中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組第四檢查組檢查中國聯(lián)通、中國移動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組第四檢查組檢查中國聯(lián)通、中國移動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
文章來源：黨建工作局 發(fā)布時間：2011-11-17
按照中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，11月2日，央企創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理一局副局長莊樹新同志帶隊對中國聯(lián)通、中國移動開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的情況進(jìn)行了集中檢查。
檢查組實(shí)地檢查了中國聯(lián)通上海公司10010客戶服務(wù)中心、中國移動上海公司10086客服中心等窗口單位活動開展情況，查閱了文字、圖片和影像資料，現(xiàn)場了解了以電話客服等形式服務(wù)客戶的情況，聽取了一線黨員和普通員工參與活動的感想和體會。在檢查組主持召開的座談會上，中國聯(lián)通副總經(jīng)理邵廣祿、中國移動黨組紀(jì)檢組組長黃文林、上海聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理蔡全根、上海移動總經(jīng)理徐達(dá)等分別介紹了有關(guān)情況，中國聯(lián)通黨組紀(jì)檢組長李建國和兩家企業(yè)的部門負(fù)責(zé)同志、基層單位代表共33人參加。
從企業(yè)介紹和實(shí)地檢查的情況看，兩家企業(yè)黨組對貫徹中央部署、落實(shí)國資委黨委要求高度重視，傳達(dá)部署迅速，工作組織周密，推進(jìn)扎實(shí)得力，活動形式多樣，通過開展活動，有效解決了客戶關(guān)心的一些現(xiàn)實(shí)問題，受到了社會和客戶的好評，中國聯(lián)通寬帶安移修等服務(wù)的用戶滿意度都超過99％，中國移動客戶總體滿意度比上年提高1.3個百分點(diǎn)、全網(wǎng)資費(fèi)套餐整體質(zhì)量滿意度提高7.1個百分點(diǎn)。檢查組建議，兩家企業(yè)要繼續(xù)貫徹落實(shí)好中央要求，按照國資委黨委的部署，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神為引領(lǐng)，進(jìn)一步深化認(rèn)識，豐富活動載體，全面提升服務(wù)能力，在增強(qiáng)為民服務(wù)實(shí)效上下功夫，努力把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動打造成群眾滿意工程和一流服務(wù)品牌建設(shè)工程，爭取走在中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前列，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。