3月3日，中國(guó)石油693個(gè)油氣窗口站點(diǎn)，自湖北省啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)以來(lái)，已持續(xù)提供“滿格服務(wù)”40余天，力保湖北戰(zhàn)“疫”期間社會(huì)民生需求。

油氣窗口網(wǎng)點(diǎn)作為輸送戰(zhàn)“疫”糧草的最后一環(huán)，直面社會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重。自1月22日湖北省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)以來(lái)，特別是近期湖北省各地社區(qū)、小區(qū)開(kāi)始實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，居民出門采購(gòu)生活物資成為難題，中國(guó)石油湖北銷售625座加油站和天然氣銷售湖北分公司68座營(yíng)業(yè)廳、加氣站直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)守防控最前沿，守護(hù)“最后一公里”，提供戰(zhàn)時(shí)全頻道、多內(nèi)容服務(wù)，在家門口解決百姓用油難、用氣難和米面等生活商品供應(yīng)、配送緊張的問(wèn)題。

湖北銷售是全省成品油的重要供應(yīng)商，疫情防控期間，625個(gè)加油站堅(jiān)持“油品不斷供、商品不漲價(jià)、服務(wù)不打折”，積極拓展服務(wù)內(nèi)容。一方面，在站內(nèi)積極為各種車輛提供加油服務(wù)，在相關(guān)站點(diǎn)開(kāi)通保供綠色通道，指定油槍、專人引導(dǎo)，確保疫情防控工作相關(guān)救護(hù)車輛、物資運(yùn)輸車輛快速加油。另一方面，將服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)外移，主動(dòng)送油馳援火神山醫(yī)院建設(shè)、“武漢客廳方艙醫(yī)院”供暖等防控阻擊戰(zhàn)最前沿。與此同時(shí)，所有便利店堅(jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)，并承諾所有商品絕對(duì)不漲價(jià)，同時(shí)加大糧油等產(chǎn)品補(bǔ)貨力度，米面、食用油、方便面等儲(chǔ)備量較平時(shí)增加近一倍，基本能夠保障人民群眾日常所需。特別是近日，湖北各地相繼啟動(dòng)春耕備耕工作，為服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，湖北銷售開(kāi)展了農(nóng)業(yè)用油大摸排，結(jié)合農(nóng)民需求，主動(dòng)協(xié)調(diào)地方政府和疫情防控指揮部為農(nóng)民辦通行證，開(kāi)展送油上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和春耕生產(chǎn)“兩手抓、兩不誤”。

天然氣銷售湖北公司作為湖北地區(qū)的天然氣主運(yùn)營(yíng)商，供氣量超過(guò)全省總量的70%。疫情發(fā)生后，該公司17座營(yíng)業(yè)廳，51座LNG、CNG加氣站堅(jiān)持正常營(yíng)業(yè)，增加服務(wù)項(xiàng)目，勇敢靠前服務(wù)。湖北各地封城后，因居民久居家中，居民用天然氣消費(fèi)增長(zhǎng)迅猛，繳費(fèi)報(bào)修等業(yè)務(wù)量陡增，每天要接待充值維修用戶3000人以上。在地方政府對(duì)居民小區(qū)封閉管理后，該公司主動(dòng)與社區(qū)、物業(yè)結(jié)合，推出“代充值”業(yè)務(wù)，每天專人到社區(qū)集中收取燃?xì)饪ù鸀槌渲担⒂镁S搶修車輛加裝自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)的方式進(jìn)小區(qū)提供流動(dòng)充值服務(wù)。針對(duì)孤寡老人等特殊群體，主動(dòng)上門提供充值維修等各類服務(wù)，目前每天入戶排除維修故障近100戶。為助力中小微企業(yè)共渡難關(guān)，按照湖北省政府統(tǒng)一要求，公司所屬終端城燃企業(yè)對(duì)所有中小工業(yè)用戶采取終端銷售價(jià)格下浮10%的降價(jià)措施，并對(duì)小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需用氣實(shí)行“欠費(fèi)不停供”舉措。為確保防疫車輛用氣需求，公司除政府要求關(guān)停的加氣站外，其余各類場(chǎng)站全部24小時(shí)運(yùn)行，全力確保防疫車輛用氣需求。

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