摘要：國旅（韓國）簽證服務(wù)株式會社（以下簡稱“韓國簽證公司”）作為目前全球范圍內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的簽證代辦公司，致力于為韓國民眾及第三國申請人提供更加快捷、便利和全面的簽證及認證服務(wù)。新冠肺炎疫情發(fā)生后，韓國簽證公司堅決貫徹落實外交部千代福公司、中國駐韓大使館領(lǐng)事部以及中國旅游集團有限公司關(guān)于防疫工作的部署要求，服從助力中韓人員正常往來、保障中韓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的外交大局。隨著中韓兩國疫情形勢趨于緩和，韓國逐漸從“保持社交距離”轉(zhuǎn)入“生活防疫”階段，生產(chǎn)生活秩序逐漸恢復(fù)。中韓兩國于5月1日在全球范圍內(nèi)率先開通了便利重要急需人員往來的“快捷通道”。適用“快捷通道”的中韓雙方人員經(jīng)申請，如符合條件且出境前、入境后檢疫檢測合格，可免除隔離，接受所在國動態(tài)防疫管理，中方首批將有十個省市適用于此。韓國簽證公司在我駐外使領(lǐng)館的指導(dǎo)下，統(tǒng)籌安排、精心謀劃、全力推動政策落實，履行了中央企業(yè)在海外的政治責(zé)任和社會責(zé)任。

關(guān)鍵字：后疫情時期  快捷通道

背景

自2020年2月中旬新冠疫情在韓國大規(guī)模爆發(fā)，中韓兩國始終風(fēng)雨同舟，守望相助。根據(jù)兩國元首達成的重要共識，中韓率先成立了外交部門牽頭、多部門參與的聯(lián)防聯(lián)控合作機制，加強抗疫合作，取得顯著成效。機制成立以來，韓國簽證公司積極配合外交部、駐外使領(lǐng)館以及集團公司開展疫情防控工作，助力中韓雙方在防疫物資供給及援助等方面開展暖心合作。

5月份，中韓兩國在全球范圍內(nèi)率先穩(wěn)控住疫情，樹立了抗疫國際合作的成功典范。中韓著眼于后疫情時代，5月1日開始在全球范圍內(nèi)率先開通“快捷通道”，為雙方重要商務(wù)、物流、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)急需人員往來提供便利，這一深化國際抗疫合作的創(chuàng)舉將引領(lǐng)兩國從抗疫積極狀態(tài)進入防疫與往來并行的“新常態(tài)”，給兩國經(jīng)貿(mào)往來、及時復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力保障。韓國簽證公司響應(yīng)號召、積極行動、抓緊落實，陸續(xù)為三星、SK、TCL、南航等中韓企業(yè)參與國內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供簽證申辦服務(wù)，為持有效簽證的幾百名申請人減免服務(wù)費。

責(zé)任行動

作為中韓兩國建立“快捷通道”的重要對外窗口，韓國簽證公司積極履行央企責(zé)任，自覺服從大局、服從我駐韓使領(lǐng)館領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，注意站在全局的高度考慮謀劃開展“快捷通道”各項工作。

5月7日，合作方外交部千代福公司召開韓國簽證公司總經(jīng)理專門會議，傳達領(lǐng)事部要求并對韓國首爾及釜山兩中心開展“快捷服務(wù)”進行詳細的工作部署。兩中心積極做好外宣工作，分別在團體區(qū)和個人區(qū)設(shè)立 “快捷通道”窗口并懸掛指示牌；同時安排經(jīng)驗豐富的員工接待散客及旅行社團隊申請人，要求所有在崗員工要增強服務(wù)意識、做好使領(lǐng)館與簽證申請人之間的聯(lián)絡(luò)和溝通工作、做好與使領(lǐng)館的材料交接和政策傳達工作。在特殊時期韓國簽證公司一切工作統(tǒng)一步調(diào)聽指揮，為韓國參與國內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的技術(shù)及必要商務(wù)人員保持簽證申辦便捷通道，積極貫徹落實使領(lǐng)館的政策措施，全力為符合中國簽證申請要求的申請人做好服務(wù)工作。

