摘要：面對(duì)突如其來(lái)的“新冠肺炎疫情”,中國(guó)政府采取了最堅(jiān)決、最徹底的防控舉措，全力阻止疫情在全球范圍的蔓延，盡最大努力保護(hù)人民健康、挽救生命。東航堅(jiān)決按照黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，聚焦“一手抓防疫抗疫，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的重大政治責(zé)任，全力保障國(guó)內(nèi)航線(xiàn)和重要國(guó)際航線(xiàn)“不斷航”，全面做好旅客防護(hù)和服務(wù)保障，全心做好員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)，科學(xué)有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，與全社會(huì)一起，集聚眾志成城、共克時(shí)艱的強(qiáng)大力量，堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，為構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體作出積極貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：全球抗疫 防疫抗疫 復(fù)工復(fù)產(chǎn) 航空運(yùn)輸保障

背景

2020年初，新冠肺炎疫情在全球肆虐，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的任務(wù)更具有挑戰(zhàn)性、緊迫性和必要性。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)政府本著對(duì)中國(guó)人民和世界人民生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，采取最全面、最嚴(yán)格、最徹底的防控舉措，同疫情開(kāi)展堅(jiān)決斗爭(zhēng)，為各國(guó)抗擊疫情提供了借鑒，為世界公共衛(wèi)生安全作出了重要貢獻(xiàn)。

在抗疫過(guò)程中，中央企業(yè)發(fā)揮骨干作用、帶頭作用、中堅(jiān)作用，與社會(huì)各方協(xié)調(diào)配合，助力中國(guó)抗疫取得階段性勝利。中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行國(guó)有企業(yè)政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮航空運(yùn)輸企業(yè)優(yōu)勢(shì)，為堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

責(zé)任行動(dòng)

東航堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感，構(gòu)筑抗擊疫情的“航空防線(xiàn)”，并在抓好疫情防控的同時(shí)，有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以更高質(zhì)量的服務(wù)滿(mǎn)足常態(tài)化疫情防控的需要。

（一）強(qiáng)化管理，全面部署東航疫情防控“一盤(pán)棋”

疫情發(fā)生后，東航集團(tuán)黨組第一時(shí)間傳達(dá)總書(shū)記重要指示批示精神、中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)議精神及國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委相關(guān)通知精神，第一時(shí)間成立了東航應(yīng)對(duì)處置新型冠狀病毒感染的肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、專(zhuān)項(xiàng)工作小組等機(jī)構(gòu)，迅速制定東航疫情防控工作方案，集中指揮、統(tǒng)籌謀劃防控工作。

東航集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為制勝優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》，號(hào)召全集團(tuán)上下“一盤(pán)棋”，在疫情防控中守初心擔(dān)使命，筑牢疫情防控堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，發(fā)揮疫情防控先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。東航各級(jí)黨組織黨員干部帶頭堅(jiān)守一線(xiàn)，以東航武漢公司黨委為代表的各地分、子公司黨委嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控要求，采用“防控辦公室+專(zhuān)項(xiàng)小組”模式統(tǒng)籌開(kāi)展疫情防控工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，全力以赴為抗擊疫情做出“東航貢獻(xiàn)”

在戰(zhàn)“疫”路上，東航作為中央企業(yè)，始終堅(jiān)持按照黨中央的決策部署，在做好疫情防控工作的同時(shí)，充分發(fā)揮航空優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好防控物資、醫(yī)護(hù)人員以及旅客的運(yùn)輸接送，盡最大能力為疫情防控工作提供各方面支持和保障，堅(jiān)定履行央企責(zé)任。

1.暢通“空中生命通道”

疫情發(fā)生以來(lái)，東航全力保障全國(guó)各地醫(yī)療隊(duì)伍和防疫物資到達(dá)抗疫一線(xiàn)，全力打通、實(shí)時(shí)暢通各地馳援疫情防控阻擊戰(zhàn)第一線(xiàn)的“空中生命通道”。自除夕夜執(zhí)行全民航首班醫(yī)護(hù)人員包機(jī)任務(wù)以來(lái)，截至2020年3月25日，東航累計(jì)執(zhí)行抗疫專(zhuān)項(xiàng)包機(jī)154班，運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員15937人次，運(yùn)送疫情防控應(yīng)急物資3634.54噸，是中國(guó)民航馳援包機(jī)運(yùn)輸量最大的航司，占全民航醫(yī)護(hù)人員包機(jī)運(yùn)輸量的40%以上。

1月24日除夕夜，東航執(zhí)行民航首班援鄂包機(jī)，運(yùn)送上海首批136名醫(yī)護(hù)人員馳援武漢

東航執(zhí)行中國(guó)首班援外抗疫醫(yī)療專(zhuān)家組包機(jī)、9名“逆行者”和抗疫物資飛往羅馬

與此同時(shí)，東航利用遍布全球的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和駐外機(jī)構(gòu)，圓滿(mǎn)完成一系列海外醫(yī)療物資包機(jī)運(yùn)輸任務(wù)，通過(guò)全貨機(jī)和客機(jī)腹艙從法國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等全球及全國(guó)各地累計(jì)搶運(yùn)醫(yī)用口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服在內(nèi)的疫情應(yīng)急物資近3000噸。

2.全力保障旅客健康安全

東航始終以旅客利益為先，積極采取行動(dòng)為旅客健康與安全提供預(yù)防與保障。東航首家開(kāi)發(fā)了旅客健康信息填報(bào)的“云申報(bào)”系統(tǒng)，“航司+地方”的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制有效提高了旅客通行效率，最大程度降低病毒通過(guò)紙制表格造成接觸傳播的可能，實(shí)現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化和行業(yè)首創(chuàng)，被中國(guó)民航局全行業(yè)推廣。同時(shí)，東航全面加強(qiáng)了對(duì)客艙和地面擺渡車(chē)輛等的清潔、消毒防護(hù)力度，并增加了對(duì)飛機(jī)“空氣凈化器”——高效微粒空氣氣濾的更換頻率，為飛機(jī)戴上“大口罩”，切斷病毒傳播可能路徑。

