中國鐵物是中國鐵路總公司鐵路燃油唯一采購代理服務商，肩負著確保鐵路行車安全的重要使命，2004年以來，已累計為鐵路供應機車燃油6000余萬噸，發運鐵路油罐車超120萬個。目前，中國鐵物已構建完成遍布全國的鐵路機車柴油銷售網絡和完備的油品配送體系，油品供應包括18個鐵路局、中鐵特貨、廣西沿海、集通鐵路共21個中鐵總直管單位，94家機務段，服務覆蓋114條鐵路專用線和3300個鐵路站點，同時服務47家地方鐵路、合資鐵路等非國鐵單位，為全國鐵路燃油供應提供從采購管理、質量監控、庫存管理、資源配置、在途跟蹤、終端配送、需求預測等供應鏈全過程服務，供應有效保障了鐵路燃油供應體系的高效運轉。

在鐵路燃油供應保障服務中，中國鐵物全面實施駐廠制度，派駐大量人員長期駐守中石油、中石化、中海油36家成品油資源廠和相應鐵路發站點，服務全路287個儲油站點，確保排產均衡、質量合格、發運到位。在資源緊缺時期，與中石油、中石化、中海油分別成立了合資公司，建立了可靠的資源支撐體系。為進一步提升燃油配送效率，中國鐵物投入資金研發了鐵路燃油配送信息系統（CROSS系統），覆蓋中鐵總下屬18個鐵路局、312個上油點，利用信息化手段有效提升了燃油配送效率和服務質量，深刻改變了鐵路燃油供應和生產作業方式。近三年，系統年均支撐320萬噸柴油供應和140億元油款結算，系統對鐵路機務終端的覆蓋率始終保持在96%以上，支撐全路年均130萬余臺次機車燃油整備作業，保持了在鐵路燃油供應、生產作業信息服務領域的絕對領先地位。為保障鐵路燃油按時、足額供應，中國鐵物及時跟蹤鐵路機車需求變動、運輸生產安排等情況，做好鐵路運輸調度。中國鐵物還主動加強與國家發改委、中鐵總以及中石油、中石化等企業的溝通，積極維護、落實好國家鐵路專供政策，平衡鐵路供需格局，鐵路燃油需求滿足率始終保持100%。面對國內成品油資源短缺，2008年雨雪冰凍、汶川地震以及洪水、大雨、暴雪等極端自然災害天氣，中國鐵物牢記使命，攻堅克難，制定完善的應急保供措施，確保了鐵路行車安全，得到了中鐵總及各鐵路運輸單位的高度認可。

中國鐵物多年來全力提升鐵路燃油供應服務能力和水平，在服務方式上，實行“首問負責制”，全天候受理鐵路用戶的需求和建議。在成本控制上，充分利用在資源調劑、物流協調、集中控制中產生的協同效應，爭取最優化的資源供應方案，為鐵路節約了大量成本，2004年至今，已累計為全國鐵路運輸節省采購成本超過200億元。在質量保障上，中國鐵物實行質量承諾制度，對驗收過程中發現的質量問題，中國鐵物負責全程處理，確保不合格的柴油一滴都能不能進入鐵路機車，保證鐵路燃油質量萬無一失，多年來由中國鐵物組織的鐵路燃油資源未發生一起質量問題、未發生一次油品斷供，堅定履行了央企職責。

柴油供應質量直接關系到鐵路運輸和人民生命財產安全，牽一發而動全身，中國鐵物深知保供任務使命光榮，責任重大，2014年中國鐵物進行改革重組，成立中鐵油料集團有限公司，統籌油品供應體系，實現專業化、集團化運作，翻開了鐵路燃油供應的新篇章。未來，中國鐵物將以高度的使命感和責任感繼續做好鐵路燃油供應，不忘初心、砥礪前行，全力以赴地服務鐵路，確保燃油供應穩定，為全國鐵路大動脈的暢通無阻保駕護航。