10月30日，濟南市“獲得電力”營商環境座談會暨居配工程監督工作交流會在國網濟南供電公司召開。會議介紹了濟南市“獲得電力”營商環境工作情況和新建住宅小區供配電設施建設(以下簡稱“居配工程”)開展情況，印發了《新建住宅小區供配電設施建設監督實施細則》（以下簡稱“細則”）《濟南市新建住宅小區供配電設施建設白皮書》，搭建了全國首家居配工程聯合監督平臺，共同監督居配工程建設情況，進一步提升“獲得電力”營商環境工作水平，保障新建小區客戶的用電需求，切實讓廣大客戶享受到優質、專業的供電服務。

近年來，國網濟南供電公司深入貫徹落實“放管服”和“一次辦成”改革要求，牢固樹立以人民為中心的發展理念，聚焦客戶需求和社會關切的痛點、難點問題，堅持以黨建為統領，不斷深化“在泉城、全辦成”服務實踐，在“獲得電力”環節、時間、成本、供電可靠性和辦電便利度等方面持續推出扎實舉措，全力打造一流電力營商環境。2019年濟南供電公司作為濟南市“獲得電力”指標牽頭單位，在營商環境評價中取得“全國標桿”“全省第一”的好成績。

政企聯動，提升客戶“滿意度”

濟南供電公司歷來高度重視優化營商環境工作，全心、全意、全力為用戶提供安全、便捷、優質的供電服務。結合今年優化營商環境新形勢、新要求，濟南供電公司充分發揮政企合力，組織開展“紅色賦能”黨建創新實踐，與山東省能監辦開展“紅色賦能·監供雙促”結對共建，深化監供合作，搭建交流平臺，聯合到供電服務現場開展主題黨日實踐活動，主動接受監管，共同打造供電營商環境“齊魯樣板”，持續提升人民群眾“獲得電力”滿意度。

在此基礎上，濟南供電公司主動聯合國家能源局山東監管辦公室、濟南市發展和改革委員會、濟南市住房和城鄉建設局、濟南市行政審批服務局、山東省電力企業協會、濟南市房地產業協會、開發企業代表、施工企業代表等相關人員建立居配工程監督平臺，共同監督居配工程建設情況，切實發揮政企聯合、監供聯動合力，維護開發企業、施工企業、供電企業、用電業主的合法權益，保障居配工程市場開放、質量過硬、服務高效，為人民群眾的用電質量保駕護航。

據了解，居配工程監督平臺的主要職能是維護自由公開的市場秩序，打擊壟斷和低于質量成本的惡性競爭；監督居配工程辦電時限、施工時長和投資水平；研究解決居配工程各方具有爭議的事項，組織對有質量爭議的居配工程在安全、質量、投資方面進行評審；定期向社會公開發布居配工程建設情況白皮書，通報居配工程建設和監督情況。

細則還明確指出，居配工程監督平臺的工作任務是保障開發企業自由選擇服務單位的權利，保障施工企業公平的市場主體地位，保障供電企業維持業務秩序的權利，杜絕“三指定”行為；依據相關法律法規、地方管理辦法、行業要求和相關技術導則，監督居配業務供電企業辦電時限，監督開發企業和施工企業居配工程施工安全、工期時長、質量安全、投資水平和建設質量，經調查確有質量問題的，列入企業失信名單，不予綜合驗收備案，不批準房屋交付。

對標對表，提升客戶“便利度”

不久前，濟南玉泉明珠酒店管理有限公司為濟南供電公司送來錦旗，感謝供電公司提前為4500千伏安業擴工程完成送電。“項目建設過程中，供電部門的同志盡心盡力服務，我們提交用電申請后，他們第一時間趕來，僅用一天就出具了供電方案，比投產計劃提前一周完成了送電，確保了500條口罩生產線順利投產。”談起濟南供電公司的服務，該項目負責人王兆偉連連稱贊。

