“現在網絡上疫情消息、專家建議各種信息鋪天蓋地，我到底應該信誰……”

“我被隔離觀察，83歲的老母親還在醫院住院，公司能不能派人幫忙照看一下……”

“我們項目部買不到口罩、消毒液等防護用品，請求公司幫助……”

1月31日，中國能建北京總部，所屬葛洲壩集團、宜昌基地，中南院本部分別開通職工關愛熱線，在疫情防控期間，向中國能建職工特別是疫區職工宣傳黨的方針政策、防疫知識，提供24小時在線的心理疏導和精神關懷，構建疫情防控的強大心理和精神防線。

中國能建職工關愛熱線值守人員由各級企業黨員干部、心理咨詢專家及醫院治療（防護）專家組成，共40人，開通25條熱線。截至2月3日24時，共接到熱線電話613個，內容涵蓋心理咨詢、生活保障、看病求助等各個方面。

值得一提的是，熱線開通前，中國能建對疫情防控知識進行了收集整理，準備了40個職工可能問到的問題及接線模板，編成手冊發給熱線值守人員。建立熱線值守人員微信群，通過視頻、語音、文章推送等方式開展培訓，邀請中國科學院心理研究所專家隨時為大家提供專業支持。

【責任編輯：王莉】