更新團體區(qū)燈箱字帖小樣

個人區(qū)懸掛指示牌小樣

與此同時，公司在駐外使領(lǐng)館的指導(dǎo)下，圍繞簽證申請人的需求,積極思考并嘗試采取防疫工作和日常業(yè)務(wù)并行的“新常態(tài)”服務(wù)模式。比如首爾簽證中心推出針對申請人的“無接觸”服務(wù)模式，中心內(nèi)部開辟專門區(qū)域作為業(yè)務(wù)交接的 “無接觸”區(qū)域。中心內(nèi)部開辟旅行社及散客申請人辦公獨立區(qū)域，旅行社及申請人分批進場后，中心委派專人引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域并指導(dǎo)他們將需要遞交的申請材料放到專用的文件筐中，同時工作人員制作材料清單一并放在對應(yīng)的文件筐里。待所有申請人遞交材料完畢并離開中心后，員工將所有的文件筐歸類匯總并轉(zhuǎn)移至接案窗口。下午再由相關(guān)崗位員工集中對申請材料進行審核，有問題隨時通過電話與申請人溝通進行修改、完善。

履責(zé)成效

中韓兩國在全球范圍內(nèi)率先開通便利重要急需人員往來的“快捷通道”是一個開創(chuàng)性先例，在疫情全球蔓延的背景下具有格外重要的意義。中韓兩國重要的商務(wù)、物流、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)等急需人員，在履行必須的對方國家行政審批程序之后可申請簽證；經(jīng)健康監(jiān)測、檢疫檢測合格，可大幅縮短入境后隔離時間。相比于兩國目前針對入境人員的14天隔離，通過“快捷通道”入境僅需一兩天時間，大幅提高了工作效率。

韓國簽證公司致力于在外交部、駐外使領(lǐng)館的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展簽證代辦及認證工作，促進中韓兩國經(jīng)貿(mào)往來、人員互通及文化互鑒。自中韓兩國施行“快捷通道”政策以來，適時在官網(wǎng)上發(fā)布信息，與韓國旅行社客戶及申請人始終保持溝通與合作；及時轉(zhuǎn)發(fā)各類出入境政策調(diào)整、疫情防護等領(lǐng)事提醒，回應(yīng)簽證申請人的關(guān)切。

隨著中韓疫情趨緩，5月10日，首批適用中韓“快捷通道”制度的215名韓國籍技術(shù)人員通過簽證中心成功獲得簽證，啟程前往天津復(fù)工。13日晚，國家主席習(xí)近平同韓國總統(tǒng)文在寅通電話，兩位領(lǐng)導(dǎo)人在通話中都強調(diào)，中韓 “快捷通道”為全球抗疫積累了有益經(jīng)驗，樹立了合作典范。由于目前中韓兩國定期航線尚未完全恢復(fù)，“快捷通道”暫時僅適用于上海、遼寧、山東等五地。據(jù)韓國貿(mào)易投資振興公社統(tǒng)計，超過1500名韓國企業(yè)界人士期待在5月份赴華。

展望

疫情防控常態(tài)化背景下，中韓建立“快捷通道”是一項創(chuàng)舉。這一制度安排將為兩國重要商務(wù)、物流、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)等急需人員往來提供便利，有利于穩(wěn)定本地區(qū)乃至全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈。正如中國駐韓大使邢海明所說：“中韓建立‘快捷通道’是全球步入‘后疫情時代’、逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)生活的一次有益探索和嘗試，將給因疫情受創(chuàng)的世界經(jīng)濟注入強大信心與動力。”

進入“后疫情時代”，考慮到中韓兩國防疫情況不斷變化，在實際工作中兩國通過外交渠道將隨時補充、調(diào)整、完善“快捷通道”相關(guān)規(guī)則。韓國簽證公司將繼續(xù)在工作中切實扛起央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，與我駐韓國使領(lǐng)館密切溝通，調(diào)動公司全部資源全力應(yīng)對，全力回饋集團公司、項目合作方、駐外使領(lǐng)館以及海外簽證申請人；同時借鑒其他境外機構(gòu)的防疫工作經(jīng)驗，繼續(xù)加強落實疫情防控各項工作。遵照所在國相關(guān)法律制度，建立健全應(yīng)對疫情的組織機制，做好防疫物資保障，保障員工健康安全，確保簽證中心平穩(wěn)運營。為力保中韓兩國“快捷通道”暢通、促進業(yè)務(wù)盡快回暖做出新的更大的貢獻！

【責(zé)任編輯：伍全】