8月8日21時19分，九寨溝縣突發7.0級地震。受災害影響，網絡受損主要在九寨溝景區方圓30公里內，震區滯留聯通用戶1.4萬人，九寨溝縣城、溝口（漳扎鎮）、松潘縣城至九寨溝縣溝口（漳扎鎮）沿途通信暢通。

四川聯通第一時間啟動應急預案，迅速成立以省公司黃晨總經理為組長的阿壩地震通信保障領導小組，凌海波副總經理為現場搶險總指揮，省公司運維、計劃建設、客服等主要部門總經理為領導小組成員，組織開展救災搶險。四川聯通第一時間組織搶修隊伍赴地震災區搶修。截至8月9日9時，已組織16支搶險隊伍、117人、3輛應急基站車27輛應急搶險車，35臺發電機、20公里通信光纜，前往災區搶險救災。從阿壩、成都、綿陽出發的4支搶險隊16人星夜兼程，千里馳行，已于8月9日6時抵達災區，正在開展傳輸網絡搶修。四川聯通搶險隊爭分奪秒開展通信保障工作，通過油機發電，目前已基本恢復溝口基站電力。由于九寨溝口多處光纜線路被砸斷，搶險人眼設法布放軟光纜，盡快搶通溝口故障。

中國聯通及時推出三項便民服務：一是對九寨溝地震災區聯通用戶，及全國漫游到災區的聯通用戶提供了免停機服務, 涉及四川聯通用戶5705戶，省外聯通用戶12925戶，共計18630戶。二是緊急開通10010尋親報平安熱線，截至8月9日8：50分，成功為3位用戶成功尋親報平安（南充、成都、長沙各1位）。三是中國聯通九寨溝縣分公司在九寨溝漳扎鎮九寨溝景區廣場設置抗震救災服務點，為搶險救災消防官兵、新聞工作人員、滯留游客、受災群眾免費發放4G上網卡，并提供免費電話報平安、免費充電、補卡等服務。（王靜）