文章來源：中國化工集團有限公司 發布時間：2020-12-29
2020年年終歲末，中國化工位于蘭州的幾家企業迎來了一些特殊的客人，他們是中國化工定點幫扶地區甘肅省古浪縣扶貧開發公司和各電商平臺、扶貧合作社的工作人員。他們不僅帶來了古浪豐富的農副產品，還用原產地食材為員工們呈上了一頓地方特色美食。
這也是“原味古浪”電子商城建成后第一次從線上走到線下……
電商1.0：搭建平臺，消費扶貧助力脫貧攻堅
“原味古浪”電子商城設在中國化工內網，在OA辦公系統絕對是一個特殊的存在。時間回到2年前，2018年年末，中國化工領導班子和扶貧團隊在總結梳理全年扶貧工作后，決定以電子商務為著力點，更好實施精準扶貧，助力古浪脫貧攻堅。
2016年，古浪被商務部確認為電子商務進農村綜合示范縣，搭建起電子商務公共服務中心、物流分撥中心等基礎配套設施，開始了品牌建設和人員培訓方面的工作。中國化工信息中心電商團隊所要做的，是在此基礎上，對現有資源進行整合，通過市場化手段讓它們真正運作起來。經過多次實地調研，中國化工決定先行幫助古浪建設基于數字化和標準化的電子商城，打造“原味古浪”品牌知名度，帶動農副產品銷售。
在中國化工的強力推動下，古浪縣成立了扶貧公司，組建了電商團隊，邁出了從田間地頭到網絡空間的重要一步。一切從零開始：產品陣線完善、產品信息、資質認證、商品標識、包裝識別、線上支付、發票開具……古浪的電商事業就這樣步入了快車道。自2019年夏天正式上線以來，至當年年底，中國化工扶貧館“原味古浪”電子商城共達成62096筆訂單，銷售收入2000多萬元，在甘肅省定點幫扶央企中名列第一。
搭建在中國化工OA系統內的“原味古浪”和“平山農產品”電子商城在消費扶貧中發揮了重要作用。
亮眼的數字，既讓人高興，然而高興中又夾雜著一些隱憂：銷售收入中，來自中國化工系統內的企業訂單占了絕大部分。如果不是集采，如果讓消費者自主選擇，“原味古浪”還能有這樣的表現嗎？
不僅如此，商城售出的產品還出現了一些令人意想不到的問題：比如，菜籽油口味不夠穩定，因為每個批次收購的產品不完全一樣；土雞個頭超大，員工們打趣說家里沒有那么大的鍋……一些在傳統銷售模式下原本無足輕重的問題上線后卻變得不容回避。此外，配送、服務、售后等方面也不乏讓人“吐槽”之處。一切都表明，此時的“原味古浪”電子商城只是形式上具備了電子商務的特征，內涵上卻遠遠不足。
電商2.0：整合資源，市場化運作帶動自我發展
2019年年末，中國化工決定設立專項電商扶貧資金，委托信息中心繼續深化古浪電商工作的推進，旨在建立起長效電子商務盈利體系和規模運營機制，幫助當地穩定脫貧、徹底脫貧，實現自我發展。
從田間地頭到網絡平臺，從傳統經營模式到電商營銷模式，古浪面臨著一場深刻的蛻變。而迫在眉睫的，是幫助當地農副產品進行質量升級，使之完成向農商品的快速轉化和增值。
繼枸杞深加工車間建成投產后，中國化工又投資建設了絲路寒旱基地扶貧車間。該項目占地一萬多平方米，設有分揀、加工、分包、冷庫等多個車間，可對番茄、蘑菇、蜂蜜、辣椒等多種初級農產品進行深加工。這些車間和生產線建有嚴格的工藝流程和質量標準體系，從源頭上確保了產品質量。“原味古浪”品牌還設立了產品準入機制，有統一的標識、包裝、品牌、追溯機制，從各個環節、細節著手，全力保障農產品質量。
枸杞深加工車間延長了枸杞的產業鏈，豐富了產品的品種和品類，大大提高了當地枸杞的品牌知名度。
2020年初夏，“原味古浪”店鋪迎來了自上線以來最大的一波考驗。店鋪銷售的“溜達雞”由于短時間內訂單較為集中，接連出現發貨不及時、發錯貨、包裝及售后不到位等情況。中國化工和古浪方面當即進行溝通，決定對所有出現問題的商品予以補發。正如大家所期待的，此事對當地產品質量和服務意識的提升是一個很好的促進，古浪電商在倉儲、人員、服務等方面迅速進行了整改，相關工作朝著規范化和標準化邁進了一大步。
國慶、中秋前夕，中國化工工會組織了一場線上促銷活動，凡在線上商城下單采購達到一定金額的都有一定返贈，以發放購物券的方式替代了原來的實物發放，買、不買，買什么、買多少都由員工自己說了算。后臺通過數據采集，對消費行為進行分析，以此指導備貨、搭配產品陣線、優化供應鏈。活動汲取了前幾次的經驗教訓，針對各個環節的短板制定了切實可行的措施，在產品選擇、上架、訂單處理、備貨、發貨、售后各個環節精準發力。由于準備充分，整個過程非常順暢。經過這一次次的“路演”，古浪電商一天天成熟起來。
2020年全年，中國化工扶貧館“原味古浪”店鋪線上訂單共計12109筆，銷售金額700多萬元。6月，中國化工另一個定點幫扶地區平山縣電子商城也植入中國化工OA系統。兩家平臺全年訂單總計2萬多筆，銷售金額近1000萬元。數字雖不及上一年度亮眼，但“含金量”卻高得多。與此同時，“原味古浪”電子商城和平山電子商城在當地通過微商聯盟和導入其他平臺，在同城配送方面大顯身手。由于契合了后疫情時代的消費需求，今年下半年以來兩家平臺實現了銷售規模的大幅增長，銷售額共計2000多萬元，其中“原味古浪”1375.5萬元，同比增長十倍以上。
