摘要：面對突如其來的“新冠肺炎疫情”,中國政府采取了最堅決、最徹底的防控舉措，全力阻止疫情在全球范圍的蔓延，盡最大努力保護人民健康、挽救生命。東航堅決按照黨中央、國務院的決策部署，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，聚焦“一手抓防疫抗疫，一手抓復工復產”的重大政治責任，全力保障國內航線和重要國際航線“不斷航”，全面做好旅客防護和服務保障，全心做好員工關愛行動，科學有序推動復工復產，與全社會一起，集聚眾志成城、共克時艱的強大力量，堅決打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，為構建人類命運共同體作出積極貢獻。

關鍵詞：全球抗疫 防疫抗疫 復工復產 航空運輸保障

背景

2020年初，新冠肺炎疫情在全球肆虐，實現可持續發展目標的任務更具有挑戰性、緊迫性和必要性。新冠肺炎疫情發生以來，中國政府本著對中國人民和世界人民生命安全和身體健康高度負責的態度，采取最全面、最嚴格、最徹底的防控舉措，同疫情開展堅決斗爭，為各國抗擊疫情提供了借鑒，為世界公共衛生安全作出了重要貢獻。

在抗疫過程中，中央企業發揮骨干作用、帶頭作用、中堅作用，與社會各方協調配合，助力中國抗疫取得階段性勝利。中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）在黨中央的正確領導下，切實履行國有企業政治責任、社會責任，發揮航空運輸企業優勢，為堅決打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。

責任行動

東航堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，以高度的責任感、使命感和緊迫感，構筑抗擊疫情的“航空防線”，并在抓好疫情防控的同時，有序推動復工復產，以更高質量的服務滿足常態化疫情防控的需要。

（一）強化管理，全面部署東航疫情防控“一盤棋”

疫情發生后，東航集團黨組第一時間傳達總書記重要指示批示精神、中共中央政治局常務委員會議精神及國務院國資委黨委相關通知精神，第一時間成立了東航應對處置新型冠狀病毒感染的肺炎疫情領導小組、領導小組辦公室、專項工作小組等機構，迅速制定東航疫情防控工作方案，集中指揮、統籌謀劃防控工作。

東航集團下發《關于把黨的政治優勢和組織優勢轉化為制勝優勢，堅決打贏疫情防控阻擊戰的通知》，號召全集團上下“一盤棋”，在疫情防控中守初心擔使命，筑牢疫情防控堅強戰斗堡壘，發揮疫情防控先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強保證。東航各級黨組織黨員干部帶頭堅守一線，以東航武漢公司黨委為代表的各地分、子公司黨委嚴格落實各項疫情防控要求，采用“防控辦公室+專項小組”模式統籌開展疫情防控工作，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強保證。

（二）發揮優勢，全力以赴為抗擊疫情做出“東航貢獻”

在戰“疫”路上，東航作為中央企業，始終堅持按照黨中央的決策部署，在做好疫情防控工作的同時，充分發揮航空優勢，持續做好防控物資、醫護人員以及旅客的運輸接送，盡最大能力為疫情防控工作提供各方面支持和保障，堅定履行央企責任。

1.暢通“空中生命通道”

疫情發生以來，東航全力保障全國各地醫療隊伍和防疫物資到達抗疫一線，全力打通、實時暢通各地馳援疫情防控阻擊戰第一線的“空中生命通道”。自除夕夜執行全民航首班醫護人員包機任務以來，截至2020年3月25日，東航累計執行抗疫專項包機154班，運送醫護人員15937人次，運送疫情防控應急物資3634.54噸，是中國民航馳援包機運輸量最大的航司，占全民航醫護人員包機運輸量的40%以上。

1月24日除夕夜，東航執行民航首班援鄂包機，運送上海首批136名醫護人員馳援武漢

東航執行中國首班援外抗疫醫療專家組包機、9名“逆行者”和抗疫物資飛往羅馬

與此同時，東航利用遍布全球的航線網絡和營業站點，積極協調有關部門和駐外機構，圓滿完成一系列海外醫療物資包機運輸任務，通過全貨機和客機腹艙從法國、美國、澳大利亞等全球及全國各地累計搶運醫用口罩、護目鏡、防護服在內的疫情應急物資近3000噸。

