近日，隨著萬眾矚目的十二屆全國人大五次會議和全國政協十二屆五次會議在京圓滿閉幕，“兩會”代表委員陸續返回各省市。整個“兩會”期間，東航總共集中保障上海、江蘇、云南、陜西、甘肅、湖北等地往來北京的航班167架次、代表委員1416人次、行李16365件，東航的精心保障、優質服務得到了代表和委員們的一致好評。

今年“兩會”運輸保障期間，東航貫徹落實國務院國資委和中國民航局相關工作要求，成立專項領導小組，精心準備、周密部署，從運力安排、人員挑選、空地服務、機務維護、機上餐飲等各個環節入手，強化安保力量配備，加強飛機狀況檢查，對所有涉及安全和服務的保障設施開展效能檢查，確保零失誤、零影響。此外，針對氣象、航路、安保、服務等各類可能意外情況，運控部門還專門制定了多項保障預案，確保信息反饋流暢，應對及時迅速，確保“兩會”運輸保障任務萬無一失。

在京、滬、蘇、滇、陜、甘、鄂等地，東航各單位、各分子公司密切配合，以無縫的空地銜接保障為代表和委員們營造了安全、舒適、溫馨的旅行環境。東航選派了機齡新、技術狀態好的飛機以及技術出色、政治過硬的機組人員執行運輸保障任務；客艙服務方面，嚴把機上供應品和餐食標準與質量，以“凌燕”品牌服務組為主力在在服務程序、個性化服務方面彰顯品牌特色；在地面服務環節，選派了骨干力量，確保辦理乘機手續、行李托運、座位安排及登機等環節安全、便捷；保衛系統通過上機檢查、提早部署、重點監控等舉措落實空防安全保衛工作；物流單位提前部署人員、熟悉路線，確保了行李物資準時運抵指定目的地。

“想不到你們的效率會那么高！”在上海代表團航班上，當看到一個小時前討論提案的照片出現在上觀APP首頁頭條，委員們非常驚訝。今年“兩會”前夕，東航和解放日報聯手在東航空中互聯平臺正式上線解放日報·上觀新聞APP，成為國內空中互聯航班定制新聞資訊的首創。同時在“兩會”期間，還專門推出“空中看‘兩會’”專欄，及時播報“兩會”熱點話題，受到代表委員以及旅客的歡迎。