電商3.0：提升能力，以人為本培育電商生態
陳多昌是古浪縣扶貧公司的一名員工，2014年大學畢業后，在北京從事互聯網、電商方面的工作，2017年年末回到家鄉創業，2019年古浪電商公司的成立成為他最終留下來的重要因素。這幾年，隨著當地電商氣候的逐漸形成，越來越多像他這樣的年輕人動了回家的念頭。
提升電商能力，通過電商發展促進農產品銷售實現提質增收，在此基礎上培育再發展再創業的新能力，促進當地電商生態的健康發展——這樣的培訓目標從一開始就列入了中國化工的電商扶貧計劃。2020年下半年，中國化工接連組織了兩場規模較大的培訓，邀請知名專家和電商達人授課，結合當前形勢，從社區營銷、內容營銷、產品運營、客戶服務等多方面提升從業人員知識儲備和運營技能，旨在通過一些懂業務、會經營的致富帶頭人帶動當地電商發展；而對從事相關工作的公務人員則開展以社區電商、縣域電商發展政策、機遇，農村電商發展模式為主要內容的管理培訓，以加強當地專業化隊伍建設，提高電商管理水平。
短視頻制作、直播帶貨、垂直銷售……針對學員們關心的熱點問題，培訓安排了專門的課程。
為期三天的培訓不僅有課堂講授，還走到田間、地頭、車間，現場學習直播帶貨。由于內容接地氣，操作性強，受到學員的熱烈歡迎。一部手機，一個自拍桿，大家“現學現賣”，迸發出極大的熱情。曹文華是古浪較早“觸電”的微商，在朋友圈銷售當地綠色農產品，2020年轉戰抖音、快手的她遇到了許多新問題、新挑戰。通過上課和咨詢老師，她的一些困惑和難題得到了有效解決。令她高興的是，這樣的培訓還將持續開展下去。
大棚里的直播。來，進來聊。
2020年下半年，為加強對電商工作的日常化管理，提升服務水平，古浪電商服務中心從偏遠的鄉鎮整體搬遷到縣中心。中國化工投資255萬，在基礎設施和功能建設上給與支持。新電商中心設有原味古浪農特產品展、農產品溯源數字化體驗館、美麗鄉村展示館、電商直播基地、直播物料共享庫、技術服務中心、培訓中心、孵化中心、創客中心，以及電商物流分撥中心倉庫等，部分區域已經開始運營。這里不僅向用戶提供直播帶貨的一攬子服務，還向有從事電商工作意愿的人提供免費辦公場所。古浪縣政府和中國化工希望將這里打造成一個具有凝聚力的平臺，匯聚更多電商從業者，尤其是年輕人，通過他們在傳統和現代、在貧困鄉村和廣闊市場間架起一座橋梁，讓互聯網+對古浪的改變再大一些，再深刻一些。
短短幾年，通過各方努力，古浪電商生態有了明顯改觀，對方方面面亦產生了不可小覷的推動效應：基礎設施建設有所提升，快遞業務大幅增長；對就業產生了一定拉動作用；農產品生產、加工和市場準入等標準化體系建設開始發力；品牌建設提速；質量、信用意識越來越深入人心，優勝劣汰的市場準則正在形成；理念、審美不斷更新，與大市場“接軌”的意愿越來越強烈了。
電商4.0：主動營銷，開拓市場實現可持續發展
如今，古浪縣政府對電商工作高度重視，雙方開始在更深層面和領域展開對話與合作。在前期工作基礎上，中國化工開始引導古浪從現有單一大宗銷售模式向更靈活的訂單模式轉變，全面提升當地農產品競爭力，一方面通過內部引流和提高購買轉化率，使“原味古浪”商城獲得良性發展；另一方面，在原產地和西北各分公司的企業食堂間搭建通道，促成生鮮農產品的穩定、就近銷售。
商城開業以來，通過數據分析和消費者調研，電商團隊發現除了產品本身，消費理念、飲食文化、地域差異等也是影響購買的重要因素。比如，自由奔跑的“溜達雞”爆炒后口味最佳；傳統手工制作的“梔子面”要涼水下鍋；當地風土條件近似新疆，果實甜美，卻沒什么名氣……不了解、不會做，不會吃，這些都制約著古浪農產品進一步擴大銷售。可見，這“舌尖上的古浪”如何表達、如何品味，著實是一門學問。在雙方的共同策劃下，“原味古浪”開始走出古浪，走出西北，向消費者展示當地農產品的內涵和精髓，讓更多的人了解古浪、熟悉古浪。
在中國化工企業食堂品味地道美味的“原味古浪”。
目前，中國化工正在積極引入更多社會化平臺，將“原味古浪”推向大市場，使之實現規模、品質和品牌的全面提升。其中，京東商城“中國特色-原味古浪旗艦”和阿里巴巴淘寶“原味古浪旗艦店”已裝修完畢，近期將上線運營，屆時古浪勢必將迎來更加嚴峻的挑戰。未來，古浪不僅要學習講好產品故事，還要講好古浪故事。相信在這樣的過程中，古浪終將會找到和這個時代、這個世界的對接方式。
脫貧攻堅以來，中國化工始終高度關注被幫扶地區的自我發展、可持續發展。隨著古浪、平山的脫貧摘帽，隨著兩地的不斷進步，中國化工將不斷創新和升級幫扶模式，以更好促進當地的發展和振興。
【責任編輯：李沐霖】