目前中國移動已要求各省公司做好疫情防控期間通信服務保障工作，包括免停機、緊急開機服務，以保障疫情防控一線用戶和防控一線人員的正常通信。

此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中國移動啟動了一系列應急保障工作：為重要疫情防控一線、隔離區(qū)的大眾客戶提供免停機服務；與國家衛(wèi)健委等部門對接，確定跨省支援防疫抗災的團隊人員，為其提供免停機服務；與各省政府對接，確定本省負責指揮調(diào)度領導小組、工作小組以及本省衛(wèi)健委確定的醫(yī)護人員名單，并為其提供免停機服務，保障廣大重疫情防控一線用戶和防疫抗災人員的通信服務需求。

此次免停機服務包括手機、家庭寬帶、政企專線，最大限度地保障通信網(wǎng)絡的順暢，全力滿足疫情防控工作人員的通信順暢和疫情防控一線民眾的通信需求。

此外，中國移動還加強疫情防控期間客戶服務資源投入，提升10086客服接通率和服務質(zhì)量。

中國移動公司將全面貫徹落實黨中央國務院的重要指示精神，密切關注疫情進展，切實做好通信服務保障，全力支持前線防疫抗災團隊。

【責任編輯：李瑛】