價值體系優化、創新和重構是數字化轉型的根本任務，組織應從發展戰略、新型能力、系統性解決方案、治理體系和業務創新轉型等五個視角出發，構建系統化、體系化的關聯關系，系統有序推進數字化轉型，創新價值創造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式,前文介紹了數字化轉型的發展戰略、新型能力兩大視角，本文介紹系統性解決方案視角。系統性解決方案視角創新價值支持的要素實現體系，形成支持新型能力打造、推動業務創新轉型的系統性解決方案。

一、系統性解決方案的四個子視角

開展數字化轉型，支持打造新型能力，加速業務創新轉型變革，應策劃實施涵蓋數據、技術、流程、組織的系統性解決方案，在此基礎上，通過數據、技術、流程和組織四個核心要素的互動創新和持續優化，推動新型能力和業務創新轉型的持續運行和不斷改進。系統性解決方案視角包括數據、技術、流程、組織等四個子視角。

數據。數據要素主要涉及數據資產化，挖掘數據要素價值和創新驅動潛能等內容。主要包括：一是數據采集。包括設備設施、業務活動、供應鏈/產業鏈、全生命周期、全過程乃至產業生態相關數據的自動采集或在線按需采集等。二是數據集成與共享。包括基于數據接口、數據交換平臺等的多源異構數據在線交換和集成共享等。三是數據應用。包括單元級、流程級、網絡級、生態級的數據建模以及基于模型的決策支持與優化等。

技術。技術要素是指新型能力建設涵蓋的信息技術、產業技術、管理技術等，以及各項技術要素集成、融合和創新等內容。

【T/AIITRE 10001—2020《數字化轉型 參考架構》標準原文中，系統性解決方案，包含通則、數據、技術、流程、組織等內容，本部分節選“5.4.3  技術”部分】 技術要素主要涉及新型能力建設涵蓋的信息技術、產業技術、管理技術等內容，以及各項技術要素集成、融合和創新等。組織應從設備設施、信息技術（IT）軟硬件、網絡、平臺等方面，充分發揮云計算、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術的先導作用，系統推進技術集成、融合和創新，包括但不限于： a）有序開展生產和服務設備設施自動化、數字化、網絡化、智能化改造升級，加強新技術、新材料、新工藝、新裝備等產業技術創新與應用； b）部署適宜的IT軟硬件資源、系統集成架構，逐步推動IT軟硬件的組件化、平臺化和社會化按需開發和共享利用； c）建設覆蓋生產/服務區域統一的運營技術（OT）網絡基礎設施，并提升IT網絡、OT網絡和互聯網的互聯互通水平； d）自建或應用第三方平臺，推動基礎資源和能力的模塊化、數字化、平臺化，適宜時與生態合作伙伴共建共享社會化能力共享平臺。

流程。流程要素主要是指新型能力建設所涉及核心業務流程的優化設計以及數字化管控等內容。主要包括：一是業務流程優化設計。包括跨部門/跨層級流程、核心業務端到端流程以及產業生態合作伙伴間端到端流程等的優化設計等。二是業務流程管控。包括應用數字化手段開展業務流程的運行狀態跟蹤、過程管控和動態優化等。

組織。組織要素主要是指新型能力建設運行所涉及的職能職責調整、人員角色變動以及崗位匹配優化等內容。主要包括：一是職能職責調整。包括根據業務流程優化要求建立業務流程職責，匹配調整有關的合作伙伴關系、部門職責、崗位職責等。二是人員優化配置。包括按照調整后的職能職責和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，人員能力培養、人員按需調崗等。

二、系統性解決方案過程聯動方法

系統性解決方案（要素）過程聯動方法，主要包括策劃、實施、運行和維護系統性解決方案，以支撐新型能力（體系）的實施與運行的，其主要過程方法如下：

 

圖1 系統性解決方案（要素）過程聯動方法包含的主要過程

系統性解決方案（要素）的策劃。按照識別和策劃的新型能力（體系），應用適宜的工具和方法，對數據、技術、流程、組織等現狀進行分析和確認，綜合考慮相關支持條件和資源，系統策劃涵蓋相關要素、支持新型能力（體系）實施與運行的系統性解決方案，并確保系統性解決方案得到各要素相關責任主體的認同和確認。圍繞打造新型能力（體系）所形成的系統性解決方案應是一個有機、融合、系統的解決方案，涉及數據、技術、流程、組織等四要素，既要明確業務流程優化與職能職責調整的需求、技術實現的需求、數據開發利用的需求，也要明確這些需求之間的相互關系及其實施路徑、關鍵環節、突破口和切入點。此外，系統性解決方案的策劃還需明確必要的支持條件和資源需求，以及其實施過程的責任人、參與人、相關方職責、方法和進度要求等。

系統性解決方案（要素）的實施。依據策劃的系統性解決方案，以業務流程為導向，有序開展業務流程梳理與優化，協同推進相關職能職責調整、技術方案的制定與獲取、數據的開發利用等。系統性解決方案實施過程中，應開展必要的試運行，以促進數據、技術、流程、組織等方面的相互磨合和匹配優化，在試運行完成后，還需對相關方面的成果進行必要的規范化和制度化處理，以提升其運行的一致性和有效性。

系統性解決方案（要素）的運行維護。建立系統性解決方案的運行維護機制，確保系統性解決方案有效運行，并緊跟數據、技術、流程、組織等相關技術迅猛發展的新趨勢新要求，持續優化系統性解決方案，從而確保相關新型能力得到有效保持和持續改進。

主要內容來源于團體標準 T/AIITRE 10001—2020《數字化轉型 參考架構》

【責任編輯：李沐霖】