“從前的日色變得慢，車、馬、郵件都慢。”駐守國外的張明瀚，冷不丁地接到了一份飄洋過海的國際快遞，讓他立馬想到了木心的詩句，而信件中問候他的人，前一秒還在微信里同他談論著工作，看著信中字字句句透出的關切，張明瀚覺得，這樣的關愛，走心了。

像張明瀚一樣派駐海外的員工，在南網國際公司還有56人，其中，連續在境外駐守200天左右的有18人，300天以內的有7人。同樣駐守在海外一線的蔡上超過660天沒有回國休假。

“我們有近一半的員工常年駐守在境外，尤其在新冠疫情復雜的當下，怎么為員工解決急難愁盼的一些問題，為他們提供便利、傳遞溫暖、保障物質，是推動‘我為群眾辦實事’主題實踐走深走實的關鍵。”南網國際公司有關負責同志說。

聚焦“三難”出實招

南網國際公司業務遍布東南亞、拉美、歐洲等區域，駐外員工工作環境較為艱苦，處理公司公文難、財務報銷難、獲取公司信息難等“三難”問題曾一度困擾駐外員工，成為暢通公司溝通渠道、推動高質量發展的堵點障礙。

在“我為群眾辦實事”過程中，南網國際公司成立技術攻關團隊，與南方電網系統內數字化平臺單位聯手，發揮數字化技術優勢，建立覆蓋8個國家和地區的全球跨境網絡訪問平臺，有效解決了駐外員工登陸不了系統、費用報銷不及時、公司相關信息接收難等問題。

“現在，我再也不用擔心為公司辦事長期墊付資金的問題了！在業務開拓面前，我們就可以放開顧慮大膽干！”遠在東南亞開拓項目的任榮強說。

“八項實事”暖人心

南網國際公司用心用情關懷關愛駐外員工，把好事辦實，實事辦好，聚焦員工所需所盼、亟待解決的問題，精心制定“關心關愛員工八項實事”，其中有七項涉及駐外職工。進一步增強職工群眾的獲得感、幸福感、滿足感。

通過不斷加強制度建設保障駐外員工的權益。工會辦公室今年新編和修訂《工會財務管理細則》等8項制度，滿足駐外職工在境外開展文體活動的需求。重點在解決境外項目工會組織覆蓋問題上下功夫，參照公司制度指導境外控股公司因地制宜出臺員工關愛管理舉措，保障駐外員工的福利待遇。人力資源部修編了4項涉及駐外職工切身利益的制度，《公司企業補充醫療保險實施細則》落實了駐外人員因公在境外期間發生醫療和購藥費用，《公司獎勵管理細則》促進年輕員工快速成長和發展，《公司員工積分管理實施方案》讓員工得到及時激勵，這一系列舉措充分調動廣大干部人才干事創業的熱情和積極性。

南網國際公司主要負責同志在“七一”黨課上指出：“要真切關心愛護疫情期間出國、駐外干部。要克服困難，展現擔當作為勇氣，努力推動項目開發、建設、運營各項工作”。

在防控疫情常態化之下，駐外員工、出境出差員工的后勤保障需求明顯增大。公司辦公室進一步加強駐外員工生活、工作、疫情防護等必需品配備，為出入境員工和家屬提供用車服務和醫療幫助。目前與中山大學孫逸仙醫院等4家醫療機構建立了常態化醫療支援救治聯絡機制，為有需求的海外員工提供現場和遠程會診支援。多方溝通協調海關、邊檢、物流、藥企等機構，按照國資委藥品配置清單采購肺炎一號、新冠預防濟、常規西藥、醫療設備等發往境外，全力保障支持境外員工健康用藥和機構疫情防控工作，在保障需求的同時不斷提高了疫情防控能力。

對駐外員工國內家庭應急支援的問題，南網國際公司開展“多對一”志愿者服務行動，通過建立“駐外員工及家屬服務聯系卡”，制定有分量、有溫度的關心關愛境外員工及其家屬的服務菜單，“有困難找工會”成為駐外員工共同的認知。從今年暑假開始持續開展寒、暑假愛心托管班，解決5名職工子女假期無人看管難題，協調政府解決2名45歲以上員工的入戶問題，減少駐外員工后顧之憂。

在信箱、熱線的基礎上開設工會主席接待日，對職工的訴求及困難，采取線上、線下相結合的方式，傾聽職工心聲，了解職工訴求，做到“件件有回音、事事有著落”。截至目前已開展9次工會主席接待日，收集到涉及后勤、報銷、職業發展等10條意見，全部納入工會督辦事項，目前已答復解決5條意見。同時，工會辦公室還加大關懷慰問力度，定期對駐外員工及家屬進行電話問候、發送節日慰問信等，10月份以來對回國隔離的駐外人員開展送溫暖活動25人次。每月定期開展一次集體生日活動，讓員工充分感受來自組織的關懷和溫暖，感受濃濃的“家文化”。

“家里有困難的時候，公司工會就成了我可以信賴的依托！”駐外員工王娜說。

下一步，南網國際公司將持續深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動，做實做細“關心關愛員工八項實事”，進一步增強隊伍的凝聚力、向心力，為南方電網建設具有全球競爭力的世界一流企業貢獻力量。

【責任編輯：殷豐收】