東航包機(jī)飛往越南胡志明市、新加坡和印尼巴厘島接滯留海外的湖北籍同胞回家

東航充分結(jié)合疫情防控與旅客服務(wù)的需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)上服務(wù)流程。東航率先推行疫情期間機(jī)上餐食機(jī)供品服務(wù)調(diào)整舉措，撤出機(jī)上閱讀刊物等，減少人際接觸，避免交叉感染；全國(guó)首創(chuàng)推出“伴手禮式”空中餐食，采用提前包裝的形式，并根據(jù)航線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的不同，選取乘務(wù)員發(fā)放或是客艙擺放的方式，在常態(tài)化疫情防控下優(yōu)化旅客服務(wù)體驗(yàn)。

3.全面做好員工關(guān)心關(guān)愛(ài)

保護(hù)好員工的健康安全做好疫情防控工作的重要一環(huán)，同時(shí)也是復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)的重要保證。東航集團(tuán)黨組在全公司范圍內(nèi)實(shí)施疫情期間員工保護(hù)方案，根據(jù)空勤員工和地面員工工作特點(diǎn)不同采取針對(duì)性防控措施，加強(qiáng)健康征詢(xún)、體溫檢測(cè)等個(gè)人防護(hù)和健康情況管控，明確在不同場(chǎng)景的防疫處置程序。

疫情發(fā)生后，東航集團(tuán)黨組及時(shí)劃撥專(zhuān)項(xiàng)黨費(fèi)用于支持新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，東航集團(tuán)工會(huì)專(zhuān)門(mén)向東航在武漢地區(qū)單位和員工緊急撥付100萬(wàn)元慰問(wèn)金，用于加強(qiáng)當(dāng)?shù)貑T工關(guān)愛(ài)，提振抗疫信心。此外，東航充分發(fā)揮員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱(chēng)EAP)項(xiàng)目平臺(tái)“心理抗疫”的專(zhuān)業(yè)效能，開(kāi)通24小時(shí)抗疫“心”熱線(xiàn)，為廣大員工傳播緩釋壓力、管理情緒的有效知識(shí)和方法。

4.全力有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

東航聚焦“一手抓防疫抗疫，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的重大政治責(zé)任，將黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、推動(dòng)?xùn)|航高質(zhì)量發(fā)展的制勝優(yōu)勢(shì)，在“國(guó)家需要、員工關(guān)愛(ài)、旅客服務(wù)”的三條戰(zhàn)線(xiàn)上，全力推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行。

自2月18日以來(lái)，東航面向全國(guó)各地企業(yè)推出復(fù)工包機(jī)業(yè)務(wù)，借助航空運(yùn)輸?shù)陌踩院惋w機(jī)通風(fēng)系統(tǒng)的獨(dú)特設(shè)計(jì)，并特別推出了“特約專(zhuān)車(chē)，國(guó)內(nèi)接送”的服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)復(fù)工保駕護(hù)航，提供全面出行保障。

同時(shí)，東航旗下一二三航空的揭牌成立，代表著東航在統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上邁出堅(jiān)實(shí)一步。一二三航空以運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)客機(jī)為主要目標(biāo)，既展示東航當(dāng)好運(yùn)輸“先行官”，打通空中交通“大動(dòng)脈”的堅(jiān)定決心，也同步開(kāi)啟了市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)飛機(jī)的新征程。

2月24日，東航首班“上海復(fù)工包機(jī)”助力城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)

履責(zé)成效

在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全國(guó)上下和廣大人民群眾艱苦卓絕努力并付出犧牲，中國(guó)疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果。新冠肺炎疫情給民航業(yè)發(fā)展遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，東航努力克服疫情對(duì)民航運(yùn)輸產(chǎn)生的巨大影響，勇?lián)肫筘?zé)任，為國(guó)內(nèi)抗疫疫情做出艱苦卓絕的努力，為全球抗疫貢獻(xiàn)東航力量。截至2020年3月25日，東航累計(jì)執(zhí)行抗疫專(zhuān)項(xiàng)包機(jī)154班，運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員15937人次，運(yùn)送疫情防控應(yīng)急物資3634.54噸；東航集團(tuán)向疫情災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元用于疫情防控。在全球范圍內(nèi)，截至2020年4月18日，東航已累計(jì)執(zhí)行防疫運(yùn)輸任務(wù)近3000班次，通過(guò)包機(jī)、航班腹艙等方式，先后向意大利、伊朗、捷克、俄羅斯、比利時(shí)等緊急運(yùn)送醫(yī)療救援物資共計(jì)6082噸，支援當(dāng)?shù)乜箵粢咔椋瑸槿蚩挂咦龀鰱|航貢獻(xiàn)。

展望

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，各種不確定性不穩(wěn)定性因素增多。在東航看來(lái)，當(dāng)下疫情沖擊給民航業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)民航產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)韌性和長(zhǎng)期向好，是面對(duì)疫情考驗(yàn)時(shí)必須同時(shí)認(rèn)清的一體兩面。在堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的征程中，東航更加深刻地認(rèn)識(shí)并實(shí)踐變危為機(jī)，服務(wù)好國(guó)家大局的同時(shí)，為企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)打造發(fā)展蓄能期。在疫情防控常態(tài)化條件，東航將在疫情挑戰(zhàn)面前全力答好“穩(wěn)大局”考題，堅(jiān)定地邁向更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。

【責(zé)任編輯：趙藝涵】