自11月以來，東航集團旗下東航物流開始進入“雙十一”貨量小高峰，客機日均處理的貨郵運輸量比平時增加7%。11月1日-10日，東航物流客貨機共運輸貨郵36606噸。目前，東航物流每周共執(zhí)行122班全貨機航班，每周計劃執(zhí)行約370班左右“客改貨”航班，已申請執(zhí)行40余班“小改大”航班。

優(yōu)化服務鏈條，確保包裹及時收運發(fā)全國

“今年的‘雙十一’實行了預售，10月20日就已啟動，‘雙十一’的戰(zhàn)線拉長，在往年的基礎上我們又進行了優(yōu)化，排摸客戶需求，提前做好航班、人員、設備的部署，所以今年的‘雙十一’現(xiàn)場忙而不亂，沒有出現(xiàn)往年的積壓現(xiàn)象。”東航物流貨站事業(yè)部總經(jīng)理白家榕說，今年“雙十一”呈現(xiàn)出時間跨度拉長，高峰前移，商家群體擴大，促銷玩法多樣，訂單量擴大等特點。

據(jù)預測，今年“雙十一”期間全行業(yè)快遞量同比增幅約25%至30%，為確保“雙十一”期間的快件運輸，東航物流充分利用自身全貨機、非常規(guī)客班、小改大航班等資源優(yōu)勢，短期內(nèi)迅速增加重點需求航線運力投入。此外，東航物流做好市場預判，提前收集“雙十一”期間貨物流向和流量等需求信息，通過采用專人專項負責制，增加重點航線運力投入，加強項目類貨源挖掘，強化中轉路徑設計等多種手段，為客戶提供了優(yōu)質的物流解決方案。

近年，除了已經(jīng)進入常態(tài)化合作運營的“雙十一”物流運輸品類之外，東航物流還積極挖掘拓展更多品牌品類的合作可能。10月底至11月初，上海、南京進入最佳“品蟹季”。東航物流全力保障螃蟹的運輸，截止目前，兩地螃蟹運輸量已達240噸左右。今年，東航物流還聯(lián)合江蘇郵政南京中轉點開展波司登羽絨服的空運項目合作，截止目前，共計出運17噸，“國貨之光”波司登已隨著東航的貨運航班發(fā)往全國各個角落。東航物流武漢營業(yè)部在“雙十一”期間，也積極承運成都唯品會項目的空運業(yè)務。

通過優(yōu)化中轉路徑，東航物流確保了貨物的及時出運。今年備戰(zhàn)“雙十一”期間，物流公司廣州營業(yè)部積極協(xié)調廣州和深圳兩地艙位分配，協(xié)調客戶貨物由廣州轉發(fā)深圳站點，促成唯品會深圳-北京線包機業(yè)務。西安營業(yè)部利用運量穩(wěn)定的北京航線，組織北京經(jīng)西安中轉拉薩順豐快件貨物。

“雙十一”期間，東航物流積極與貨郵安檢、海關、配載平衡、飛行等各相關部門協(xié)調溝通，提升飛機利用率和艙位利用率，全力為“雙十一”出運高峰保駕護航。各貨站通過加開高峰應急口、提前一天收集次日訂艙貨量、靈活調整安檢口開啟時間，加強早高峰人員配備等方法，確保物流高峰期間貨物的及時收運。

華北分公司率先推行“預安檢”服務，助力“雙十一”。目前，大興機場普通貨物陸運轉空運，由于運輸方式、收運標準不同，貨代公司普遍收運小件貨多、種類紛雜，華北分公司急貨主所急、想貨主所想，專門拜訪北京郵件綜合處理中心，借鑒其預安檢模式，引入唯思科技集中監(jiān)控智能識別數(shù)據(jù)平臺，通過智能預安檢系統(tǒng)，提前識別快件、郵件貨物的異常情況。

跨境業(yè)務火爆，調整運力暢通供應鏈

針對今年的“雙十一”，東航物流各境外分支機構提前布局，對重點電商產(chǎn)品設計產(chǎn)品路徑、聯(lián)程方案，實行特殊保障。各分支機構精準鎖定淘寶（天貓）、京東、亞馬遜等電商平臺的跨境進口商品運輸需求，提供高效的“點到點”航空運輸服務，縮短全程物流鏈周期，涉及運輸?shù)倪M口商品以電子產(chǎn)品、服裝、生鮮食品、保健品、母嬰產(chǎn)品等為主。

針對最為火熱的美國芝加哥航線，東航物流提前進行加班航班的時刻申請，在“雙十一”期間執(zhí)行3班加班全貨機，為客戶提供約300噸的直達艙位。通過恢復杭州非常規(guī)客班，助力天貓、菜鳥等平臺，運輸生鮮食品、美妝、日用品，共計42噸。“雙十一”期間，東航物流共增投日本、韓國非常規(guī)客班66班，為中日、中韓跨境電商提供運力支撐。同時，積極申請“小改大”航班，先后分兩批申請40余班虹橋-北京、廣州、 深圳、成都、哈爾濱等受疫情影響運力大幅度下降的航線，通過窄改寬航班或溢價鎖板的方式，有效提升航班艙位利用率和載運率。寧波營業(yè)部在“雙十一”期間，根據(jù)順豐、跨越等快遞公司運輸需求，通過執(zhí)行“小改大”航班4班，保障運力供給。

東航物流旗下的東航跨境直達更是充分發(fā)揮自身跨境電商“門到門”全程物流服務保障能力。早在10月初，東航跨境直達就與客戶溝通，預判大促單量，提前制定保障方案，做好疫情防控、人員配置及培訓、設備調試、系統(tǒng)測試等多項準備工作。11月1日至11月10日，累計保障跨境電商包裹共計42.1萬單。其中進口完成6.3萬單，出口完成35.8萬單。

今年“雙十一”進口受全球疫情的持續(xù)反復影響，在面對“疫情、電商大促和新線路切換”的三重考驗下，按照疫情防控的要求，東航跨境直達加大投入，嚴格落實“四固定、兩集中”的防疫要求，做好跨境電商小包裹的消殺工作。同時積極與海關等監(jiān)管部門、貨站、跨境公服、電商客戶溝通，及時解決清關異常問題，盡可能縮短包裹的通關時間，確保大促期間高品質的服務。

跨境電商出口是在疫情影響下持續(xù)興起和快速增長的新貿(mào)易模式，東航跨境直達聯(lián)手上海跨境電商公共服務平臺，與各大出口跨境電商平臺和中小賣家合作，提前確認電商貨抵達監(jiān)管場所的時間和預計貨量，安排好后續(xù)出運、海外清關等環(huán)節(jié)的銜接工作，為跨境電商包裹提供“一站式”全方位的跨境電商綜合物流服務。

東航物流依托國內(nèi)外航線網(wǎng)絡、高效的“快供應鏈”平臺和優(yōu)質的服務保障能力，全力打造全鏈條網(wǎng)絡化服務體系，確保“雙十一”期間貨暢其流。

【責任編輯：溫存】