在近日河南地區(qū)防汛救災(zāi)工作中，招商局慈善基金會與中國外運緊急啟動招商局“災(zāi)急送”公益應(yīng)急物流平臺應(yīng)急響應(yīng)，為壹基金等聯(lián)合救災(zāi)伙伴的救援物資提供緊急運輸服務(wù)，全力支援鄭州抗災(zāi)。

平臺啟用后，“災(zāi)急送”運作指揮中心積極部署，迅速協(xié)調(diào)中國外運旗下外運物流西北公司、湖南公司、天津公司啟動“災(zāi)急送”西安、長沙、天津3個備災(zāi)倉運作，組織運輸和倉儲資源。“災(zāi)急送”應(yīng)急物流志愿者快速集結(jié)，投入到救災(zāi)物資整備和發(fā)運工作中，確保救災(zāi)物資按時按量分裝到位、專車專送馳援災(zāi)區(qū)。其中，西安和長沙“災(zāi)急送”備災(zāi)倉累計調(diào)運壹基金救災(zāi)溫暖箱、衛(wèi)生包、睡袋共計6000件及救災(zāi)帳篷204頂，天津備災(zāi)倉累計調(diào)運壹基金家庭救災(zāi)箱（日用品）10000套。

為確保救災(zāi)物資在第一時間送達災(zāi)區(qū)群眾手中，備災(zāi)倉工作團隊提前對運輸司機進行安全培訓(xùn)，隨車配備救生衣、醫(yī)藥品等物資，在運輸過程中還實施全程在途跟蹤監(jiān)控。當前，招商局“災(zāi)急送”仍在持續(xù)發(fā)揮公益應(yīng)急物流平臺的優(yōu)勢，為社會各界馳援災(zāi)區(qū)貢獻高效、安全的公益物流服務(wù)。

與此同時，招商仁和人壽迅速響應(yīng)，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對此次災(zāi)情，切實做到應(yīng)賠盡賠快賠。共為客戶推出三大服務(wù)舉措：暢通理賠報案渠道，通過客戶服務(wù)熱線、災(zāi)情專線或仁和E家等進行線上理賠報案與申請；專人理賠幫輔，一旦接到客戶報案，提供一對一專人服務(wù)；開通理賠綠色通道，優(yōu)先予以審核、取消認可醫(yī)院限制和免意外事故證明，并啟動預(yù)賠流程。

【責(zé)任編輯：張思嘉】