7月25日，南航正式在廣州始發的國內航班推出電子行李牌服務，成為中國民航首家推出電子行李牌服務的航空公司。

即日起，乘坐南航從廣州出發的國內航班的旅客，通過南航官方APP辦理電子登機牌后，在行程頁面會發現「電子行李牌」辦理選項，只要擁有一塊「Bagtag」電子行李牌，旅客在家就可直接點擊辦理。系統將生成行李牌號碼，通過手機藍牙將數據傳輸到電子行李牌上，只需十幾秒，行李牌的電子墨水屏上就會顯示出條形碼、航班號等信息。

旅客抵達廣州白云國際機場T2航站樓后，只需將掛好電子行李牌的行李放至自助托運機，按步驟操作完成掃描安檢即可。行李的重量等信息會同步到南航APP上，旅客通過南航APP的行李查詢功能，就能全程追蹤行李的托運狀態，到達后還可憑APP上的行李牌號核對提取。

電子行李牌，又稱電子行李標簽，是航空托運行李時紙質行李條的電子化替代品。與傳統的紙質行李牌相比，南航推出的電子行李牌具有可提前辦理、可重復使用、可追溯追蹤、識別率高、防水耐用等優點。此次南航選擇的荷蘭「Bagtag」電子行李牌，僅有iPhone6手機大小，集合了藍牙傳輸、RFID射頻與條形碼識別技術，以電子墨水屏進行顯示，可以固定在行李箱上長期使用。這就如同給行李辦了一張專用身份證，可以通過數據網絡，隨時掌握自己的行李信息。

南航持續關注旅客服務體驗，近兩年圍繞提升行李服務質量的目標，積極探索了一系列服務提升的舉措。自2018年11月25日起，南航以廣州-烏魯木齊、廣州-武漢兩條航線為試點，正式推出行李全流程追蹤服務，實現了行李交運、中轉分揀、出港裝機、到達交付等行李托運各環節的全流程追蹤。旅客在辦理行李托運手續后，可通過南方航空APP或微信掃描登機牌二維碼快速查詢托運行李運輸狀態。行李狀態細化到接收、分揀、裝機、到達、中轉等具體流程步驟，旅客可以像查詢快遞信息一樣追蹤自己的行李托運狀態。截至2019年6月30日，南航的行李全流程追蹤運輸節點狀態展示服務推廣至廣州、深圳、重慶、武漢、哈爾濱、大連、沈陽、烏魯木齊、北京、長沙、南寧、桂林、西安、虹橋、浦東、鄭州等16個國內場站、共計69條航線、日均超過400個航班，實現了“連線成網”的升級。

【責任編輯：姚騰】