【抗擊疫情 央企行動③】民航旅游央企調整生產經營計劃
為旅客調整行程提供便捷服務
為旅客調整行程提供便捷服務
【抗擊疫情 央企行動③】民航旅游央企調整生產經營計劃
為旅客調整行程提供便捷服務
為旅客調整行程提供便捷服務

文章來源:新聞中心 發布時間:2020-01-24
【編者按】近期,湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。為深入貫徹習近平總書記重要指示精神,落實李克強總理批示要求和國務院常務會議部署,國資委黨委于1月22日印發緊急通知,要求中央企業積極行動、全力以赴做好疫情防控工作。國資委網站推出“抗擊疫情 央企行動”系列報道,持續跟進中央企業開展抗擊疫情有關工作情況。
中航集團、東航集團、南航集團按照國務院有關部署要求,結合春運期間人員大范圍流動和本企業生產經營實際,及時調整生產經營計劃和服務項目,為出行出游旅客調整行程提供便捷服務。加強機上旅客健康狀況監控,增配機上專用防疫包(ロ罩、手套、防護衣、體溫計、消毒液等),密切關注機上旅客健康狀況,如有發熱、乏力等綜合癥狀,在做好機組人員個人防護措施的同時,安排疑似病人相對隔離并通報目的地機場。同時,強機組成員健康體檢,根據需要增加對機組成員的體溫篩査頻次,一旦發現不明原因發熱,立即給予臨時停飛處理,并及時上報。
中國航信積極保障中國民航信息系統平穩運行,保障民航旅客順利退票。國家對防控新型冠狀病毒肺炎做出部署后,退票交易量快速上升到平日的數十倍,導致退票業務鏈條上的指令效率急速下降,進而影響了代理人系統的正常運轉。在不到4個小時時間里快速定位問題所在,制定實施方案,緊急上線退票優化程序。
中國旅游集團所屬旅行社、酒店、郵輪等業務針對肺炎疫情及時推出退改和保障措施。扎實做好對客服務窗口疫情防控工作,所屬景區度假區、免稅店、交通運輸公司等對客服務窗口,合理控制人流,防止人員高密度聚集,降低病毒傳播風險;加強經營區城尤其是對客區城的消毒清潔工作;主動對接當地衛生防疫部門主管部門,建立聯動應急機制。
華僑城集團要求做好對旗下各旅游景區、酒店、社區的消殺預防工作,制定嚴密細致的落實措施,組織專業消殺隊伍開展專項消毒。落實衛生管理制度,防止細菌滋生和蔓延,保證游客和員工的生命安全和身體健康。各級企業要做好防控物資準備工作,配足配齊應急物資。旅游景區、酒店、交通運輸等人員密集型場所要配備紅外測溫儀,加強對游客、旅客體溫的監測,發現發熱、咳嗽人員要及時采取隔離措施,并及時上報相關部門。
武漢歡樂谷暫停開放,已網上預訂門票的游客,均可由原路徑申請全額退款。
【責任編輯:陳寧】