責任行動

新冠肺炎疫情發生以來，中智集團認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照國務院國資委黨委工作要求，自覺提高政治站位，積極履行社會責任，充分發揮自身專業優勢，全面服務疫情防控大局，高質量開展人力資源服務，為助力疫情防控特殊時期經濟社會發展作出了積極貢獻。

（一）強化擔當、內外并舉，積極助力打贏疫情防控阻擊戰

中智集團作為一家從事人力資源服務行業的中央企業，自疫情發生以來，始終重視發揮行業引領作用，堅持將疫情防控作為最重要的工作來抓，努力以最高標準、最嚴要求、最實舉措抓好疫情防控各項工作，在確保企業自身安全的前提下，積極履行央企責任，為助力社會疫情防控發揮了積極作用。

1.全力加強自身防控工作

疫情發生后，中智集團第一時間成立疫情防控工作領導小組，科學統籌、協調推進整體防控工作，先后印發各類指導文件30余個，強化應急值守，壓實防控責任，動態掌握公司疫情及員工健康信息，根據不同區域、不同群體有針對性地制定防控措施，確保了疫情防控態勢總體平穩。目前，中智集團員工無確診或疑似疫情感染病例，防控工作取得積極成效。

2.積極助力社會疫情防控

疫情發生后，中智集團及時向湖北疫區捐款500萬元用于疫情防控工作，彰顯了特殊時期中央企業的責任擔當。積極加強服務雇員疫情防控，第一時間刊發《控疫情，中智與您在一起——致中智集團客戶的一封信》，強化與客戶企業特殊時期的協調聯動，有效提升了外包派遣員工疫情防控覆蓋面。及時主動與多家保險理賠供應商實現聯動，協調簡化保險理賠申報手續，提供24小時接收理賠報案并啟動綠色通道，取消理賠醫院限制，在為群眾提供便捷服務的同時，也為疫情蔓延防范發揮了積極作用。

（二）發揮優勢、主動作為，高質量開展疫情防控期人力資源服務

作為中國領先的人力資源服務供應商，中智集團充分發揮自身專業優勢，嚴格落實人社部疫情防控特殊時期開展人力資源服務的各項要求，緊貼抗擊疫情、促進就業、服務發展、維護穩定工作大局，有力有序地做好人力資源服務相關工作，為保障特殊時期經濟社會發展貢獻了中智力量。

1.積極助力國家穩就業政策落地實施

穩就業是“六穩”的首要任務，也是黨中央、國務院高度關注的民生之本。中智集團堅持從統籌推進疫情防控和經濟社會發展大局出發，將服務穩就業作為工作的重中之重，多措并舉助推穩就業政策有效落地。

一是無償開展線上招聘服務。充分發揮專業優勢，積極為用人單位提供疫情期間網絡推廣、在線測評、在線面試等全流程定制化服務，幫助受疫情影響的企業順利開展人才招聘。積極承接“2020中央企業網絡招聘會”，在短時間內快速搭建起“中智招聘”系統，并在網站和微信平臺進行了同步推介。中智“預才網”作為專業的校園招聘全流程服務平臺，無償為廣大高校、企業和學生提供專業的在線招聘服務支持，并與相關政府合作，共同發起了“2020屆上海高校畢業生春季在線招聘會”、“深圳市公益網絡招聘月”等活動。中智“賽碼網”作為專門應用于解決IT人才甄選問題的在線考試訓練平臺，疫情期間免費向社會開放，使眾多科技企業依托此平臺實現了線上招聘，為復工企業提供了8萬人次的免費視頻面試服務。

二是主動做好招聘測評咨詢服務。疫情期間，中智主動對接用人單位人力資源管理需求，采取線上簡歷收集、電話訪談、在線測評、視頻面試等方式，為10余家企業提供招聘測評咨詢和就業指導服務，服務人數達數百人次，贏得客戶廣泛認可。中智多措并舉穩就業、穩復工、穩企業的做法，在2月19日國務院聯防聯控機制新聞發布會上得到國務院國資委重點推介，人民網、新華網等數十家權威媒體進行了專題報道，產生了良好社會反響。

2.精準做好重點單位用工服務

疫情防控特殊時期，充分滿足民生保障、生產運輸等重點行業和客戶企業的用工需求，是人力資源服務機構發揮專業優勢為疫情防控作貢獻的重要方式。中智集團堅持以重點客戶需求為導向，綜合運用線上對接、遠程協作等多種方式，主動加強與重點用工單位的溝通疏導，積極為客戶提供精準有力的供需對接服務。

一是優化線上對接平臺。積極整合內部資源，傾力打造高效線上辦公解決方案，形成了“在線招聘、電子簽約、在線考勤休假管理、在線薪酬管理與發放、在線報銷與費用管控、在線法律服務、靈活用工線上管理”等七大系列線上產品組合，為重點單位的用工需求提供了更加精準有力的對接服務。

二是助力中小微企業用工服務。中智服務客戶有95%以上為中小微企業。疫情防控期間，積極關注客戶服務需求，主動為中小微企業及待崗員工提供免費的“可借用歸還，人才圖書館”主題公益性招聘信息對接服務。聯合保險公司推出針對新冠肺炎的特定保險，為近萬名中小微企業員工提供了6.9億元保額的保險保障，幫助中小微企業渡過難關。

