近日，經過開發、測試與上線運行，國家能源集團所屬中國神華能源公司成功應用RPA機器人（Robotic Process Automation）替代人工進行公文處理，實現了公文自動化流轉，標志著公文處理智能化初步實現。

中國神華能源公司是國家能源集團唯一一家A+H股上市公司，是全球領先的以煤炭為基礎的綜合能源上市公司，資產分布廣，產業板塊多，業務種類復雜，兼具滿足上市公司合規性要求，同時其公文處理工作量大、質量要求高。為有效降低公文處理工作人員的勞動強度，提高公文處理效率和公文準確率，中國神華能源公司大膽開拓，銳意創新，在全面系統梳理文書工作內容、總結公文處理規律和特點基礎上，提出辦公智能化需求，創造性探索使用RPA機器人替代人工處理公文。經過開發與測試，中國神華公文處理RPA機器人陸續完成上線及運行調試，實現了發文、收文、郵件和網頁收文登記及發文蓋章等的自動化處理。上線5個月以來，RPA機器人累計完成發文2100余條（含登記、蓋章和發送）、收文1600余條、郵件收文登記50余條和網頁收文登記150余條，節省人工時間超過500小時。

據了解，定制化開發的RPA機器人可實現24小時全天候無間隙工作，準確及時高效地執行公文處理各項操作，運行準確率達100%，能有效應對業務波峰狀況，降低工作人員勞動強度。中國神華能源公司成功實現公文處理智能化，為后續辦公系統全流程自動化開展奠定了堅實基礎，標志著RPA機器人在國家能源集團協同辦公領域應用邁出重要步伐。

【責任編輯：趙藝涵】