講好裝備制造的中國故事，為“中國裝備、裝備世界”，持續提升我國的國際影響力做出了積極貢獻。在中非論壇上，東方電氣簽署了埃及漢納維6×1100MW潔凈煤燃燒項目總承包合同，這是非洲最大的清潔燃煤電站項目，是我們講好中國故事，攜手推動全球能源合作的生動體現。
走出去、講出去、走進去
一是積極“走出去”，讓產品和項目“講好中國故事”。開拓“一帶一路”沿線市場，增強中國產品和技術的市場影響力。我們與中國金融機構、信保機構、電力開發商和工程承包企業的團結協作，發揮中國企業集體力量，執行了印尼龍灣火電EPC項目、越南沿海火電EPC項目等一系列重大項目，在“一帶一路”沿線市場產生了重要的市場影響力。截至目前，東方電氣已在國際市場承建大、中、小型水電、火電、氣電、風電、太陽能等各類項目100多個，大型裝備產品和服務出口近80個國家和地區，發電設備出口超過8400萬千瓦，創造了中國發電設備出口史上多項第一，連續24年入選ENR全球250家最大國際承包商之列。積極參與海外可再生能源建設，樹立東方電氣綠色發展的品牌形象。先后裝備了“非洲三峽”埃塞吉布3水電站和世界最大的貫流式電站南美巴西杰瑞水電站，已承接海外可再生能源項目超過20億美元，風電進入北歐、非洲、俄羅斯等市場，光伏進入東南亞及非洲市場，向全世界傳遞出中國企業致力于綠色發展的信心和決心。加強業務多元化發展，樹立東方電氣綜合能源服務解決方案供應商的品牌形象。在發電業務領域加強服務能力建設，向產業鏈上下游延伸，向后期運行、維護、改造等電站服務拓展，以電站4S服務模式為產品提供“全生命周期”服務；以電站業務為依托，積極發展非電業務，進入了輸變電、柴油發電、城市固廢處理及垃圾發電、水務處理、軌道交通業務等領域，為客戶提供綜合能源服務解決方案。
二是主動“講出去”，通過各種渠道“講好中國故事”。策劃組織好外事活動。利用每年成都舉辦“西博會”的契機，提前策劃，邀請外國政要和新聞媒體到東方電氣實地訪問交流。近兩年策劃組織了埃塞俄比亞聯邦民主共和國總理、贊比亞副總統、愛爾蘭眾議長等多位外國政要、使節以及GE、西門子等世界500強高管到訪；邀請非洲27國主流媒體記者團等10余個海外大型重要媒體團組前來東方電氣采訪報道，展示東方電氣的企業形象和實力。頻頻亮相重要高端國際盛會。積極參加G20杭州峰會、2017年金磚國家峰會、“‘一帶一路’國際合作高峰論壇”“中國-印度尼西亞能源論壇”“2018年中非論壇北京峰會”等重要國際盛會，加強主動宣傳，推進國際合作。持續深化與海外國際巨頭的戰略合作。對接美國GE公司、法國道達爾、法國電力、法馬通、三菱日立、美國SunPower、法國ENGIE、沙特ACWA、巴西可持續能源發展公司等世界知名企業，持續開展高層互訪，在技術研發、市場推廣、新產業合作等方面達成共識，持續提升東方電氣的國際競爭力和品牌認知度。主動傳播品牌故事。精心編寫中英文版《東方電氣“一帶一路”故事》，得到了社會各界的廣泛好評，其中兩篇故事入選新華社《“一帶一路”100個全球故事》。近期，央視“遠方的家”欄目組更是以普通人的視角，講述了東方電氣人把中國先進的風電技術和裝備帶到伏爾加河畔，并和當地人結下深厚友誼的故事，讓海內外對中國裝備和中國企業有了更直觀清晰的認識。
瑞典布萊肯三期風場采用東方電氣研制的風電機組，這也是中國風電首次出口北歐
三是堅持“走進去”，通過履行社會責任“講好中國故事”。在參與“一帶一路”建設的同時，東方電氣扎實履行社會責任，注重文化融合，促進民心相通，在帶動當地就業、環境保護、社區公益活動、民生工程建設和教育文化交流等方面發揮了積極作用。在承建老撾南芒河水電站項目時，放養魚苗保護生態，打井修路解決當地旱季缺水問題，并為當地民眾免費提供醫療服務。在執行波黑斯坦納瑞火電項目時，帶動附近居民開餐館、開旅館、開咖啡店，極大地拉動了當地就業，提升了當地城市化水平，減輕了內戰帶給當地民眾內心的創傷。在承建埃塞吉布3水電站項目時，針對當地學校極其簡陋的現狀，專程從中國給孩子們帶去書本、球拍和零食，同時帶動了當地經濟發展，推動當地民眾實現了從“一日一餐”到“一日三餐”，切實解決民生問題。
當前企業海外傳播中存在的問題
一是站位不高，頂層設計不足。很多企業還沒有深刻認識到在外國民眾眼中，走出國門的中國企業就是“中國故事”的鮮活素材，沒有深刻認識到中國企業所生產的產品和提供的服務是外國民眾了解中國的重要窗口，更沒有站在維護國家形象的高度來思考企業的生產經營。包括東方電氣在內的諸多企業，還沒有做好加強對外傳播、講好中國故事的頂層設計，對外傳播能力有限，還局限在推廣產品和拓展市場方面，整體形象和品牌傳播不夠。
