摘要：中智上海白領青年志愿者總隊號召白領在周末及業余時間參與公益活動，以“創新公益、人人公益”為理念，發展白領志愿者隊伍，使之成為城市公益名片。契合中智集團企業社會責任方向，總隊積極行動，捐贈書籍、衣物、援建電腦教室；組織滬上三甲醫院醫生志愿者下鄉義診、為當地社區服務進行培訓；對接公益組織及項目，支持當地少數民族才藝傳承、培訓鄉村一線教師、幫助當地農副產品商業化，從物質扶貧到智力扶貧，多方面多點入手，打造了一個全方位的公益行動，為支持云南大姚當地經濟社會的可持續發展提供多元化幫助。同時，充分發揮中智優勢，開展“導師巡航計劃”等社會效益高、影響力廣的公益項目，以專業志愿者為依托，持續為人才賦能和發展貢獻力量。

關鍵詞：志愿者 公益慈善 志愿服務

背景PART 01

中智上海白領青年志愿者總隊于2010年2月經上海市精神文明建設委員會辦公室、上海市志愿者協會批準正式成立。總隊日常開展豐富而廣泛的社會志愿服務和公益活動，涉及城市公共服務、低碳環保、陽光助殘、扶貧助學等多個領域。平均每年舉辦60余場活動，組織志愿者達3000多人次，服務時長近6000小時。

截至目前，總隊注冊志愿者達2萬多人，同時結合自身業務優勢發展了200多支企業支隊，指導并協助支隊開展各種公益項目，一同踐行企業社會責任，包括UPS、東方海外、上海銀行、強生等著名企業；同時，發展了包括壹基金、聯勸、WABC無障礙藝途、善淘網等近50家公益合作伙伴。

所有志愿者均經過嚴格考核后加入，確保了志愿者隊伍的優質水準。總隊為所有注冊志愿者進行實名制登記及管理，發放志愿者手冊，并在每年年底進行優秀志愿者及支隊評選表彰。同時，對外部合作伙伴進行系統化管理，定期走訪并對正在開展合作的項目進行論證、復盤，確保公益成效可視化、可持續化、可復制化。針對下屬外企支隊，進行統一管理和培訓，幫助其孵化各自的特色公益項目，助力企業實踐企業社會責任；同時依托大型公益項目，組建、吸納和管理外企支隊并進行統籌運營，以支隊為單位組織更多白領志愿者參與志愿服務。總隊先后獲得“上海市青年五四獎章集體”稱號、中央企業優秀志愿服務團隊、2014-2015年度上海市志愿服務先進集體、第十一屆中國青年志愿者優秀組織獎等榮譽。

2014年，上海市志愿服務公益基金會中智關愛專項基金成立，為志愿者總隊服務工作的開展提供了更規范化、科學化的保障和支持。以中智上海白領青年志愿者總隊和中智關愛專項基金為核心，充分發揮人力資源服務企業優勢，秉持資源整合、平臺搭建、創新公益的理念和模式，搭建了一個新型公益平臺，并據此建立了一個政府、企業、公益組織、志愿者的閉合生態圈，持續引領社會“正能量”。

履責行動PART 02

（一）開展豐富公益項目

總隊參與的各項公益項目，在白領圈內形成了廣泛的影響力，并實踐了全新的公益模式。幾年來，共輸送了105位大姚一線鄉村教師到上海參加教師培訓，通過參觀、講座，讓老師們開闊了眼界，接受了新的教育理念；在大姚當地開設了3所才藝課堂，讓專業的老師教授孩子們彝族歌舞，傳承彝族文化，并且，先后接待36位孩子曾去上海演出；一共有67位上海三甲醫院的醫務志愿者到大姚為百姓義診、為醫生開展培訓，以及查房會診；帶領超過20位企業工會主席到大姚，走訪鄉村、了解需求，為后續的精準對接和商業輸出創造平臺和機會。物資方面，已經有一萬本圖書被運往大姚各個學校并建立了18所圖書室；有2萬2千多件衣物給大姚的學生和貧困村民帶去溫暖，有342臺電腦在大姚成立了電腦教室。

（二）中智導師巡航計劃

2020年，抗擊病毒與復工復產“兩手抓、兩手硬、兩手贏”已經成為大家齊心勠力的目標。國家提出要做好“六穩”工作，落實“六保”任務。就業問題擺在首位，是保障民生工作的重中之重。大學生群體的職業發展問題，成為全社會關注的焦點之一。

中智上海，在深耕人力資源服務行業、持續關注職場人發展的同時，也希望在疫情的特殊情況下，承擔企業社會責任，通過搭建職場人和在校大學生線上交流賦能的公益平臺，連接優秀職場人和Z世代（95后）大學生，以職場人的經驗賦能新生代大學生。

中智上海、Enactus創行、上海市志愿服務公益基金會中智關愛專項基金、中智上海白領青年志愿者總隊、中智預才網于2020年3月初聯合發起了“中智導師巡航計劃”。該公益計劃歷時2個月，經歷了“導師、學員招募”、“導師線上培訓”、“導師學員匹配”、“導師輔導”、“項目反饋總結”等環節。

