近日，南方電網公司與支付寶合作，上線“南方電網95598”生活號，并在全國電力行業中率先推出“無感過戶”功能。據悉，該功能首先在深圳試點，深圳用戶只需刷一刷臉，不到1分鐘就能辦好用電過戶業務。此外，所有用戶在該生活號上繳費后可直接下載電子發票，不需再往返營業廳打印發票。

“以前，用戶要帶著各種資料到營業廳辦理用電過戶。如今借助支付寶的刷臉技術，在家刷一刷臉就能過戶”。南方電網公司市場營銷部客服處副處長唐國亮表示，今后南方電網公司還計劃將刷臉技術用于其他用電業務上，并陸續推廣到其他省市。

除刷臉過戶外，該生活號還覆蓋了電費查繳、故障報修、用電新裝與變更等多種服務。用戶只要打開支付寶搜索“南方電網95598”，關注生活號后，就能辦理各類用電業務。

據悉，“南方電網95598”支付寶生活號是南方電網互聯網統一服務平臺的主要渠道之一，是南方電網公司大力推廣互聯網服務的具體體現。目前，該平臺已接入了網上營業廳(www.95598.csg.cn)、掌上營業廳(南方電網App)、“南方電網95598”服務號、“南方電網95598”支付寶生活號四大渠道。用戶只需一個賬戶便可在該平臺任一渠道辦理業務，并獲得同樣的體驗。目前，該平臺已擁有2000萬用戶，基本涵蓋了實體營業廳業務，基本實現用戶辦理常規業務“一次都不跑”。

為更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求，南方電網公司還將進一步推進營銷創新，深化互聯網統一服務平臺建設和應用，推動互聯網與傳統業務深度融合，不斷提高線上業務比例。預計到2018年底，南方電網公司互聯網統一服務平臺業務辦理量將占總業務的50%。

【責任編輯：姚騰】