二是宣傳意味濃厚，傳播意識不夠。我國企業在海外形象展示中，還有濃厚的傳統宣傳思想，偏重于聚焦國家戰略、重大議題或嚴肅性議題，習慣于采用宏大敘事方式“打官腔”。未能適應西方人的思維模式，忽視平等姿態的交流，缺乏對普通人日常生活的關照，造成很多對外宣傳“不食人間煙火”，無法與國外公眾形成共鳴，部分宣傳甚至造成文化沖突。
三是主要使用傳統媒體，未建立新媒體傳播陣地。對外傳播的受眾早已習慣了以互聯網為載體的互動式的溝通方式，而我國的眾多企業依然在采取灌輸式的宣傳方式，傳播載體匱乏，與國外媒體溝通合作經驗不足，在臉書（Facebook）、領英（Linkedin）等互聯網平臺與目標受眾的交流極為貧乏，在不少外國民眾心目中形成了刻板保守的印象。
四是專業人才匱乏，缺少講故事的高手。因語言不同、文化差異而造成的“文化折扣”是中國企業對外傳播中出現“傳而不通、通而無效”尷尬局面的一個重要原因。在這個過程中，需要理論功底深厚、深諳中外文化、熟悉企業經營、能夠通過講故事來抓住世界民眾的心的優秀國際新聞傳播人才，由于歷史的原因，這恰恰是中國企業，特別是我們裝備制造業的短板。
裝備制造企業如何講好中國故事
一是要樹立高度的文化自信。講好中國故事，需要堅持道路自信、理論自信、制度自信，但最重要的是，要有高度的文化自信，弘揚中國優秀文化中精、氣、神。中央企業在帶動中國制造、中國技術“走出去”的過程中，更要注重帶動中國故事、中國理念、中國文化“走出去”，要把中國愿同“一帶一路”沿線國家和地區共享發展機遇、實現共同繁榮的理念、決心和行動有效傳遞出去。
二是要遵循國際傳播規律。要學會傾聽，理解受眾意圖，激發對方聽我講的興趣，然后才能有針對性地講，更好地與對方互動，不能急吼吼、氣鼓鼓地講，而是要和風細雨地講。要提高站位，超越中西方對抗的觀點，避免陷入中西二元對立及“老大、老二”陷阱，如試圖證明中國模式優于美國模式，只能招致更多攻擊和反感，或只盯強者，老是想著迎頭反擊，往往圖一時之快，卻得罪了周邊，嚇怕了弱者，正中不懷好意者下懷。企業要講好“一帶一路”故事，要聽聽沿線國家的需要、期待，然后深入研究如何滿足這些需要、期待，用自己的實際產品和服務表明“一帶一路”倡議是時代發展的必然，是世界所期待。同時，要著重強調“一帶一路”作為合作倡議所提供的國際公共產品對世界的貢獻，例如光印度就有2億多人至今還沒用上電，廣袤的非洲基礎設施極其薄弱，而“一帶一路”推動的互聯互通，就能幫助解決這一現實問題。
三是要著重體現時代主題。講好中國故事，除了要傳播現實存在的中國企業的經營狀態外，還需要用歷史的眼光講述中國企業，特別是要講述國有企業如何通過創新驅動、深化改革做強做優做大的歷史，突出時代主題。2014年6月5日，習近平主席在中阿合作論壇第六屆部長級會議開幕式講話中，講了一個約旦商人穆罕奈德與中國姑娘喜結連理并在中國安家創業的故事。浙江電視臺國際頻道根據這個故事，制作了紀錄片《穆罕奈德的中國夢》，通過跟拍記錄他在國際商貿城市義烏的創業歷程和情感經歷，生動反映了一個普通阿拉伯青年如何把自己的人生夢想融入中國人民追求幸福的夢想中。片中不但出現了繁華的都市，也出現了普通城鎮的溝溝壑壑，不但提到了阿拉伯人的日常起居規則，也說明了中國人的家庭倫理道德。這個故事以普通小人物的故事為切入點，折射出了“中國夢”“世界夢”等宏大時代主題，契合“一帶一路”倡議的新時代背景。中國企業在外開展業務的過程，要有意識地把自己的業務融入到大的時代背景中，融入到外國民眾的普通生活中去。
四是要創新傳播方式方法。講好自己的故事，首先要打造自己的品牌，不斷提升自身產品和服務的質量，以企業魅力折射中國魅力，以產品質量折射中國質量，以“中國夢”折射“世界夢”。要在表達中體現互聯網思維，要與國內外媒體加強合作，創新傳播渠道和方式，發現并鼓勵利用互聯網思維提升企業影響力的創新之舉，打造融通中外的新概念新范疇新表述。要尊重不同的宗教信仰，在宣傳自身形象的過程中，一定要認識到跨文化傳播的復雜性，注重不同習俗和不同規范。要摒棄傳統的宣傳方式，變宣傳為傳播，用西方思維策劃傳播的方式方法，使得中國好形象、企業好故事和外國受眾形成強烈的共鳴。要高度重視國際傳播人才培養，從源頭介入，政府、企業、智庫等國際傳播主體機構要協同發力，打造一支高素質的國際傳播人才隊伍。
東方電氣作為中國走向世界的裝備制造排頭兵企業，將更加積極投身“一帶一路”建設、投身人類命運共同體建設，并通過我們持之以恒的努力，把中國故事講得越來越精彩，讓中國聲音傳播得越來越響亮！(中國東方電氣集團有限公司黨組書記、董事長 鄒磊)