“我一直覺(jué)得年輕人能干的事我也能干！”伴著爽朗的笑聲，金文玲自信地說(shuō)道。

金文玲，45歲，是中國(guó)石化吉林延邊石油延南路加油站的一位朝鮮族站長(zhǎng)，加油站的員工都稱呼她“金姐”。在5月29日召開(kāi)的吉林省第十一次黨代會(huì)上，她以高票光榮當(dāng)選黨的十九大代表。

金文玲（右）和員工交流非油品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。閃旭 攝

早在2001年，金文玲隨丈夫來(lái)到廣西，進(jìn)入廣西玉林石油當(dāng)加油員。丈夫不幸病故后，金文玲獨(dú)自面對(duì)生活的壓力，努力工作，連續(xù)6年獲得玉林石油先進(jìn)個(gè)人。2011年，成立不久的吉林石油急需骨干人才，金文玲聞?dòng)崙?yīng)聘，回到家鄉(xiāng)這片熱土。在這里，她每天圍著1800平方米的加油站轉(zhuǎn)，憑借堅(jiān)韌不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，在平凡的崗位上取得了不平凡的工作業(yè)績(jī)。

在家鄉(xiāng)油站開(kāi)疆拓土：回憶起那段時(shí)光，金文玲坦言，每次拜訪完客戶幾乎失落到流淚，內(nèi)心無(wú)比委屈：“開(kāi)拓客戶的難度實(shí)在太大了。”

“那時(shí)候，大家都沒(méi)聽(tīng)過(guò)中國(guó)石化加油站，也沒(méi)人找我們加油”。

2011年7月，剛一上班，唯一有區(qū)內(nèi)公司站長(zhǎng)經(jīng)歷的金文玲被委以重任，一時(shí)還身兼延南路和南山路兩個(gè)市區(qū)站站長(zhǎng)職務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、公司缺少油庫(kù)的形勢(shì)下，開(kāi)拓市場(chǎng)的難度可想而知。

金文玲最初看中每年春耕的機(jī)會(huì)，周末帶著自發(fā)打印的傳單，到外部縣市的鄉(xiāng)下尋找機(jī)會(huì)。

在仁化村，她帶著同事逐家逐戶登門(mén)，遇到門(mén)口放著油桶的人家就重點(diǎn)拜訪。得知鄉(xiāng)親買(mǎi)的油摻水嚴(yán)重后，她大力宣傳中國(guó)石化的油品質(zhì)量，并且保證“中國(guó)石化的油絕對(duì)沒(méi)有水分”。但因?yàn)榇蠹覍?duì)中國(guó)石化的油品缺少了解，效果并不理想。

回憶起那段時(shí)光，金文玲坦言，每次拜訪完客戶幾乎失落到流淚，內(nèi)心無(wú)比委屈：“開(kāi)拓客戶的難度實(shí)在太大了。”

后來(lái)，她不辭鄉(xiāng)下偏遠(yuǎn)勞苦，多次找到村里有名望的人，主動(dòng)提出帶大家到油站實(shí)地看一看，希望他們相信中國(guó)石化的品質(zhì)。大家最終被她的誠(chéng)意打動(dòng)，也切身體會(huì)到中國(guó)石化的油確實(shí)很好。

在多年的油站工作中，金文玲還練就了“見(jiàn)車(chē)識(shí)人”的絕技。

“有一次我把車(chē)借給了朋友，金站長(zhǎng)就給我打電話，問(wèn)車(chē)?yán)锏娜嗽趺床皇俏?。”家住油站附近的楊先生不禁感慨，“那之后我就決定以后就在這里加油了?！?/p>

“對(duì)于常來(lái)加油的普通客戶，就有意識(shí)地記住車(chē)牌號(hào)，主動(dòng)了解他們的需求，介紹最新的優(yōu)惠信息?！苯鹞牧釋⒖蛻羧后w分為重點(diǎn)客戶、忠誠(chéng)客戶和普通客戶三種，千方百計(jì)將普通客戶培養(yǎng)成忠誠(chéng)客戶，請(qǐng)他們加入微信群，在群內(nèi)她時(shí)常問(wèn)候顧客并發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)信息，讓客戶感受到真誠(chéng)服務(wù)。

這些年來(lái)，延南路站在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。今年上半年，實(shí)現(xiàn)油品、非油品雙飛躍，其中油品銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)16%，非油品銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)69%。

待員工如家人：我是站里唯一的黨員，站里有很多80后、90后，真心想把我們油站的銷(xiāo)量提上去，讓他們多領(lǐng)工資，希望我的員工是加油站里工資最高的。

“郝春婷已經(jīng)感冒兩天了，還堅(jiān)持來(lái)上班，對(duì)她努力工作的精神提出表?yè)P(yáng)。孫勇也很細(xì)心，替郝春婷把便利店的貨物擺放好了?！?月16日早上，在例行交接會(huì)上，金文玲對(duì)一天工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)。

