摘要：中鋁集團海外礦業(yè)開發(fā)秉承國際化、市場化、本土化的原則，堅持做到團隊管理現(xiàn)代化、員工培訓(xùn)專業(yè)化、內(nèi)部溝通高效化、企業(yè)精神融合化，營造“中秘友好、中秘合作、互敬互愛”的發(fā)展氛圍，為穩(wěn)定員工隊伍、實現(xiàn)海外 投資可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：團隊管理  員工權(quán)益  文化融合

背景

受地域、語言和習俗等多方面因素的影響，文化融入已經(jīng)成為影響中國企業(yè)海外投資可持續(xù)發(fā)展的一個重要因素。特別是拉美部分國家，地緣政治形勢復(fù)雜，中國企業(yè)海外礦業(yè)開發(fā)面臨的社區(qū)和工會問題更加難以預(yù)料。2019年，秘魯罷工現(xiàn)象頻繁，比其他拉美國家有過之而無不及，勞資糾紛現(xiàn)象嚴重，中鋁秘魯?shù)V業(yè)公司（以下簡稱“中鋁秘魯?shù)V業(yè)”或“公司”）在項目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中，也多次遇到類似情況，給企業(yè)的正常生產(chǎn)運營帶來顯著壓力。

責任行動

中鋁秘魯?shù)V業(yè)秉承中鋁集團“善待資源、善待資源所在國、善待資源所在國民眾”的海外發(fā)展理念，通過科學管理、安全提標、專業(yè)培訓(xùn)和文化融合，努力提升員工幸福感、獲得感、安全感，釋放了動力活力，為可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

（一）團隊管理國際化

中鋁秘魯?shù)V業(yè)秉承國際化、市場化、本土化的原則，組建了一支中、美、加、秘融合的高效、專業(yè)的管理團隊，并大膽建立屬地化的授權(quán)管理體系，在項目總體可控的前提下，給現(xiàn)場授予高度的自主權(quán)，以充分發(fā)揮其國際團隊的效率和作用，保證了決策的機動性和靈活性，使企業(yè)有能力應(yīng)付各種復(fù)雜多變的情況。2019年，陸續(xù)從中鋁集團、中國銅業(yè)內(nèi)部挑選優(yōu)秀人才補充到中鋁秘魯?shù)V業(yè)關(guān)鍵管理崗位，并面向南美及世界礦業(yè)領(lǐng)域公開招聘關(guān)鍵技術(shù)及管理人才。

2019年，公司制定《中鋁秘魯?shù)V業(yè)公司黨工委管理的干部管理辦法（試行）》，為探索外派干部的選拔任用管理打開了通道。明確主任以上的聘用和主管以上的解聘須經(jīng)過總裁辦公會審批，改變了過去直接上級一人決定下級去留的方式，有利于人才引進和防止人才流失；另外，通過對秘魯其他大型礦業(yè)公司的調(diào)研對標，形成了公司《員工職業(yè)道路發(fā)展規(guī)劃》方案，明確了公司員工的職業(yè)發(fā)展方向和目標；倡導(dǎo)優(yōu)先從內(nèi)部提拔干部，讓大家感到在MCP工作有前途，充分調(diào)動內(nèi)部管理人員的積極性。

（二）健康安全標準化

中鋁秘魯?shù)V業(yè)始終堅持“員工生命至上”，把員工生命安全和身體健康放在第一位。公司根據(jù)OHSAS18001國際標準，建立起職業(yè)健康安全管理體系（SGSSO）并獲得認證。SGSSO包括危險源辨識、風險評價與控制、年度職業(yè)健康安全計劃、職業(yè)健康安全指標等方面的標準程序和計劃。

