新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國能建黨委把打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)作為重大政治任務(wù)，第一時間捐款捐物，參與定點救治醫(yī)院、方艙醫(yī)院建設(shè)，提供酒店、療養(yǎng)院為援鄂醫(yī)療隊接待單位及救治隔離場所。同時，拓展工作思路，學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于“加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對性做好人文關(guān)懷”的重要指示精神，開設(shè)“職工關(guān)愛熱線”“人文關(guān)懷大講堂”，以疫情防控一線職工為重點，面向全集團(tuán)干部職工，推動實施“六個一”行動，穩(wěn)人心暖人心聚人心，構(gòu)筑疫情防控的強(qiáng)大精神防線。

建好一組職工熱線

中國能建于1月31日開通“職工關(guān)愛熱線”，將黨的思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)、人文關(guān)懷與現(xiàn)代心理學(xué)理論及咨詢技術(shù)緊密結(jié)合，同步在集團(tuán)北京總部、湖北武漢、宜昌三地企業(yè)設(shè)立熱線40條，40名咨詢員全天候服務(wù)，介紹科學(xué)防疫知識，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，力所能及幫助職工解決實際困難。

目前，熱線接聽電話日均500個，累計接聽電話12900余個，其中，求助防護(hù)用品2300余個、生活物資5600余個、政策咨詢1700余個，建言獻(xiàn)策600余個，表達(dá)對黨、政府和企業(yè)感謝的400余個。這些電話都或多或少夾雜著當(dāng)事人的情感與心理問題，其中情緒較激烈的純心理傾訴電話600余個。

不同于社會一般熱線，中國能建在熱線服務(wù)中注意發(fā)揮黨的思想政治工作和群眾工作的優(yōu)勢、心理專家優(yōu)勢“兩個優(yōu)勢”，實現(xiàn)企業(yè)黨群干部、心理咨詢專家、人文社科專家“三個協(xié)同”，編寫疫情防控《職工心理關(guān)懷工作手冊》《熱線咨詢員培訓(xùn)40題》，將黨的要求、政府指令、防疫知識等轉(zhuǎn)化為有溫度的心理咨詢和人文關(guān)懷話語，讓熱線解答更精準(zhǔn)權(quán)威。

在熱線服務(wù)中，咨詢員做到愛心耐心同理心無條件接納，體現(xiàn)關(guān)心、注入信心、堅定戰(zhàn)勝疫情決心，很好地幫助職工消除恐慌情緒，平復(fù)心態(tài)。熱線成為組織與職工的“連心橋”，為疫情重壓下的職工和家屬構(gòu)筑起一道堅強(qiáng)的心理和精神防線。

心理專家接聽熱線電話

送去一片愛心問候

雙向互動用真情。中國能建將領(lǐng)導(dǎo)干部“主動”問候關(guān)懷與熱線“被動”接聽服務(wù)相結(jié)合，編制《黨政工領(lǐng)導(dǎo)和工會委員電話問候職工參考規(guī)范》，公司黨委書記、董事長帶頭，各級企業(yè)黨政工領(lǐng)導(dǎo)干部主動問候下一級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部及職工，疫區(qū)企業(yè)黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)逐一電話問候確診、疑似病例，以及生活困難職工和家屬，累計超過4.2萬人次，第一時間傳遞組織關(guān)心問候，有困難找組織打熱線，也讓熱線快速“熱”了起來。

關(guān)愛職工更貼心?；鶎悠髽I(yè)設(shè)立了1550多個直通電話，建立微信、QQ等愛心群1200多個并保持活躍，將身處疫情防控一線、已確診、被隔離等相關(guān)職工和家屬緊緊聯(lián)系在一起。組織主動的關(guān)懷和問候，讓一度處于恐慌重壓下的職工緊張情緒得到及時安撫。

代購生活物資

聚焦一批幫扶重點

職工的急難愁盼就是企業(yè)和黨組織的責(zé)任使命。中國能建要求基層企業(yè)對本單位人員所處地區(qū)、身體狀況、家庭情況、精神狀態(tài)“四清”，主動關(guān)心奮戰(zhàn)在抗疫一線的職工，關(guān)愛確診、疑似病例和生活困難職工及家屬，讓更多職工得到全方位關(guān)愛。

一名國外項目職工，父母年邁，在家外出不便，買不到口罩，束手無策之際，企業(yè)黨組織及時發(fā)現(xiàn)后即送去口罩和蔬菜糧油?！皼]想到組織的關(guān)懷這么及時，驚喜、感動之后是安心。”這名職工非常激動。據(jù)不完全統(tǒng)計，接到民生求助電話超過7900個，及時解決5500余個。

中國能建各級組織尤其是疫情防控一線黨組織和黨員干部，發(fā)揚千辛萬苦、千言萬語，排除千難萬險的“三千萬”精神，幫扶3600多名重點對象，開展5900余次志愿服務(wù)，服務(wù)職工和社區(qū)居民8.2萬人次，為職工購買防護(hù)口罩超過300萬只，各級黨委還從留存黨費中拿出227萬元，黨員踴躍捐款940多萬元，積極支持防疫工作。

一位患有“玻璃骨質(zhì)”病癥、已透析19個年頭的退休老黨員，基層黨委及時安排專人進(jìn)行幫扶，他在給企業(yè)黨委的感謝信中寫道，“正當(dāng)我為透析發(fā)愁時，組織上派人來了……這真是雪里送炭！”

