編者按 2019年11月5日至10日，第二屆中國國際進口博覽會在中國上海國家會展中心舉行。屆時，將有64個國家和3個國際組織參加。近日，國資委網(wǎng)站開設(shè)“進博倒計時”欄目，編發(fā)中央企業(yè)參與籌備情況、項目亮點等，全面展示中央企業(yè)市場化、國際化形象。敬請關(guān)注。

隨著第二屆中國國際進口博覽會的日益臨近，東航集團已進入進博會服務(wù)保障的沖刺階段。近期，東航集團專門召開專題動員會，在前期各項準備工作推進的基礎(chǔ)上進行再動員、再部署，全力以赴做好進博會服務(wù)保障，助力進博會成功舉辦。

作為落戶上海的民航央企、進博會舉辦地最大的主基地航空公司，東航不僅是進博會全方位服務(wù)保障工作任務(wù)的承擔者之一，也將作為中央企業(yè)交易團成員走進進博會的交易大平臺，向全世界展現(xiàn)“東方魅力”。

智慧又便捷 服務(wù)保障全方位

進博會期間，東航將依托自助化服務(wù)，全力為旅客打造智慧出行新體驗。自助值機、自助托運、自助過境、自助轉(zhuǎn)機導(dǎo)航、無紙化登機，讓旅客的出行更便捷、高效。東航智能服務(wù)機器人“東東”也在虹橋、浦東兩場迎候著全球旅客，為旅客提供航班出行信息、航班查詢、天氣查詢等問詢服務(wù)，與旅客互動交流，為旅客帶去歡樂。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務(wù)

在上海虹橋和浦東兩機場的貴賓室里，東航集結(jié)專業(yè)貴賓服務(wù)禮儀保障團隊。他們有著標準的“站、走、坐、蹲”行為規(guī)范，優(yōu)秀的英語會話能力，服務(wù)細致入微，致力于為各國旅客提供舒適、高效、優(yōu)質(zhì)的出行體驗。

此外，東航在今年新啟用的浦東機場衛(wèi)星廳的關(guān)鍵點增加了中轉(zhuǎn)引導(dǎo)柜臺，并在愛心柜臺增加志愿服務(wù)人員，以應(yīng)對可能激增的大客流量。行李貨運方面，東航計劃在上海虹橋機場始發(fā)的航班全部啟用RFID(無線射頻)技術(shù)，對行李進行全流程管控，將更方便旅客了解自己行李的運輸狀態(tài)。

第二屆進博會期間，東航計劃加班536班，新增多條北京、廣州、深圳及多個省會城市往返上海虹橋機場的航線，并充分考慮乘客流量變化，尤其對重點國家、地區(qū)及熱門城市進行機型優(yōu)化，增加寬體機執(zhí)飛比例。

順暢而靚麗 會展保障多方面

不僅僅是旅客服務(wù)保障，作為高端貨物運輸服務(wù)商之一，東航旗下的東航物流公司結(jié)合進博會貨物運輸需求，為進博會展品制定特殊裝載及保障流程，充分保障展品艙位；并同步開辟進博會綠色通道，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)“空服中心”關(guān)口前移作用，為參展商提供更為精準便捷的貨運服務(wù)，確保進博會貨物運輸快速順暢。

10月28日，在精心的地面裝卸和相關(guān)保障服務(wù)下，進博會“明星展品”——一輛來自斯洛伐克的兼具汽車和飛機雙重功能的第二代“會飛的汽車”，實現(xiàn)無縫“入關(guān)”，充分體現(xiàn)了東航物流作為高端物流解決方案提供商的快速、精準和高效。

空姐志愿者齊聚進博會

與此同時，繼首屆進博會的禮儀服務(wù)之后，100余名東航空姐將在第二屆進博會期間齊聚國家會展中心。她們將作為志愿者參與到進博會的形象禮儀、外事接待、會場導(dǎo)引、外語翻譯等多個服務(wù)保障工作之中，“我們愿爭做中國形象的展示者、爭做城市文明的傳遞者、爭做服務(wù)辦博的建設(shè)者、爭做志愿精神的實踐者，時刻牢記我就是東航，我就是中國，愿為進博會貢獻東航的青春力量。”她們在服務(wù)進博、宣傳進博的同時，也展現(xiàn)了東航良好的品牌形象。

地面和天空 安全保障更充分

進博會的安全運輸保障至關(guān)重要。東航始終堅持將安全放在首位，在嚴格落實進博會運行要求的同時，根據(jù)航班計劃情況，全方位管控東航機隊的技術(shù)和運行狀況。各專業(yè)單位為飛機運行提供充足可靠的技術(shù)支援，對航班維護保障涉及的航材、工具設(shè)備等進行全面梳理并完成提前調(diào)配，確保技術(shù)運行有支持，安全飛行有保證，為進博會服務(wù)保障提供充足而優(yōu)質(zhì)的航班運力。

技術(shù)人員對飛機進行安全檢查

東航各系統(tǒng)還開展專項安全檢查，完善安全管理機制，在充分總結(jié)首屆進博會保障經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時對全體人員進行宣貫動員，細化保障措施，全力以赴確保進博會圓滿舉辦。

組織加協(xié)調(diào) 采購交易有保障

進博會期間，東航還將作為中央企業(yè)交易團成員走進進博會的交易大平臺。東航將在首屆進博會工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，建立完善工作組織體系，全力促成東航集團交易分團在進博會上達到交易預(yù)期。

隨著進博會臨近，東航將不遺余力組織籌劃好會議期間的簽約儀式，積極參加進博會期間的重要活動，展示中央企業(yè)落實國家對外開放戰(zhàn)略的堅定決心和具體舉措，進一步提升東航的品牌形象。據(jù)悉，國際航空產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)袖峰會將是本屆進博會重要航空主題配套活動，峰會兩大主題為“航空制造與創(chuàng)新”以及“航空金融與服務(wù)”。屆時，東航相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將在峰會開幕式上致辭發(fā)言，利用進博會的大平臺和影響力，促進合作交流，彰顯中央企業(yè)的風采。

【責任編輯：王莉 趙藝涵】