三是積極服務民生保障。創新開拓“共享員工”服務客戶新模式，積極對接北京市人社局，為北京盒馬鮮生緊急聘用了近100名兼職人員，有效緩解了疫情特殊時期企業用工難問題，有力服務了北京市民生保障。

3.積極拓展線上培訓市場

針對疫情防控期間用人單位和勞動者在就業創業、心理疏導、技能提升等多方面的培訓需求，中智發揮優勢、及時跟進，積極開發、優化在線服務項目和服務產品，努力提供實用多樣的線上培訓服務。

一是采用無接觸式培訓模式，攜手數字中歐的“燈塔行動”，為企業員工提供各類在線人力資源培訓服務。積極推出疫情政策解讀、團隊心理建設、領導力提升等戰“疫”系列公益在線直播課程，從2月27日開始，走進地處防疫一線的湖北能源集團、三峽基地發展有限公司，幫助疫區企業員工利用線上學習資源，持續賦能提升，贏得廣泛好評。

二是針對2020年報考薪稅師的學員，在特殊時期推出四位一體直播、錄播、題庫解析、考前培訓全線上學習平臺，助力學員在線完成薪稅師報考及課程學習，實現了延工不延學。

4.積極做好疫情防控期人社政策宣講、解讀

針對疫情期間人社部門制定出臺的穩定就業、勞動關系、社會保障等政策措施，中智及時組織內外部專家提供政策解讀和分析，先后推出《中智法律速遞——新型冠狀病毒肺炎疫情防控政策法規特刊》、《疫情防控期間“北上廣”勞動關系政策導讀》等系列文章，幫助企業及時掌握勞動用工法律政策變化，有效滿足了社會普遍關心的人力資源政策咨詢需求。充分利用網絡傳媒、微信、微博等宣傳矩陣，持續優選人社政策中智專家解讀、職場相關內容推薦、復工指南等信息，及時回應疫情防控期穩定就業、勞動關系、醫療期病假工資等人力資源服務熱點問題。開發上線“新冠防控勞動用工在線公益大講堂”，針對疫情期間全國各省市勞動用工政策變化等相關問題提出專業意見，課程覆蓋到北京、上海、東北等多個省份和地區，有力推動了人社政策的宣傳落地。

5.切實關心關愛職工

一是關心關愛中智員工。及時發布了《致中智集團全體員工的一封信》，向全體員工闡明了疫情形勢、明確了防控要求。制作發布了《防疫手冊》，就加強疫情特殊時期員工個人防護、工作區域防護、就醫流程等作出明確規定。堅持落實零報告、日報告制度，準確及時掌握員工健康及疫情動態信息。積極推行彈性工作制，落實疫情防控期間員工居家辦公、網絡辦公、靈活辦公制度，確保員工自身安全。

二是為客戶企業提供心理健康援助等關愛服務。中智“EAP”、中智大學等在線平臺積極關注疫情防控期員工心理健康咨詢需求，通過公益熱線、有顏有料有趣心理公益包（包含專題電子期刊、海報、微課、心理測試以及短視頻等多樣化形式），為企業員工提供專業的心理疏導與支持。中智“關愛通”全線升級服務和產品，推出一系列疫情防控期健康咨詢特別服務，積極幫助企業實現無接觸福利采購，確保了企業復工時期對員工關愛不間斷。

6.推進人力資源產業園協同服務

中智運營的合肥人力資源服務產業園，在疫情期間積極發揮園區產業集聚、服務齊全、功能完備的獨特優勢，協同開展服務需求對接、線上專場招聘、全鏈條服務等活動。精挑細選數百家優質企業，發布了近1000個崗位、15000多名基礎崗位線上招聘需求；連續發布七期春季網絡招聘大會企業招聘需求信息；積極推動園區主營培訓業務的人力資源服務企業推出近百個線上免費培訓課程。協同入園企業開展“共享員工”新業務，目前已提供共享員工近1200名。積極協助當地人社部門推出惠企13條措施，給予入園企業定向返崗包車補貼、免收3個月房租等優惠，切實幫助入園企業共渡難關。

7.積極開展人力資源服務需求監測

中智充分發揮自身智庫研究優勢，加大對疫情防控期間人力資源服務熱點需求的調研、監測力度，通過發放調研問卷、電話訪談等形式，深入研判疫情對人力資源服務行業的影響，滾動發布了《疫情影響HR管理趨勢調研報告》階段性研究成果《疫情下靈活辦公情況概覽》、《疫情防控企業調研分析報告》，為助力政府制定疫情防控及后續減負惠企、穩崗就業等相關政策提供市場參考依據。

展望

下一步，中智集團將繼續圍繞疫情防控期人力資源服務工作大局，堅持抓牢疫情防控不放松，堅定推動高質量發展不動搖，統籌有序推進疫情防控和復工復產各項工作，以高質量開展人力資源服務的新成效，為國家經濟社會發展作出新貢獻。

【責任編輯：趙藝涵】