2.全力保障旅客健康安全

東航始終以旅客利益為先，積極采取行動為旅客健康與安全提供預防與保障。東航首家開發了旅客健康信息填報的“云申報”系統，“航司+地方”的聯防聯控機制有效提高了旅客通行效率，最大程度降低病毒通過紙制表格造成接觸傳播的可能，實現了電子化、網絡化和行業首創，被中國民航局全行業推廣。同時，東航全面加強了對客艙和地面擺渡車輛等的清潔、消毒防護力度，并增加了對飛機“空氣凈化器”——高效微粒空氣氣濾的更換頻率，為飛機戴上“大口罩”，切斷病毒傳播可能路徑。

東航包機飛往越南胡志明市、新加坡和印尼巴厘島接滯留海外的湖北籍同胞回家

東航充分結合疫情防控與旅客服務的需要，動態調整機上服務流程。東航率先推行疫情期間機上餐食機供品服務調整舉措，撤出機上閱讀刊物等，減少人際接觸，避免交叉感染；全國首創推出“伴手禮式”空中餐食，采用提前包裝的形式，并根據航線風險等級的不同，選取乘務員發放或是客艙擺放的方式，在常態化疫情防控下優化旅客服務體驗。

3.全面做好員工關心關愛

保護好員工的健康安全做好疫情防控工作的重要一環，同時也是復工復產有序推進的重要保證。東航集團黨組在全公司范圍內實施疫情期間員工保護方案，根據空勤員工和地面員工工作特點不同采取針對性防控措施，加強健康征詢、體溫檢測等個人防護和健康情況管控，明確在不同場景的防疫處置程序。

疫情發生后，東航集團黨組及時劃撥專項黨費用于支持新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，東航集團工會專門向東航在武漢地區單位和員工緊急撥付100萬元慰問金，用于加強當地員工關愛，提振抗疫信心。此外，東航充分發揮員工幫助計劃(Employee Assistance Program，簡稱EAP)項目平臺“心理抗疫”的專業效能，開通24小時抗疫“心”熱線，為廣大員工傳播緩釋壓力、管理情緒的有效知識和方法。

4.全力有序推動復工復產

東航聚焦“一手抓防疫抗疫，一手抓復工復產”的重大政治責任，將黨的政治優勢和組織優勢轉化為打贏疫情防控阻擊戰、推動東航高質量發展的制勝優勢，在“國家需要、員工關愛、旅客服務”的三條戰線上，全力推動復工復產有序進行。

自2月18日以來，東航面向全國各地企業推出復工包機業務，借助航空運輸的安全性和飛機通風系統的獨特設計，并特別推出了“特約專車，國內接送”的服務產品，為企業復工保駕護航，提供全面出行保障。

同時，東航旗下一二三航空的揭牌成立，代表著東航在統籌疫情防控和經濟社會發展上邁出堅實一步。一二三航空以運營國產客機為主要目標，既展示東航當好運輸“先行官”，打通空中交通“大動脈”的堅定決心，也同步開啟了市場化運營國產飛機的新征程。

2月24日，東航首班“上海復工包機”助力城市復工復產

履責成效

在黨中央堅強領導下，經過全國上下和廣大人民群眾艱苦卓絕努力并付出犧牲，中國疫情防控取得重大戰略成果。新冠肺炎疫情給民航業發展遭遇嚴峻挑戰，東航努力克服疫情對民航運輸產生的巨大影響，勇擔央企責任，為國內抗疫疫情做出艱苦卓絕的努力，為全球抗疫貢獻東航力量。截至2020年3月25日，東航累計執行抗疫專項包機154班，運送醫護人員15937人次，運送疫情防控應急物資3634.54噸；東航集團向疫情災區捐贈1000萬元用于疫情防控。在全球范圍內，截至2020年4月18日，東航已累計執行防疫運輸任務近3000班次，通過包機、航班腹艙等方式，先后向意大利、伊朗、捷克、俄羅斯、比利時等緊急運送醫療救援物資共計6082噸，支援當地抗擊疫情，為全球抗疫做出東航貢獻。

展望

新冠肺炎疫情發生以來，各種不確定性不穩定性因素增多。在東航看來，當下疫情沖擊給民航業帶來的嚴峻挑戰，與中國經濟、中國民航產業的堅強韌性和長期向好，是面對疫情考驗時必須同時認清的一體兩面。在堅決打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰的征程中，東航更加深刻地認識并實踐變危為機，服務好國家大局的同時，為企業今后的長遠成長打造發展蓄能期。在疫情防控常態化條件，東航將在疫情挑戰面前全力答好“穩大局”考題，堅定地邁向更高質量、更有效率、更加公平、更可持續的發展。

【責任編輯：趙藝涵】