文章來源：中國南方航空集團有限公司 發(fā)布時間：2019-12-24
12月18日，國際航空運輸協(xié)會（IATA，以下簡稱“國際航協(xié)”）宣布，南航榮獲國際航協(xié)行李追蹤753號決議樞紐合規(guī)認證，標志著南航成為亞洲區(qū)首家獲得IATA行李全流程追蹤樞紐合規(guī)認證的航空公司。
國際航協(xié)表示，南航團隊在大型自動化樞紐機場行李處理上，展示了一個清晰且高效的處理方案，在行李追蹤數(shù)據(jù)獲取整理的基礎上，讓其行李運行保障和管理團隊也能充分利用這些數(shù)據(jù)提升行李服務。
據(jù)了解，行李全流程追蹤是“行李運輸全流程節(jié)點追蹤”的簡寫。航司通過PDA掃描與接入各個平臺數(shù)據(jù)等方式采集行李從托運開始，直至運輸?shù)侥康牡亟桓队杪每偷母鱾€運輸環(huán)節(jié)（值機收運、行李分揀、行李裝載、行李運輸、行李裝機、中轉(zhuǎn)站分揀、到達交付等）的數(shù)據(jù)，從而完成一件行李的運輸全流程節(jié)點追蹤與展示功能。
目前，南航在廣州、北京（首都、大興）、洛杉磯和倫敦等27個國內(nèi)外場站、日均超800個航班開通行李全流程追蹤節(jié)點自助查詢服務，并向明珠會員旅客實時推送托運行李運輸狀態(tài)信息，讓旅客托運行李“主動說話”，推進行李服務“可知可控”。
南航此次順利通過認證，成為了亞洲首家、全球第六家獲得樞紐認證的航司，在行李全流程追蹤服務的實施上，真正實現(xiàn)與國際領先水平接軌，提升行李服務智能化、國際化水平。未來，南航將綜合評估，向更多場站推廣行李全流程追蹤節(jié)點服務，在場站覆蓋、全網(wǎng)聯(lián)動、跨航司行李數(shù)據(jù)共享等方面持續(xù)推進，努力達到全網(wǎng)絡認證標準和水平，進一步提升旅客行李服務體驗。
【責任編輯：趙藝涵】