中遠海運船務始終堅持與廣大船員兄弟并肩前行，堅持“船岸一家”，以“坐不住”的責任感和“等不得”的緊迫感，全面升級服務，著力解決船員急難愁盼問題，把實事辦到船員兄弟心坎上。

措施有力度 解上下船難

新冠肺炎疫情暴發后，船員在港“換班難”，中遠海運船務各種因地制宜的換班模式應運而生，確保船員換班順利。大連船務與兄弟公司合力開辟“船廠換班模式”，在船靠船塢的5至7個工作日內完成船員換班、伙食、水油補給、SIRE檢查等多項高難度任務。上海船務和張家港船務按照防控措施，多方協調申請隔離酒店房源，讓船員下船隔離成為可能。香港船務與香港集運攜手作戰，首次完成船舶在香港的船員換班任務。漳州船務開創了船員跨市隔離的可借鑒模式。寧波船務的換班模式則將“想船員之所想，解船員之所難”落到實處，高效、靈活的方案措施頗受好評。

此外，疫情期間，船舶工程師、驗船師不能登輪維護船舶，造成大量船舶維護事項堆積。青島船務在充分調研的基礎上，研究制定了工程師訪船方案，并向相關部門提交獲得通過。截至目前，中遠海運船務累積完成12089人次的船員換班工作及多批次的船舶維護任務。

服務有溫度 撐起生命“保護傘”

疫苗接種事關國際船員切身利益，中遠海運船務迅速行動，有效推進船員疫苗接種事宜，確保船員能第一時間接種疫苗。廣州船務黃埔經營中心搭建船員船東服務平臺，安排船員每周一、周四定點接種疫苗服務。黃驊港物流成立“疫苗接種小組”，積極協調港口、醫院、防控辦協調船員接種方案。截至目前，已為1392名船員撐起了疫苗“保護傘”。

在當好“先鋒員”和“守門員”的基礎上，中遠海運船務著力做好溫暖的“傳遞者”。錦州船務緊急救治過一位中國籍油輪的水手長。在錦州住院治療時，船舶已按原定計劃離港，這名船員的家屬因疫情無法趕到，中遠海運船務外勤自發組織陪護隊伍，輪流照料這位船員兄弟，將溫暖送到船員心坎上。廣州船務在積極推動服務創新上辦實事，相繼推行了“口岸總經理訪船服務”“船員幸福小屋”“船東之友 船員之家”服務新模式，將服務溫暖化，溫暖有形化。

處突有速度 搭建生命“綠色通道”

特殊時期，中遠海運船務堅持以人為本，生命至上，想方設法開辟“綠色通道”，為船員下船就醫提供保障。哪里有緊急突發事件，哪里就有中遠海運船務的救助隊伍。此前，秦皇島船務接到曹妃甸港某集裝箱船的電話求助，船長腹痛難忍急需下船就醫，而此時離計劃開船時間僅剩5個小時。由于當前港口疫情管控嚴格，集裝箱碼頭原則上禁止所有人員上下，了解到相關情況后，值班人員第一時間將此突發情況與有關方面進行協調，并在嚴格落實疫情防控措施的前提下，安排專人專車進港陪護船長送醫。經醫院診治，船長病情得到緩解并于當晚23時順利回船，該船也按原定計劃離泊。在長江口錨地，上海船務用交通艇將某散貨輪突發胃穿孔的船長急送醫院；在汕頭錨地，汕頭船務火速安排拖輪將存在腦梗風險和心動過緩的兩名船員接下送醫……非常時期辦非常之事，中遠海運船務克服重重困難，火速排憂解難，解船員燃眉之急。目前，中遠海運船務共計救助74名船員兄弟。

【責任編輯：殷豐收】