據國資委、中國移動等官方微博發布消息，中國移動和中國電信對四川全省或震區開啟強開機、免停機等服務。中國電信提醒用戶多利用4G數據網絡發信息。

目前，中國移動四川公司已開通如下緊急服務：強開機服務，震后20分鐘已為3682戶停機用戶恢復通信功能；免停機服務，對九寨縣用戶和阿壩救援隊伍實行免停機；震區現場移動服務點已開通，提供免費電話和充電服務；開通10086熱線愛心救助及尋親緊急服務，承接全省各地市話務，接通率100%。

另，鑒于九寨溝景區游客較多，中國電信已對四川全省開啟免停機服務。中國電信表示，目前九寨溝景區的固話、寬帶和4G網絡都已保證暢通，由于滯留九寨溝景區的游客較多，為避免電話擁塞，中國電信提醒游客多利用4G數據網絡發送溝通信息。