中智關愛通（上海）科技股份有限公司（以下簡稱中智關愛通）是中國國際技術智力合作集團有限公司所屬中智上海經濟技術合作有限公司相對控股的子企業，專注于“互聯網+員工服務”，是致力于企業費用數字化平臺的設計、部署與運營的科技型企業。中智關愛通憑借信息流、資金流、票據流、服務流“四流合一”的企業預算管理底層技術架構，幫助企業完成涵蓋福利、津貼、健康、商旅等在內的員工多科目預算的分發管理、數據歸集及財務分析；同時依托上下游資源整合，在手機應用端為組織成員提供衣食住行等個性化品質服務。目前平臺已通過SaaS或PaaS模式交付給超過21000家企業和機關事業單位，覆蓋950萬人群。

中智關愛通在入選國資委國有重點企業管理標桿創建行動“標桿企業”后，更是以世界一流企業為標準，瞄準一個“新”字，補短板、提能力，不斷自我加壓，力爭做到效率領先、效益領先、品質領先。

堅持目標引領，“三新”組合拳齊發，謀科學發展之策

以科技創新驅動為引領，鑄牢管理基礎。在營業收入快速增長的情況下，中智關愛通一直保持穩定的研發投入強度，近三年研發強度保持在10%左右，研發人員占比保持在40%以上。在保持研發投入穩定的基礎上，更打造了一支有活力、肯專研、能創新的研發團隊，聚焦數字科技領域，先后攻克大數據、數字身份認證、微服務架構、DevOps技術、自動化運維等核心業務領域多項關鍵技術，保持行業領先的技術優勢。更積極響應國家“數字化”戰略，重點在企業費用數字化平臺、員工全場景服務平臺、運營商賦能管理平臺等創新平臺建設上，持續加大投資力度，提速企業數字化轉型。

以管理模式創新為基石，提升管理效益。中智關愛通貫徹“以人為本”管理理念，以創新為核心驅動，推進管理模式創新，開展基于創新和效益為導向的管理體系和管理能力建設，極大提升企業價值創造能力和水平。完成ISO9001質量管理體系的建設和認證，將公司客戶開發、項目管理、平臺運營、客戶服務、信息技術運維、供應資源管理等的運營流程進行了全面梳理，公司質量管理水平得到整體提升；結合國家政策、中智集團及關愛通公司自身實際情況，研究制定《關愛通差異化管理辦法》《派出外部董事事項清單》和《總經理事項清單》，減少關愛通請示匯報事項，提高決策和運轉效率；進一步深化阿米巴管理模式，以產品為基礎，把業務單元事業部化，堅持“業績導向、效率提升”，激發組織活力和效能；實行差異化薪酬和全面績效管理，員工招聘全部通過市場化選聘，對不同崗位實施差異薪酬談判，建立全員績效激勵體系，關鍵績效指標完成情況與個人收入密切掛鉤，激活員工積極性；全面建設數字業財一體化，搭建以財務中臺為核心的業財一體化系統，通過穿透業務系統和財務系統形成公司價值鏈，系統性地規范財務、業務的全套行為流程，企業信息化管理水平大幅提高。

以創新企業文化為目標，展示管理品質。當前企業間的競爭已從“硬實力”科技競爭和經濟實力競爭，擴展到軟實力——文化創新力的角逐，企業文化成為展示企業積淀和樹立良好形象的重要因素。中智關愛通將文化創新與企業經營管理實踐緊密結合，打造開放創新的企業文化，首創“愛在其中”生態圈理念，旨在構建企業、員工、社會相互支持共同發展的生態圈，使企業文化、品牌理念諸要素與企業的發展步伐及外部環境變化相適應，切實增強企業的綜合競爭力。

堅持穩中求進，在轉型中實現提速發展，創行業一流企業

效率效益效能顯著提升。2021年度中智關愛通整體經營情況良好，較對標行動之初，各項經營指標均實現提升。2021年度累計新簽客戶2341家，新增服務雇員數量366808人，關愛通平臺平均每月登錄用戶數約為77.6萬，日均成單數破6萬單，全年實現營業收入8.8億元，與去年同期相比增長47.5%。近三年營業總收入復合增長率達61%，增速遠超同行業；凈利潤從2019年2460萬增長到2021年3674萬，凈利潤復合增長率22.20%；全員勞動生產率從2019年的39.89%上升到2021年的56.54%，全員勞動生產率復合增長率為19.1%；人事費用率逐年下降，從2019年的50.69%降低到2021年的22.37%。

科技創新能力大幅增強。中智關愛通緊抓“數字化轉型”契機，積極布局科創賽道。圍繞數字化業務搭建了創新合作聯盟，與上海市現代服務業聯合會共設企業聯合智庫“新人力研究院”；與公安部第三研究所、中國互聯網金融協會、交通大學等權威機構共同研究推動大數據、區塊鏈、人工智能等前沿技術在人力資源領域的創新應用，打造基于開放式職業數字身份和數字資產的全產業鏈數據基礎架構和標準，切實推進人力資源數字科技創新。2021年更實現了專利0突破，截至目前共取得6件發明專利和52件軟件著作權，被認定為上海市徐匯區區級企業技術中心，持續發揮科創能量。

數字化智能化轉型加快。一方面，中智關愛通內部信息化管理水平全面提升。實現所有銷售、供應商、費用合同的線上化，提高合同流轉效率；建設E-HR管理系統，實現人力資源管理的系統化、流程化；完成項目管理系統建設，實現對IT項目的流程管理，提升項目效率和產出效益；業財一體化進一步深化，完成發票電子化功能開發，實現線上發票驗證、驗真，與訂單精準匹配及綁定，建設數據中心，完善各類銷售數據和財務數據信息，實現財務業務一體化信息處理，全面打通業務與財務壁壘。另一方面，緊跟國家科技戰略步伐，提速企業數字化發展。中智關愛通傾力打造企業費用數字化平臺，幫助企業實現企業費用支出的全流程數字化，用一個平臺管理企業全部費用支出，同時為組織內的成員提供衣食住行等場景的個性化品質服務，形成企業費用支出+場景+員工體驗的高效整合，助力實現企業費用數字化轉型。

【責任編輯：溫存】