“推動(dòng)任何工作的核心都是人。改革生產(chǎn)關(guān)系勢(shì)必觸及固有體系和相關(guān)人員利益格局，要將改革從‘圖紙’變成‘產(chǎn)品’，就要行動(dòng)為先，當(dāng)然也要講究方式方法，方能水到渠成。”道出上述感言的，是多年來就職于中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司的黨委書記、總經(jīng)理胡行正。 

近年來，浙江聯(lián)通黨委班子一手抓疫情防控，一手抓改革攻堅(jiān)，使得公司上下精神面貌煥然一新，干事創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)造性張力和克難攻堅(jiān)的強(qiáng)大動(dòng)力競(jìng)相迸發(fā)。

對(duì)于企業(yè)來說，改革就是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，清除頑瘴痼疾、實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)化升級(jí)，倒逼企業(yè)成長(zhǎng)的過程。想要達(dá)到改革預(yù)期目標(biāo)，就需要圍繞“做強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)模、收入份額，做優(yōu)效益”和“做好服務(wù)、做活機(jī)制”開展。

為此，一方面浙江聯(lián)通以五年戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)和突破口。

比如在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的改革過程中，杭州分公司在營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)造性地推行了“一崗五用”，即營(yíng)業(yè)人員可同時(shí)身兼廳內(nèi)銷售、電商主播、存量維系、稽核糾偏、線下拓展等五個(gè)崗位的工作內(nèi)容，通過經(jīng)營(yíng)“駕駛艙”等高效工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)可視化分析、集約化運(yùn)營(yíng)。在同樣的時(shí)間和工作內(nèi)容下，營(yíng)業(yè)廳人均勞產(chǎn)率提升了約34%，員工績(jī)效收入提升約50%。

另一方面，浙江聯(lián)通以價(jià)值經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，深化體制機(jī)制變革，重構(gòu)能力，充分釋放改革紅利，重構(gòu)八大能力。

針對(duì)浙江縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，公司開展部署“一縣一標(biāo)桿”“百縣千家”到“強(qiáng)鎮(zhèn)”策略，并實(shí)施劃小改革，創(chuàng)新末梢組織“一人一包”活力激發(fā)機(jī)制，創(chuàng)新智家工程師“1+1”運(yùn)營(yíng)模式，將一線網(wǎng)格打造成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略單元和價(jià)值創(chuàng)造的基石單元。同時(shí)建設(shè)了線上數(shù)字化中臺(tái)、線下縣域事務(wù)性中臺(tái)，使一線人員能騰出更多的時(shí)間用于發(fā)展服務(wù)，從后端支撐人員中挖潛出15%的人力充實(shí)到營(yíng)銷一線。

制造業(yè)是浙江實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主體之一，如何推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。幾年來，浙江聯(lián)通加快構(gòu)建“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”為主要特征的制造業(yè)發(fā)展格局，全力促進(jìn)5G和新一代信息通信技術(shù)與工業(yè)體系深度協(xié)同融合。打造了雅戈?duì)枴W克斯等一大批“未來工廠”標(biāo)桿。

另外，公司發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和混改后的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，以“合作+自研”的模式構(gòu)建新零售能力平臺(tái)，在武林商圈黃金地段打造線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的新零售運(yùn)營(yíng)基地。在5G技術(shù)的支撐下，新的運(yùn)營(yíng)體系大大提升了客戶交易過程的購(gòu)物體驗(yàn)。

浙江聯(lián)通還將人才作為推動(dòng)各項(xiàng)工作開展的核心，扎實(shí)推進(jìn)“418人才特區(qū)”建設(shè)，引入高精尖創(chuàng)新人才超過400人，設(shè)立500萬創(chuàng)新基金來強(qiáng)化扶持與激勵(lì)，為的是筑巢引鳳，為員工發(fā)展搭建平臺(tái)和舞臺(tái)。三年來全員勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)25%，躋身行業(yè)第二。

如今，浙江聯(lián)通已建成340人規(guī)模的管理潛力人才庫，“80后”占比超70%，數(shù)字化人員占比達(dá)22%，通過實(shí)踐儲(chǔ)備了大量后備人才資源。

事實(shí)證明，改革帶來的轉(zhuǎn)型升級(jí)是生產(chǎn)力提升的基本驅(qū)動(dòng)力。混改以來，浙江聯(lián)通業(yè)務(wù)收入定比2017年提升29.7%，居全國(guó)第一；利潤(rùn)定比改善幅度居集團(tuán)前列；自由現(xiàn)金流增長(zhǎng)50%，超額完成三年盈利改善目標(biāo)。今年1-4月份，浙江聯(lián)通收入同比增長(zhǎng)16.6%，居全國(guó)第二。

未來，浙江聯(lián)通將在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略上賦能浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)，借助數(shù)字化手段撬動(dòng)各領(lǐng)域全局性變革，依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作，發(fā)揮數(shù)據(jù)、技術(shù)要素作用，加大自主研發(fā)，形成原創(chuàng)性的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和產(chǎn)品，使企業(yè)自身發(fā)展成為一家真正的“引擎”公司。

 

【責(zé)任編輯：張思嘉】