2020年11月2日，一支整齊劃一的靚麗隊伍出現在上海國家會展中心。在第三屆中國國際進口博覽會開幕前夕，70名東航凌燕禮儀志愿者齊集進博場館，再次參與到進博會的各項服務保障工作中。在前兩屆進博會上，這些來自“東航凌燕禮儀志愿服務隊”的乘務員以周到、細致地服務，用她們的美麗與智慧，向世界展示了東航品牌、民航精神、上海服務的魅力。

在今年參與進博會禮儀志愿工作的凌燕志愿者中，有剛剛加入的新力量，有連續三年參與的黨員同志，還有一些執行過抗疫保障航班的“雙重身份”志愿者。如今，她們共同來到“四葉草”場館，用實際行動傳承志愿服務精神。在即將到來的第三屆進博會，她們會繼續將志愿者的主動熱情、耐心專業的服務精神發揮到極致。第三屆進博會開幕之后，她們將作為志愿者參與到進博會的形象禮儀、外事接待、會場導引等多個服務保障項目中，同時在中央企業國際合作論壇及各大企業簽約儀式上擔任主持和禮儀工作。

據悉，大會組織方結合前兩屆進博會禮儀保障經驗，對本屆進博會的禮儀志愿工作流程進行了細化，相關配套更加齊全、疫情防控和后勤服務保障更加精準。按照大會組織方的要求，凌燕禮儀志愿者們有序進行上崗前禮儀培訓、場館熟悉和崗位分工等相關工作，為第三屆進博會開幕做足準備。

與往屆不同，今年的東航凌燕志愿服務隊除了延續前兩界的會場指引、禮儀簽約、VIP站點服務外工作，還首次參與到了主會場暨國家會議中心（上海）的志愿講解中。由8名凌燕乘務員組成的“會議中心講解隊伍”先期前往國家會議中心（上海）進行培訓學習，踩點各大展廳，逐一熟悉藝術珍品。除了背誦上萬字的講解稿外，她們還需熟知《錦繡中華》《玉蘭飄香》及《春風又綠江南岸》等著名畫作背后的創作理念，深究百余件藝術展品背后的故事和文化底蘊，以便更好地服務、保障好本屆進博會。

在今年特殊的疫情防控形勢下，場館各處都設立了防疫間隔牌和提示標語，凌燕志愿者們也嚴格遵守疫情防控工作與場館工作秩序，上崗前做好自我防護工作，加強自我健康管理，保持安全社交距離，嚴格做好會客廳的清潔消毒工作。雖然口罩遮住了笑容，但還是無法遮擋住她們的熱情。

“笑迎八方客，誠待四海賓。”東航凌燕志愿者們將時刻牢記展會紀律、組織紀律，帶著榮譽感、責任感、使命感上崗，用她們的美麗與智慧，彰顯中國的形象、東方的魅力，讓參加進博會的賓客帶著愉快的心情開啟進博會之旅。

【責任編輯：趙藝涵】