新冠肺炎疫情發生以來，中國能建黨委把打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰作為重大政治任務，第一時間捐款捐物，參與定點救治醫院、方艙醫院建設，提供酒店、療養院為援鄂醫療隊接待單位及救治隔離場所。同時，拓展工作思路，學習領會習近平總書記關于“加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷”的重要指示精神，開設“職工關愛熱線”“人文關懷大講堂”，以疫情防控一線職工為重點，面向全集團干部職工，推動實施“六個一”行動，穩人心暖人心聚人心，構筑疫情防控的強大精神防線。

建好一組職工熱線

中國能建于1月31日開通“職工關愛熱線”，將黨的思想政治工作優良傳統、人文關懷與現代心理學理論及咨詢技術緊密結合，同步在集團北京總部、湖北武漢、宜昌三地企業設立熱線40條，40名咨詢員全天候服務，介紹科學防疫知識，進行心理疏導和人文關懷，力所能及幫助職工解決實際困難。

目前，熱線接聽電話日均500個，累計接聽電話12900余個，其中，求助防護用品2300余個、生活物資5600余個、政策咨詢1700余個，建言獻策600余個，表達對黨、政府和企業感謝的400余個。這些電話都或多或少夾雜著當事人的情感與心理問題，其中情緒較激烈的純心理傾訴電話600余個。

不同于社會一般熱線，中國能建在熱線服務中注意發揮黨的思想政治工作和群眾工作的優勢、心理專家優勢“兩個優勢”，實現企業黨群干部、心理咨詢專家、人文社科專家“三個協同”，編寫疫情防控《職工心理關懷工作手冊》《熱線咨詢員培訓40題》，將黨的要求、政府指令、防疫知識等轉化為有溫度的心理咨詢和人文關懷話語，讓熱線解答更精準權威。

在熱線服務中，咨詢員做到愛心耐心同理心無條件接納，體現關心、注入信心、堅定戰勝疫情決心，很好地幫助職工消除恐慌情緒，平復心態。熱線成為組織與職工的“連心橋”，為疫情重壓下的職工和家屬構筑起一道堅強的心理和精神防線。

心理專家接聽熱線電話

送去一片愛心問候

雙向互動用真情。中國能建將領導干部“主動”問候關懷與熱線“被動”接聽服務相結合，編制《黨政工領導和工會委員電話問候職工參考規范》，公司黨委書記、董事長帶頭，各級企業黨政工領導干部主動問候下一級企業領導干部及職工，疫區企業黨政工主要領導逐一電話問候確診、疑似病例，以及生活困難職工和家屬，累計超過4.2萬人次，第一時間傳遞組織關心問候，有困難找組織打熱線，也讓熱線快速“熱”了起來。

關愛職工更貼心。基層企業設立了1550多個直通電話，建立微信、QQ等愛心群1200多個并保持活躍，將身處疫情防控一線、已確診、被隔離等相關職工和家屬緊緊聯系在一起。組織主動的關懷和問候，讓一度處于恐慌重壓下的職工緊張情緒得到及時安撫。

代購生活物資

聚焦一批幫扶重點

職工的急難愁盼就是企業和黨組織的責任使命。中國能建要求基層企業對本單位人員所處地區、身體狀況、家庭情況、精神狀態“四清”，主動關心奮戰在抗疫一線的職工，關愛確診、疑似病例和生活困難職工及家屬，讓更多職工得到全方位關愛。

一名國外項目職工，父母年邁，在家外出不便，買不到口罩，束手無策之際，企業黨組織及時發現后即送去口罩和蔬菜糧油。“沒想到組織的關懷這么及時，驚喜、感動之后是安心。”這名職工非常激動。據不完全統計，接到民生求助電話超過7900個，及時解決5500余個。

中國能建各級組織尤其是疫情防控一線黨組織和黨員干部，發揚千辛萬苦、千言萬語，排除千難萬險的“三千萬”精神，幫扶3600多名重點對象，開展5900余次志愿服務，服務職工和社區居民8.2萬人次，為職工購買防護口罩超過300萬只，各級黨委還從留存黨費中拿出227萬元，黨員踴躍捐款940多萬元，積極支持防疫工作。

一位患有“玻璃骨質”病癥、已透析19個年頭的退休老黨員，基層黨委及時安排專人進行幫扶，他在給企業黨委的感謝信中寫道，“正當我為透析發愁時，組織上派人來了……這真是雪里送炭！”