營商環境是軟實力，也是競爭力。今年以來，濟南供電公司主動對標對表國內“獲得電力”指標領先城市，堅持不懈找差距、補短板，不斷提升客戶辦電“便利度”。

濟南供電公司著力壓降辦電環節，強化電網資源信息共享，全面實行“竣工驗收、合同簽訂和裝表接電”并行辦理，實現高低壓辦電環節全國最少；縮短辦電時長，深化業擴全流程管控系統應用，電網側高低壓平均辦電時長分別壓減至9.5天、1.3天，電力接入外線行政審批時限壓減至2天以內；降低辦電成本，城市規劃區內10千伏企業客戶延伸投資界面到規劃紅線，實現接電“零投資”；針對報裝容量160千伏安及以下的企業，繼續深化實施“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務；大力推廣“網上國網”等線上服務渠道，加大惠民惠企政策宣傳力度，“網上國網”App注冊客戶超過100萬戶，實現客戶快捷查詢電量電費。

除此之外，濟南供電公司還充分依托彩虹共產黨員服務隊，全面開展“在泉城、全辦成”優化營商環境奪標行動，黨員帶頭查找自身在服務品質、響應速度等方面存在的差距不足，全覆蓋對接重點客戶，提供“一對一”“預約”專屬服務，常態化開展企業客戶走訪，全力為群眾解難題、做好事。今年以來，濟南供電公司圓滿完成2020山東省旅游發展大會等83項保電任務以及131項省市重點項目送電任務，連續7年實現大年夜臺區“零停電”。前三季度，濟南地區電力用戶新增用電申請容量822.30萬千伏安，較去年同期增加69.3%，電力營商環境優化取得顯著成效。

建強電網，提升客戶“安全度”

煥然一新的配電箱，安全可靠的輸電線路，醒目規范的宣傳標志，新更換的表計整齊劃一，濟南市歷城區董家街道邢家村的村貌跟以前大不一樣了。“電壓穩了，電量足了，今年家里又新購置了一臺3匹的柜式空調。”回憶起以前不敢買大功率電器的日子，村民蘇國柱高興地說。

堅強的電網是優化電力營商環境的重要基礎，是開展優質服務活動的前提條件，也是提高供電可靠性的重要保障。近年來，濟南供電公司不斷加快電網規劃建設，提升供電服務品質，為濟南經濟社會發展提供了可靠的電力保障。今年以來，濟南供電公司先后促成市政府優化調整“新時代濟南堅強智能電網發展協調領導小組”人員名單、市發改委等8個政府部門共同印發《濟南市優化簡化獲得電力審批流程》；與新舊動能轉換先行區管委會完成電網建設合作協議簽訂，就區內27座規劃變電站建設合作事宜達成一致意見；高質量開展濟南“十四五”電網規劃工作，加快推進項目前期進度，220千伏玉湖等13項工程完成核準立項。

值得一提的是，面對年初以來的新冠肺炎疫情，濟南供電公司全力克服疫情影響，凝聚各專業、市縣公司合力，優質高效推進電網工程建設；加強協同配合，在保證安全和質量的前提下，科學加快工程進度，全力以赴做好工程施工建設、驗收投運、疫情防控等各環節工作；狠抓安全質量，深入推進基建信息化管理應用，全部在建工程納入作業管控平臺，“e安全”和關鍵風險點許可App應用率達100%；緊盯工程進度，下發電網建設六項計劃，明確1456個關鍵節點，確保“煤改電”和民生重點工程按期建成投產。今年以來，重點工程實現“12核準、7開工、8投產”，戶均配電容量位居全省首位。

與此同時，濟南供電公司以提高配電網供電可靠性為目標，嚴格管控計劃停電次數、停電時長及停電范圍，出臺停電計劃執行管控細則和配網工程“不停電作業”全過程管控要求，強化配電運維和配電帶電協同聯動，逐步打破計劃停電思維，由整條線路停電施工向分時段、分區域不停電作業施工轉變。在客戶接火、電網維護搶修及配電網線路技改等工作中積極開展不停電作業，保證廣大客戶正常用電。今年前三季度，濟南供電公司共完成帶電作業3351次，累計減少停電時戶數59.21萬時戶。

【責任編輯：趙藝涵】