近期，中國旅游集團中旅旅行高度關注疫情防控動態，及時掌握相關部門退訂政策的變化，嚴格按照最新規定為消費者提供相關服務，旗下多家旅行社、在線旅游平臺發布了關于南京旅游產品的退改方案，部分產品可無損退改。

此次疫情中，中旅旅行在南京所屬企業江蘇國旅、南京國旅、江蘇中旅和中旅江蘇均面臨退團損失風險。四家公司第一時間統計排查員工和游客涉疫情況，并向公司全員發出疫情防控緊急通知。同時，四家公司嚴格按照中旅旅行疫情防控工作要求，積極與航空公司、鐵道部門、公路客運部門及地接社對接溝通，妥善處理團隊變更和退團工作，做好客人解釋和安撫工作。針對在途團隊，四家公司認真做好行程變更解釋工作，將游客安全放在首位。

目前，對于7月20日前購買前往南京的旅游產品（包含跟團、用車、定制游）的客人，且行期在7月20日至8月4日期間因疫情原因影響行程的，中旅旅行將協助提供退改和退訂流程。針對已預訂機票、火車票、汽車票等公共交通的訂單，中旅旅行將執行相關部門制定的退改政策，協助游客退改。

【責任編輯：王莉】