國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)文件

國(guó)資黨辦宣傳〔2010〕12號(hào)

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關(guān)于在窗口行業(yè)中央企業(yè)中開展“迎世博
迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)·文明服務(wù)
央企先行”活動(dòng)的通知

有關(guān)中央企業(yè)黨委（黨組）：

　　為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推進(jìn)中央企業(yè)道德建設(shè)，提升企業(yè)文明服務(wù)水平，為成功舉辦上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，展現(xiàn)中央企業(yè)文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、技術(shù)精湛、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神風(fēng)采，國(guó)資委黨委決定在航空運(yùn)輸、旅游、石油、電信、電網(wǎng)等窗口行業(yè)的中央企業(yè)中，選擇部分服務(wù)窗口單位，廣泛開展以“規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、滿意服務(wù)”為主要內(nèi)容的“迎世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)·文明服務(wù)央企先行”活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

　　一、各窗口行業(yè)中央企業(yè)要高度重視，充分認(rèn)識(shí)在窗口單位尤其是地處華東、華南與上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)聯(lián)系密切的窗口企業(yè)，開展以“規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、滿意服務(wù)”為主要內(nèi)容的“迎世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)·文明服務(wù)央企先行”活動(dòng)，對(duì)于扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象，對(duì)于成功舉辦一屆精彩、難忘的世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)，展示文明中國(guó)、開放中國(guó)的良好形象和熱情好客、文明友善的精神風(fēng)貌，具有積極重要的意義。要通過開展這一活動(dòng)，展示中央企業(yè)風(fēng)采，提升窗口行業(yè)中央企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。要廣泛發(fā)動(dòng)，精心策劃，精心組織，把這項(xiàng)活動(dòng)辦成精品。

　　二、“迎世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)·文明服務(wù)央企先行”活動(dòng)要緊密圍繞企業(yè)中心工作，突出行業(yè)特點(diǎn)，與企業(yè)管理工作相結(jié)合，以“規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、滿意服務(wù)”為主要內(nèi)容，廣泛開展職業(yè)道德、行為規(guī)范和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳本企業(yè)文明服務(wù)理念宗旨，落實(shí)文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開展文明服務(wù)形象展示競(jìng)賽，融職業(yè)道德建設(shè)、企業(yè)管理工作和文明服務(wù)實(shí)踐于一體，全面提升員工文明素質(zhì)、企業(yè)管理水平和企業(yè)社會(huì)形象。

　　三、“迎世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)·文明服務(wù)央企先行”活動(dòng)的組織開展，主要分啟動(dòng)響應(yīng)、宣傳展示、服務(wù)競(jìng)賽、評(píng)價(jià)總結(jié)等四個(gè)階段，并評(píng)選命名一批在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”。活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間為2010年5月，活動(dòng)期間，國(guó)資委黨委將在國(guó)資委網(wǎng)站上開設(shè)活動(dòng)專欄，組織參加活動(dòng)的窗口企業(yè)在網(wǎng)上公開文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳企業(yè)服務(wù)理念，積極吸收社會(huì)公眾意見，接受輿論監(jiān)督，向社會(huì)展示窗口企業(yè)文明服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、滿意服務(wù)的風(fēng)采。

　　四、各窗口行業(yè)中央企業(yè)黨委（黨組）要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，周密部署。各單位文明辦要充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，整合企業(yè)生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、企業(yè)文化、工會(huì)、共青團(tuán)等相關(guān)部門和有關(guān)方面的力量，充分利用各種形式加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的宣傳，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)活動(dòng)的順利實(shí)施。要將此次活動(dòng)納入企業(yè)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中，作為文明單位評(píng)比考核的依據(jù)。有關(guān)活動(dòng)的實(shí)施方案、開展情況等要及時(shí)報(bào)送國(guó)資委宣傳工作局。

　　聯(lián)系人：國(guó)資委宣傳工作局思想教育處王曉華

　　電話：010-63193241、63193884（傳真）

　　電子郵箱：gzwjswm@163.com

　　　　　　　　　　　　　　　　　　國(guó)資委黨委辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年5月7日