“我是站里唯一的黨員，站里有很多80后、90后，真心想把我們油站的銷(xiāo)量提上去，讓他們多領(lǐng)工資，希望我的員工是加油站里工資最高的！”為調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，金文玲平時(shí)主動(dòng)關(guān)心員工的思想和生活。

站里的計(jì)量員張毅華工作出色且有強(qiáng)烈的入黨意愿。在金文玲的推薦下，張毅華去年到長(zhǎng)白路加油站擔(dān)任站長(zhǎng)，并遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。

姚科峰是來(lái)自湖南的一名年輕員工，父母過(guò)世后跟隨做生意的舅舅來(lái)到吉林。

剛?cè)肼毤佑驼緯r(shí)，性格孤僻難以融入集體，金文玲像母親一樣幫助他的生活起居，陪他聊天，引導(dǎo)他積極向上，慢慢地這個(gè)員工開(kāi)朗起來(lái)。得知他將大部分工資用在上網(wǎng)和吃喝上，金文玲就幫助他管理工資卡，教他學(xué)會(huì)攢錢(qián)。

在舅舅回到湖南后不久，姚科峰也在今年從油站離職回到湖南老家工作，金文玲自掏腰包購(gòu)買(mǎi)機(jī)票并請(qǐng)他吃了飯。臨行時(shí)，姚科峰依依不舍地說(shuō)，“金姐，在油站時(shí)一直是您請(qǐng)我吃飯，以后來(lái)湖南我請(qǐng)您！”

在金文玲的關(guān)心和帶動(dòng)下，油站的員工個(gè)個(gè)有干勁兒，團(tuán)結(jié)一心提高服務(wù)質(zhì)量，這也吸引了眾多出租車(chē)師傅慕名前來(lái)。

在延邊出租車(chē)油改氣之前，延南路一帶曾是附近出租車(chē)師傅交接班的據(jù)點(diǎn)。為此，金文玲給便利店空置的門(mén)廳添置桌椅，并掛上“司機(jī)之家”的牌子。

“金文玲和附近加油站、社區(qū)的關(guān)系也處理得很好，像這樣以站為家，一般人很難做到?！毖舆吺忘h總支副書(shū)記姜光新說(shuō)。

多年來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)也為她贏得多項(xiàng)榮譽(yù)：2016年榮獲集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和吉林省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵稱號(hào)。

“我對(duì)兒子、女兒虧欠太多，平常經(jīng)常教育他們向媽媽學(xué)習(xí)，做一件事就要做到最好?！闭勂鸷⒆?，金文玲瘦削的臉龐上流露出愧疚，“但我覺(jué)得作為家長(zhǎng)，應(yīng)該鍛煉孩子的獨(dú)立性?！绷钊诵牢康氖牵缃翊笈畠阂呀?jīng)從延邊大學(xué)畢業(yè)，到大城市打拼，兒子在努力學(xué)習(xí)日語(yǔ)。

學(xué)生時(shí)代長(zhǎng)期擔(dān)任班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)的金文玲，從小骨子里就有股不服輸?shù)膭蓬^，她的愛(ài)崗敬業(yè)，一方面來(lái)源于此，另一方面則來(lái)源于對(duì)生活的執(zhí)著。

在廣西工作的10年間，金文玲從加油員做起，每天下班后自學(xué)記賬業(yè)務(wù)，后來(lái)又做了計(jì)量員。隨著站里的大學(xué)畢業(yè)生越來(lái)越多，她感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，畢業(yè)十多年的她堅(jiān)持學(xué)習(xí)，考取了大專文憑。

來(lái)到吉林延邊石油后，金文玲每天早上七點(diǎn)到站，晚上回家早的時(shí)候，也要八九點(diǎn)，以至站里做飯的阿姨都感慨：“這個(gè)站長(zhǎng)太辛苦，哪里還有休息??！”兒子后來(lái)也開(kāi)玩笑說(shuō)：“媽媽我知道了，你說(shuō)的‘馬上回家’是沒(méi)有點(diǎn)兒的?！?/p>

多年來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)換來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，也為金文玲贏得諸多榮譽(yù)：2016年榮獲集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和吉林省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵稱號(hào)。

得知她光榮當(dāng)選黨的十九大代表消息后，表哥特地囑咐：“政治榮譽(yù)是最高的榮譽(yù)，一定不能辜負(fù)組織的期望。”兒子也由衷地欽佩：“媽媽，我現(xiàn)在知道了，你確實(shí)很厲害?！爆F(xiàn)在，遇到工作中的困難，金文玲也會(huì)和兒子傾訴，兒子則會(huì)安慰她說(shuō)：“媽媽加油，這是對(duì)你的磨煉?！?/p>

“我知道全國(guó)有8800萬(wàn)名黨員，中國(guó)石化有47萬(wàn)名黨員，能當(dāng)選黨的十九大代表真的很激動(dòng)！”對(duì)于工作，金文玲說(shuō)，“我是基層的一名黨員，也是站里唯一的黨員，一定要以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家把站里的工作做得更好，引導(dǎo)其他員工向黨組織積極靠攏，用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用新的業(yè)績(jī)迎接黨的十九大勝利召開(kāi)！”（宋鐵毅）

 

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