在2019年新冠疫情爆發(fā)之際，中鋁秘魯?shù)V業(yè)在疫情出現(xiàn)的第一時間向員工及相關(guān)合作方提供緊急物資援助，通過多種形式分享防控經(jīng)驗。成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，將世衛(wèi)組織認可的中國防疫經(jīng)驗引入公司，制定防疫方案，并根據(jù)疫情發(fā)展形勢，不斷細化防疫措施，保障員工健康。通過電子郵件、社交平臺和公司醫(yī)療小組專項培訓(xùn)等方式，加大對員工和承包商人員的疫情防控知識培訓(xùn)。在疫情全球爆發(fā)之前，中鋁秘魯?shù)V業(yè)就對重要事項作出了明確規(guī)定，實施網(wǎng)絡(luò)會議辦公，“分時、分批、限時、限人數(shù)”食堂就餐，并做好了員工居家辦公和礦山隔離場所的準備。“防控網(wǎng)”提前織密織牢，讓中鋁秘魯?shù)V業(yè)在員工防疫保護方面取得了良好的成效。

員工Griselda說：“國家緊急狀態(tài)后防疫物資十分緊缺，人們連出門購買生活物資帶的口罩都買不到，沒想到關(guān)鍵時候公司配發(fā)的口罩送上了門，真是感謝公司對我們的關(guān)心?！币咔槠陂g，秘魯?shù)V業(yè)還加強員工的心理疏導(dǎo)，強化人文關(guān)懷，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。

（三）員工培訓(xùn)專業(yè)化

中鋁秘魯?shù)V業(yè)員工總?cè)藬?shù)1498人，其中本地員工占比超過93%。公司經(jīng)營班子深刻認識到，員工是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的寶貴資產(chǎn)和基礎(chǔ)。為此，公司成立了人力資源評估委員會，制定了專門的人力發(fā)展政策，明確了員工職業(yè)發(fā)展的一般準則，以及員工的教育、培訓(xùn)和管理標準。在員工培訓(xùn)方面，中鋁秘魯?shù)V業(yè)不僅致力于通過內(nèi)外部課程、研討會和專項培訓(xùn)提高具體崗位所需的技能和知識，還通過確立“10條工作原則”“18個道德行為準則”，不斷溝通宣講安全操作、團隊協(xié)作、公平運營的重要性，強化員工規(guī)則意識和規(guī)范管理能力。

為了提升企業(yè)組織文化能力，滿足每個員工對培訓(xùn)的不同需求，公司根據(jù)不同員工類別設(shè)計了專業(yè)的培訓(xùn)計劃。比如，為工人提供技術(shù)技能培訓(xùn)，為支援和中級管理人員提供價值和安全培訓(xùn)，為高級管理人員提供管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。中鋁秘魯?shù)V業(yè)的員工及相關(guān)外圍服務(wù)人員，絕大部分來自于當?shù)厣鐓^(qū)，中鋁秘魯一方面通過培訓(xùn)，培養(yǎng)項目運營需要的合格員工，另一方面也不斷進項基礎(chǔ)教育和勞動技能培訓(xùn)，外圍服務(wù)盡可能利用當?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)公司和服務(wù)人員，促進當?shù)貏趧恿寄艿奶岣?。每年為約97%的工人提供人均培訓(xùn)小時數(shù)近300小時。

（四）企業(yè)精神融合化

中鋁秘魯?shù)V業(yè)經(jīng)營班子深信，基業(yè)要長青，文化是制勝法寶。公司倡導(dǎo)以文化引領(lǐng)發(fā)展，認真梳理和提煉了多年以來形成的積極的、正面的文化元素，并結(jié)合中鋁集團企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)建出一套中、秘、西融合的企業(yè)文化，積極營造“員工互相尊重，文化互相貫通，工作互相融合，生活互相幫助”的良好氛圍。建立領(lǐng)導(dǎo)班子例會、總裁月工作報告會、領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場等形式，加強中外方之間，上下級之間的溝通交流，全面打通內(nèi)部溝通渠道，消除了內(nèi)部“隔墻”意識，形成了勠力同心，共謀發(fā)展的干事氛圍。

2019年，中鋁秘魯?shù)V業(yè)編制了企業(yè)文化手冊，確立了“建設(shè)成為世界公認的一流礦業(yè)公司”的愿景，倡導(dǎo)“尊重、誠信、合作，責任、創(chuàng)新、睦鄰友好”的核心價值觀，提出了“安全在行動、家人在心中”，“團隊合作、共享成功”，“我們是一家人，我們是中鋁人”和“一加一大于二”四句激勵口號，并通過企業(yè)文化傳播使者和舉辦中秘兩國重要節(jié)日慶?；顒拥确绞?，加大對企業(yè)文化的宣貫。在公司圓桌會議和《中鋁的一天》《我是中鋁人》等報刊雜志中，及時解讀企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略方針和重大決策，獲得了員工的信任。