溫暖的幫扶舉措，點滴的人文關懷，提升了企業的凝聚力、向心力、戰斗力。

慰問孤寡老人

倡導一種健康生活方式

中國能建黨委在咨詢員培訓過程中，認真學習習近平總書記關于黨員干部要增強必勝之心、責任之心、仁愛之心、謹慎之心的指示精神，努力修好共產黨人的“心學”，引導咨詢員和職工涵養光明心（越是困難越看到光明）、靜定心（每逢大事有靜氣、危機面前有定力）、同理心（感同身受、共情共鳴），回歸本心（叩問自我、三省吾身），最終達到堅定戰勝疫情的信心。

在人文知識和修養上需加強。應對持續“宅家”職工及家屬普遍產生的焦慮、煩悶情緒，中國能建策劃開播“心手相連，共度時艱——中國能建人文關懷大講堂”，精選金一南、王蒙、單霽翔等30多位名家大家的課程，講述有關黨史國史、傳統文化、心理援助、企業管理等人文內容。開展“大疫有大愛人文關懷·中國能建在行動”公益活動，邀請陳鐸、劉蘭芳等20多位文化大家和人文社科專家，制作音視頻，寄語“宅家人”。

這些人文關懷，成為心理援助升級版，與“職工關愛熱線”相輔相成，讓職工從我們黨苦難與輝煌斗爭歷程中激揚戰勝疫情的強大精神力量，從中華優秀傳統文化闡釋中汲取“宅家”獨處、成長進步的智慧，廣受職工及公眾的喜愛，為更好調整心態、投入復工復產打下基礎。

收看中國能建人文關懷大講堂節目

宣傳一批先進典型

中國能建各級黨組織和共產黨員挺身而出，堅定站在疫情防控第一線，帶領職工構筑起群防群治抵御疫情的嚴密防線，涌現出了“疫”不容辭逆行出征廣州八院和溫州“火神山”、葛洲壩美爵酒店為戰“疫”提供堅強支點、葛洲壩宜昌基地和中南院社區干部奮戰基層聯防聯控第一線，以及迎難而上“投標黨員突擊隊”、送妻女去戰“疫”、守護荊楚大地的最美逆行者等一大批典型人物和感人事跡。目前，正在分級分層及時開展疫情防控先進集體和個人的表彰。

光明日報以《迎接疫情大考，淬煉治理能力》為題，詳細報道了中國能建在抗疫斗爭中開展職工關愛、人文關懷“六個一”行動的黨建工作創新做法，新華社、人民網、央廣網、經濟日報、工人日報、經濟參考報、中國企業報、學習強國等媒體報道了中國能建開展“六個一”職工關愛行動，開通職工關愛熱線，開設人文關懷大講堂，構建起戰疫的精神防線，精準有序復工復產，企業報紙、網站、微信、視頻等平臺及時對各級企業在疫情防控、復工復產中涌現的先進典型和感人事跡進行廣泛宣傳，講好中國能建抗疫故事，激發了勠力同心戰疫情，堅定信心抓發展的強大正能量。

強化一套工作機制

中國能建注重在斗爭一線考察識別干部，各級領導干部挺身而出，扮好“領導”和“領跑”雙重角色，390多個黨員突擊隊，以黨員為主體的5000多名志愿者持續奮戰在抗疫斗爭的最前沿，協助地方政府按“戰時機制”隔離243個小區，保障近20萬職工家屬和社區居民基本生活，當好職工貼心人主心骨，投身復工復產第一線，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責。

通過開設“職工關愛熱線”“人文關懷大講堂”等方式，將馬克思主義、中華優秀文化和現代科學相結合，努力在會通“馬”“中”“西”上走出黨建新路。通過熱線、基層直通電話、各類愛心群構成上下聯通、四通八達的信息“直通車”，架起密切黨群干群關系的思想“連心橋”，打通服務職工群眾的“最后一公里”，高質高效地將總書記的關懷、黨中央國務院的指示、組織的關愛送到職工心坎上，也改變了過去僅依靠文件實施管理的傳統模式，實現管理信息化扁平化，成為抗疫時期高效工作渠道。

這些實踐檢驗的有效做法，將結合復工復產，進一步深化推廣，并常態化開展。

【責任編輯：王莉】