8月8日21時19分，在四川阿壩州九寨溝縣附近（北緯33.20度，東經103.82度）發生7.0級地震，中國移動通信集團公司立即啟動災情應急響應和通信搶險方案。

 

經過現場搶險人員和后臺支撐人員的連續奮戰，8月9日凌晨1時，九寨溝溝口通信已基本恢復暢通，應急站緊急開通，退服基站陸續恢復和搶通、各項抗震保通信工作正有序進行。截至8月9日12時，中國移動在四川已累計出動搶險人員131人、保障應急油機93臺、應急通信車3輛、保障車22輛、衛星電話7部（另有13部在前往災區途中）、光纜30千米、接頭盒61個、熔接機10臺。

同時，中國移動在四川災區開展多項便民服務，包括：強開機服務，震后20分鐘已為3682戶停機用戶恢復通信功能；免停機服務，對九寨縣用戶和阿壩救援隊伍及附近地市實行免停機；震區7個中國移動應急服務點已開通，提供免費電話、手機充電等24小時便民服務；開通10086、12580愛心救助及尋親服務熱線，已接到尋親電話500余個，9名災區的用戶成功聯系到家人報平安；震區接通率100%；發送災害預警信息、尋求幫助信息160萬條。