4月27日，由中國(guó)核能電力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)核電”）主導(dǎo)編制的《公眾溝通通用指南》正式發(fā)布，這也是我國(guó)核電業(yè)界首部為公眾溝通“量身定做”的工作指南。

中國(guó)核電組織編制的《公眾溝通通用指南》旨在為各核電廠開(kāi)展公眾宣傳、公眾參與、信息公開(kāi)和輿情管理等工作提供指導(dǎo)依據(jù)。指南分為公眾宣傳指南、公眾參與指南、信息公開(kāi)指南、輿情管理指南以及公眾溝通標(biāo)準(zhǔn)流程等五個(gè)部分及16個(gè)工作流程，基本涵蓋了公眾溝通工作的內(nèi)涵和外延，并成功實(shí)現(xiàn)了將公眾溝通工作資源化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化。

同時(shí)，指南中首次提出云服務(wù)概念，即中國(guó)核電所搭建的“公眾溝通云平臺(tái)”。為了實(shí)現(xiàn)資源匹配，也為了提高工作效率，中國(guó)核電提出利用信息化的手段為公眾溝通搭建云平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，將會(huì)裝載公眾溝通相關(guān)的典型案例、信息公開(kāi)模板、科普宣傳素材等一系列工作材料。