“供電部門的辦電效率太高了，真沒想到，僅用兩周時間就給我們送上了電，今年的供暖季馬上來臨，我們的用電問題這下不用擔心了！”。10月15日，山東濟南東泰熱力有限公司負責人在全新升級的配電室送電后，欣喜與感激之情溢于言表。

原來，東泰熱力原有一座4230千伏安配電室，因用電容量增加，申請增容630千伏安，國網山東濟南供電公司在接到東泰熱力用電申請后，創新利用地理信息GIS系統、移動作業終端等技術手段，供電方案答復時長由原來的10天縮短至現在的1天。同時，通過定期開展現場服務，為客戶提供全過程電氣技術指導，超前介入工程竣工驗收，使項目送電時長比傳統用時縮短了60%。

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，濟南供電公司黨委堅持以問題為導向，聚焦影響發展的關鍵問題、矛盾集中的突出問題、職工和客戶反映強烈的現實問題、社會關注的熱點問題，對照初心使命和人民群眾新期待，結合工作實際，認真檢視反思，針對優化供電營商環境中存在的問題，對癥下藥提出整改措施，不斷提升人民群眾的用電獲得感。

濟南供電公司黨委積極創新檢視整改方法，大力開展“對標對表”專業自查、“門診把脈”專家指導等活動，檢視專業間在橫向交流和協同配合方面的不足，指導改進提升措施，并結合專業自查和專家指導，再明確一批“短板攻堅”項目，著力解決長期想解決但沒解決的問題。同時，充分發揮市縣一體協作攻堅力量，策劃開展“立標桿?樹典型”專業結對行動、“解難題?補短板”協作共建行動，合力解決突出矛盾和難點問題。

圍繞進一步提升客戶辦電體驗，濟南供電公司黨委大力推動共產黨員服務隊、示范崗、責任區建設，提供全過程“保姆式”服務；主動融入政務服務，推動供電服務窗口進駐全市12個政務服務大廳；提供掌上電力APP、彩虹營業廳、“愛山東”APP等多種線上辦電渠道，實現17類用電業務“一網通辦”；開通政務數據共享網絡，全省率先完成營業執照、身份證件等9類常用證件實時共享，基本實現居民“零證”、企業“一證”辦電，資料精簡率70%。

“如今，辦用電業務像點‘外賣’一樣，在手機里‘下單’，供電公司的客戶經理按時上門服務，特別方便。”談起當前的辦電體驗，濟南市槐蔭區建設投資有限公司工程部業主代表劉祥坤如是說。

【責任編輯：王莉】