溫暖的幫扶舉措，點滴的人文關(guān)懷，提升了企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。

慰問孤寡老人

倡導(dǎo)一種健康生活方式

中國能建黨委在咨詢員培訓(xùn)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨員干部要增強(qiáng)必勝之心、責(zé)任之心、仁愛之心、謹(jǐn)慎之心的指示精神，努力修好共產(chǎn)黨人的“心學(xué)”，引導(dǎo)咨詢員和職工涵養(yǎng)光明心（越是困難越看到光明）、靜定心（每逢大事有靜氣、危機(jī)面前有定力）、同理心（感同身受、共情共鳴），回歸本心（叩問自我、三省吾身），最終達(dá)到堅定戰(zhàn)勝疫情的信心。

在人文知識和修養(yǎng)上需加強(qiáng)。應(yīng)對持續(xù)“宅家”職工及家屬普遍產(chǎn)生的焦慮、煩悶情緒，中國能建策劃開播“心手相連，共度時艱——中國能建人文關(guān)懷大講堂”，精選金一南、王蒙、單霽翔等30多位名家大家的課程，講述有關(guān)黨史國史、傳統(tǒng)文化、心理援助、企業(yè)管理等人文內(nèi)容。開展“大疫有大愛人文關(guān)懷·中國能建在行動”公益活動，邀請陳鐸、劉蘭芳等20多位文化大家和人文社科專家，制作音視頻，寄語“宅家人”。

這些人文關(guān)懷，成為心理援助升級版，與“職工關(guān)愛熱線”相輔相成，讓職工從我們黨苦難與輝煌斗爭歷程中激揚戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大精神力量，從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化闡釋中汲取“宅家”獨處、成長進(jìn)步的智慧，廣受職工及公眾的喜愛，為更好調(diào)整心態(tài)、投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

收看中國能建人文關(guān)懷大講堂節(jié)目

宣傳一批先進(jìn)典型

中國能建各級黨組織和共產(chǎn)黨員挺身而出，堅定站在疫情防控第一線，帶領(lǐng)職工構(gòu)筑起群防群治抵御疫情的嚴(yán)密防線，涌現(xiàn)出了“疫”不容辭逆行出征廣州八院和溫州“火神山”、葛洲壩美爵酒店為戰(zhàn)“疫”提供堅強(qiáng)支點、葛洲壩宜昌基地和中南院社區(qū)干部奮戰(zhàn)基層聯(lián)防聯(lián)控第一線，以及迎難而上“投標(biāo)黨員突擊隊”、送妻女去戰(zhàn)“疫”、守護(hù)荊楚大地的最美逆行者等一大批典型人物和感人事跡。目前，正在分級分層及時開展疫情防控先進(jìn)集體和個人的表彰。

光明日報以《迎接疫情大考，淬煉治理能力》為題，詳細(xì)報道了中國能建在抗疫斗爭中開展職工關(guān)愛、人文關(guān)懷“六個一”行動的黨建工作創(chuàng)新做法，新華社、人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)日報、工人日報、經(jīng)濟(jì)參考報、中國企業(yè)報、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等媒體報道了中國能建開展“六個一”職工關(guān)愛行動，開通職工關(guān)愛熱線，開設(shè)人文關(guān)懷大講堂，構(gòu)建起戰(zhàn)疫的精神防線，精準(zhǔn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)報紙、網(wǎng)站、微信、視頻等平臺及時對各級企業(yè)在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和感人事跡進(jìn)行廣泛宣傳，講好中國能建抗疫故事，激發(fā)了勠力同心戰(zhàn)疫情，堅定信心抓發(fā)展的強(qiáng)大正能量。

強(qiáng)化一套工作機(jī)制

中國能建注重在斗爭一線考察識別干部，各級領(lǐng)導(dǎo)干部挺身而出，扮好“領(lǐng)導(dǎo)”和“領(lǐng)跑”雙重角色，390多個黨員突擊隊，以黨員為主體的5000多名志愿者持續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫斗爭的最前沿，協(xié)助地方政府按“戰(zhàn)時機(jī)制”隔離243個小區(qū)，保障近20萬職工家屬和社區(qū)居民基本生活，當(dāng)好職工貼心人主心骨，投身復(fù)工復(fù)產(chǎn)第一線，切實做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。

通過開設(shè)“職工關(guān)愛熱線”“人文關(guān)懷大講堂”等方式，將馬克思主義、中華優(yōu)秀文化和現(xiàn)代科學(xué)相結(jié)合，努力在會通“馬”“中”“西”上走出黨建新路。通過熱線、基層直通電話、各類愛心群構(gòu)成上下聯(lián)通、四通八達(dá)的信息“直通車”，架起密切黨群干群關(guān)系的思想“連心橋”，打通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”，高質(zhì)高效地將總書記的關(guān)懷、黨中央國務(wù)院的指示、組織的關(guān)愛送到職工心坎上，也改變了過去僅依靠文件實施管理的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)管理信息化扁平化，成為抗疫時期高效工作渠道。

這些實踐檢驗的有效做法，將結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)一步深化推廣，并常態(tài)化開展。

【責(zé)任編輯：王莉】