（五）多措并舉保持項目隊伍穩(wěn)定

哈電集團高度重視海外員工在抗擊疫情特殊時期的心理穩(wěn)定工作，定期與海外項目現(xiàn)場員工開展交流對話，了解現(xiàn)場員工的思想狀況。項目現(xiàn)場在普及疫情防控知識、引導(dǎo)員工正確理性看待疫情的基礎(chǔ)上，持續(xù)進行心理安撫和疏導(dǎo)，及時答疑釋惑，消除海外員工的思想焦慮和恐慌情緒。哈電集團還通過對海外員工家屬開展走訪慰問、提高經(jīng)濟補貼、加強心理疏導(dǎo)和補充物資保障等多種方式加強對海外員工的關(guān)懷勉勵和正向激勵，想員工之所想、急員工之所急，充分發(fā)揚人文精神，為海外員工解憂紓困，切實解決海外員工的后顧之憂，多措并舉增強了他們抗擊疫情的信心和決心，為實現(xiàn)“兩穩(wěn)”目標提供了有力保障。

履責成效

2019年，盡管秘魯政治形勢復(fù)雜、罷工頻發(fā)，在中鋁秘魯?shù)V業(yè)經(jīng)營班子和全體員工的共同努力下，中鋁秘魯?shù)V業(yè)一期項目連續(xù)運營，二期建設(shè)順利推進，連續(xù)三年盈利，員工工資增幅超過秘魯社會平均水平，實現(xiàn)了企業(yè)與員工共同發(fā)展。員工的滿意度和歸屬感進一步提高，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步加強，為生產(chǎn)經(jīng)營改善和扭虧為盈提供了強有力保障。

2019年，中鋁秘魯?shù)V業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化工作基本完成，員工培訓(xùn)機制不斷完善，內(nèi)部管理水平顯著提升。年度培訓(xùn)計劃按期完成，累計投入71.3萬美元，完成各類培訓(xùn)2776人次，超過98900小時。員工技能的提升，保障了設(shè)備和裝置的完整性，通過設(shè)備大型化，大幅提高了企業(yè)裝備水平，也提高了秘魯大型機械操作和維修水平，培養(yǎng)出了眾多優(yōu)秀的技術(shù)骨干和操作能手。

“我之前從事法律工作和社區(qū)關(guān)系，在利馬工作過?，F(xiàn)在加入中鋁，在礦區(qū)當?shù)毓ぷ?，更加接近民眾了。中鋁的宗旨是保持尊重的態(tài)度，這符合我的工作需求，我與企業(yè)的合作非常愉快?！?/p>

——中鋁秘魯?shù)V業(yè)莫羅科查新鎮(zhèn)社區(qū)工作人員胡安

中鋁集團在秘魯累計投資超過48.5億美元，直接或間接就業(yè)人員超過15000人，截至2019年底，歷年累計繳納各類稅金超過13億美元。中鋁集團始終尊重當?shù)匚幕?，遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，積極履行企業(yè)社會責任，成為秘魯當?shù)亍吧鐣鹁?、員工自豪、效益優(yōu)良和環(huán)境友好”的典范，創(chuàng)造了外商在秘魯投資的成功典型案例。

展望

只有做好跨文化溝通與管理，把社區(qū)關(guān)系、環(huán)保問題、勞工問題放到企業(yè)管理的第一位，注重項目所在國家和人民的獲得感，才能有效抵抗海外項目由于政治、法律、文化、環(huán)境等因素帶來的不確定性。也只有做到與項目所在國家和人民的合作共贏，才能贏得他們的喜歡、獲得他們的信任、得到他們的尊重。

中鋁集團將一如既往堅持可持續(xù)的海外開發(fā)，既“走出去”又“融進去”，嚴守當?shù)芈煞?，充分尊重當?shù)匚幕土晳T，堅定實施陽光路線，打造負責任的海外央企品牌。

【責任編輯：伍全】