12月18日，國際航空運輸協會（IATA，以下簡稱“國際航協”）宣布，南航榮獲國際航協行李追蹤753號決議樞紐合規認證，標志著南航成為亞洲區首家獲得IATA行李全流程追蹤樞紐合規認證的航空公司。

國際航協表示，南航團隊在大型自動化樞紐機場行李處理上，展示了一個清晰且高效的處理方案，在行李追蹤數據獲取整理的基礎上，讓其行李運行保障和管理團隊也能充分利用這些數據提升行李服務。

據了解，行李全流程追蹤是“行李運輸全流程節點追蹤”的簡寫。航司通過PDA掃描與接入各個平臺數據等方式采集行李從托運開始，直至運輸到目的地交付予旅客的各個運輸環節（值機收運、行李分揀、行李裝載、行李運輸、行李裝機、中轉站分揀、到達交付等）的數據，從而完成一件行李的運輸全流程節點追蹤與展示功能。

目前，南航在廣州、北京（首都、大興）、洛杉磯和倫敦等27個國內外場站、日均超800個航班開通行李全流程追蹤節點自助查詢服務，并向明珠會員旅客實時推送托運行李運輸狀態信息，讓旅客托運行李“主動說話”，推進行李服務“可知可控”。

南航此次順利通過認證，成為了亞洲首家、全球第六家獲得樞紐認證的航司，在行李全流程追蹤服務的實施上，真正實現與國際領先水平接軌，提升行李服務智能化、國際化水平。未來，南航將綜合評估，向更多場站推廣行李全流程追蹤節點服務，在場站覆蓋、全網聯動、跨航司行李數據共享等方面持續推進，努力達到全網絡認證標準和水平，進一步提升旅客行李服務體驗。

【責任編輯：趙藝涵】