發(fā)布時間：2021-01-05
價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)，組織應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等五個視角出發(fā)，構(gòu)建系統(tǒng)化、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，系統(tǒng)有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新價值創(chuàng)造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式,前文介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力兩大視角，本文介紹系統(tǒng)性解決方案視角。系統(tǒng)性解決方案視角創(chuàng)新價值支持的要素實(shí)現(xiàn)體系，形成支持新型能力打造、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性解決方案。
一、系統(tǒng)性解決方案的四個子視角
開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持打造新型能力，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型變革，應(yīng)策劃實(shí)施涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織的系統(tǒng)性解決方案，在此基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織四個核心要素的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，推動新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的持續(xù)運(yùn)行和不斷改進(jìn)。系統(tǒng)性解決方案視角包括數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四個子視角。
數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)要素主要涉及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，挖掘數(shù)據(jù)要素價值和創(chuàng)新驅(qū)動潛能等內(nèi)容。主要包括：一是數(shù)據(jù)采集。包括設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)活動、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期、全過程乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動采集或在線按需采集等。二是數(shù)據(jù)集成與共享。包括基于數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)交換平臺等的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)在線交換和集成共享等。三是數(shù)據(jù)應(yīng)用。包括單元級、流程級、網(wǎng)絡(luò)級、生態(tài)級的數(shù)據(jù)建模以及基于模型的決策支持與優(yōu)化等。
技術(shù)。技術(shù)要素是指新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)等，以及各項(xiàng)技術(shù)要素集成、融合和創(chuàng)新等內(nèi)容。
| 【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文中，系統(tǒng)性解決方案，包含通則、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等內(nèi)容，本部分節(jié)選“5.4.3 技術(shù)”部分】
技術(shù)要素主要涉及新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)等內(nèi)容，以及各項(xiàng)技術(shù)要素集成、融合和創(chuàng)新等。組織應(yīng)從設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)（IT）軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺等方面，充分發(fā)揮云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的先導(dǎo)作用，系統(tǒng)推進(jìn)技術(shù)集成、融合和創(chuàng)新，包括但不限于：
a）有序開展生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備設(shè)施自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造升級，加強(qiáng)新技術(shù)、新材料、新工藝、新裝備等產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用；
b）部署適宜的IT軟硬件資源、系統(tǒng)集成架構(gòu)，逐步推動IT軟硬件的組件化、平臺化和社會化按需開發(fā)和共享利用；
c）建設(shè)覆蓋生產(chǎn)/服務(wù)區(qū)域統(tǒng)一的運(yùn)營技術(shù)（OT）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并提升IT網(wǎng)絡(luò)、OT網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通水平；
d）自建或應(yīng)用第三方平臺，推動基礎(chǔ)資源和能力的模塊化、數(shù)字化、平臺化，適宜時與生態(tài)合作伙伴共建共享社會化能力共享平臺。 |
流程。流程要素主要是指新型能力建設(shè)所涉及核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計以及數(shù)字化管控等內(nèi)容。主要包括：一是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計。包括跨部門/跨層級流程、核心業(yè)務(wù)端到端流程以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端流程等的優(yōu)化設(shè)計等。二是業(yè)務(wù)流程管控。包括應(yīng)用數(shù)字化手段開展業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化等。
組織。組織要素主要是指新型能力建設(shè)運(yùn)行所涉及的職能職責(zé)調(diào)整、人員角色變動以及崗位匹配優(yōu)化等內(nèi)容。主要包括：一是職能職責(zé)調(diào)整。包括根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要求建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)，匹配調(diào)整有關(guān)的合作伙伴關(guān)系、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等。二是人員優(yōu)化配置。包括按照調(diào)整后的職能職責(zé)和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，人員能力培養(yǎng)、人員按需調(diào)崗等。
二、系統(tǒng)性解決方案過程聯(lián)動方法
系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法，主要包括策劃、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)性解決方案，以支撐新型能力（體系）的實(shí)施與運(yùn)行的，其主要過程方法如下：
圖1 系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法包含的主要過程
系統(tǒng)性解決方案（要素）的策劃。按照識別和策劃的新型能力（體系），應(yīng)用適宜的工具和方法，對數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等現(xiàn)狀進(jìn)行分析和確認(rèn)，綜合考慮相關(guān)支持條件和資源，系統(tǒng)策劃涵蓋相關(guān)要素、支持新型能力（體系）實(shí)施與運(yùn)行的系統(tǒng)性解決方案，并確保系統(tǒng)性解決方案得到各要素相關(guān)責(zé)任主體的認(rèn)同和確認(rèn)。圍繞打造新型能力（體系）所形成的系統(tǒng)性解決方案應(yīng)是一個有機(jī)、融合、系統(tǒng)的解決方案，涉及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素，既要明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與職能職責(zé)調(diào)整的需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的需求、數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求，也要明確這些需求之間的相互關(guān)系及其實(shí)施路徑、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突破口和切入點(diǎn)。此外，系統(tǒng)性解決方案的策劃還需明確必要的支持條件和資源需求，以及其實(shí)施過程的責(zé)任人、參與人、相關(guān)方職責(zé)、方法和進(jìn)度要求等。
系統(tǒng)性解決方案（要素）的實(shí)施。依據(jù)策劃的系統(tǒng)性解決方案，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，有序開展業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，協(xié)同推進(jìn)相關(guān)職能職責(zé)調(diào)整、技術(shù)方案的制定與獲取、數(shù)據(jù)的開發(fā)利用等。系統(tǒng)性解決方案實(shí)施過程中，應(yīng)開展必要的試運(yùn)行，以促進(jìn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等方面的相互磨合和匹配優(yōu)化，在試運(yùn)行完成后，還需對相關(guān)方面的成果進(jìn)行必要的規(guī)范化和制度化處理，以提升其運(yùn)行的一致性和有效性。
系統(tǒng)性解決方案（要素）的運(yùn)行維護(hù)。建立系統(tǒng)性解決方案的運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保系統(tǒng)性解決方案有效運(yùn)行，并緊跟數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等相關(guān)技術(shù)迅猛發(fā)展的新趨勢新要求，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性解決方案，從而確保相關(guān)新型能力得到有效保持和持續(xù)改進(jìn)。
主要內(nèi)容來源于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》
【責(zé)任編輯：李沐霖】