“中智導師巡航計劃”的輔導內容緊緊圍繞大學生職業生涯設計，三次輔導主題分別為“探索職業發展興趣”、“過往經歷歸納總結能力”、“個人能力和完整形象構建”。職場導師在對大學生主客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上，對他的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡，根據職業傾向，確定其最佳的職業目標；同時，通過談話的形式，結合深度參與的社會實踐活動，梳理經歷亮點，在此基礎上對更多的能力和特點進行挖掘，從而認識自我，勾勒出真實、優秀、立體的求職者形象。此外，針對疫情帶來的特殊影響，該計劃也鼓勵導師在力所能及的情況下，給予學生一定程度的心理幫助，傳遞戰勝困境的信心。

本期，共有39位職場導師參與此計劃。其中，近60%的職場導師從事人力資源相關工作，72%級別為經理及以上，分別來自聯合利華、復宏漢霖、春秋航空、震旦（中國）、柯尼卡美能達、霍夫曼中國等知名企業。作為企業志愿者，他們在三周時間內，以“1位導師+ 1-3 名學員”的小班化模式，對 36所高校的 89位同學開展了三次定制化的公益在線輔導，通過捐贈時間和專業技能，為大學生群體賦能。此外，該計劃也格外關注武漢學子，導師們總共輔導了38名家鄉或學校在武漢的學員。

在項目反饋中，97.1%的導師表示愿意繼續擔任下一季項目導師；94.3%的導師較為認可項目的實際成效，認為給到學生群體幫助的同時，也對自己認識新生代職場人有了助益。98.8%的學生表示通過活動收獲了許多：自我認識更加深入，職業發展方向更加明晰，對于簡歷撰寫能力、時間管理能力、行業視野拓展等方面均有提升；83.5%的學生表示一定會強烈推薦周圍的小伙伴參加此類活動。

（三）云南大姚、姚安定點幫扶項目

中智上海多年來定點幫扶國家級貧困縣云南省楚雄州大姚縣、姚安縣地區，從多點入手，打造了一個全方位的公益行動，從物質慈善到智力慈善，從教育到醫療，為支持當地的發展做出了多元化推動。

多年來，中智上海白領青年志愿者總隊，結合中智定點幫扶項目，深入了解定點扶貧地區的實際需求和困難，組織協調上海市衛生計生委組成的專業資深醫療專家赴大姚、姚安兩縣開展醫療公益行，自2014年起，連續六年共派出67位醫生為當地群眾義診、為當地醫護人員組織醫學專業培訓，切實提高了當地醫療隊伍水平；中智上海還積極尋求外部力量共同扶貧，邀請上海社區管理專家赴大姚，對當地社區管理工作者進行社區管理培訓，并與當地干部進行現場調研及走訪交流，給予現場指導；與“愛飛翔·鄉村教師培訓”合作，每年選派20名鄉村教師到華東師范大學培訓，累計已有105位鄉村教師來到上海參加培訓。發起的“彩衣計劃”，集聚眾多上海外企白領力量，為4899戶貧困戶和山區小學在校學生捐贈價值三百萬的新衣18992件，在寒冬送上了一份帶著暖意的祝福。

除此之外，2018年起，積極探索帶動外企精準扶貧新路線，開拓多元幫扶渠道，連續兩年分別組織外企工會主席團實地走訪云南省大姚縣鐵鎖鄉、三臺鄉，先后邀請了11家外企工會共計18人共赴貧困村，實地考察、尋找可實施幫扶的項目。更將消費扶貧之路堅定地走下來，平均每年從云南省大姚縣采購30萬元左右的農產品作為工會福利，增加特產銷量，提供穩定的長線幫扶。

從掛職扶貧、下鄉義診、社區培訓、電腦教室、實物捐贈，到對接公益組織、支持少數民族才藝傳承、當地農副產品商品化，結合縣情實際，圍繞精準扶貧、精準脫貧的要求，不斷加大扶貧工作力度，從教育扶貧、智力扶貧、衛生扶貧、產業扶貧、科技扶貧等方面形成全面扶持。人民網以《中智開創智力扶貧新特色，發揮教育、就業等智力優勢》為題就此作了專題報道。2018年、2019年，姚安、大姚兩縣相繼達到脫貧標準，成功退出貧困序列。

展望PART 03

未來，中智上海白領青年志愿者總隊將在現有實踐基礎上，進一步搭建專業志愿者隊伍。基于中智上海人力資源服務優勢，匯聚一批具有專業技能的白領志愿者。作為專業志愿者，他們將發揮各自的專業技能，如審計、培訓、財務、設計等，以統一、科學、有序、成熟的管理體系將這些專業力量更有效地整合起來。同時，通過總隊的平臺對接，更好地匹配公益組織和項目的實際需求，共創新型公益活動，以可持續發展理念推動城市公益服務的常態化、持續性。進一步為提高公益項目、志愿服務活動的質量和效能提供專業保障。

【責任編輯：李沐霖】