根據上海市委市政府部署，上海市從4月22日起開展社會面清零攻堅九大行動，力爭早日全市實現社會面清零。依托此前在疫情防控過程中，中國聯通針對“第一批復工復產白名單”企業及后續全市復工復產相關安排，第一時間提前規劃、縝密部署，運用多項網絡保障技術助力全市復工復產，為上海市疫情防控及經濟社會發展保駕護航。

科技助力，錨定網絡需求

中國聯通上海分公司（以下簡稱：上海聯通）收到第一批復工復產重點企業“白名單”后，立即啟動通信網絡保障預案，通過AI自動識別技術，梳理保障范圍，共篩選出3/4/5G主控共18000多個基站信號扇區，形成高優先級的復工保障場景。借鑒疫情期間網絡保障話務模型成功經驗，輔以數字化解決手段，對復工復產區域實行感知精準評估，問題快速定界、優先閉環，保障用戶網絡體驗；基于數字化敏捷擴容流程，實現問題處理高效流轉，全流程可視、可控。

目前已智能預警并識別75個高負荷基站信號扇區，同步完成擴容及參數優化，并將持續對新發現問題的基站信號扇區進行優化，整體業務負荷承載平穩，用戶感知體驗良好。

上海聯通復工復產數字化解決方案

大數據賦能，鎖定用戶體驗

上海聯通利用技術手段，對復工人員的活動場所進行區域研判，利用大數據能力和場景精準匹配業務模型，精準識別目標群體，對全市復工復產場景進行跟蹤溯源。按小時粒度播報用戶感知并進行實施保障，對于異常突變小區及時優化處理并推動解決。

聯通復工復產重點場景實時監控

上海聯通基于5G自動尋優技術，依托5G波束靈活多樣性，自動識別復工復產場景話務熱點，動態調配無線資源，實現深度覆蓋點對點的自動優化，提升邊緣用戶體驗，實現典型場景快速部署、特殊場景精準匹配，有效應對復雜的無線環境，改善復雜場景5G用戶感知。同時運用自動參數調整功能，根據話務及覆蓋情況，自動進行功率調整，解決場景負荷、覆蓋問題。

聯通5G自動尋優

在確保疫情防控安全到位前提下，上海聯通與各企業建立專班跟蹤服務機制，堅持“一企一策、一事一策”，全力為大項目建設提供更精準、更及時、更有效的保障措施，全面助力企業復工復產。

  快速響應，助力燃機企業能源不斷

“輕刷身份證或掃隨申碼。滴！體溫正常35.9度，綠碼，請通行。”隨著一段清晰地播報，上海奉賢某發電公司門崗處的“數字哨兵”正式投入使用。面對形勢嚴峻的疫情和即將到來的復工復產管理壓力，上海聯通智能制造事業部第一時間響應客戶需求，部門負責人牽頭成立專項保障團隊，與客戶密切溝通，緊急調配“數字哨兵”終端發往客戶現場，解決客戶燃眉之急。

隨著聯通“數字哨兵”的成功部署，廠區300多名員工只需在刷臉的同時掃碼或刷身份證，即可快速實現人、證、碼、溫四個維度多重數據的快速匹配核驗。無需現場工作人員干預，進出人員通過自行掃描的方式就能大幅度減輕廠區卡口防疫人員的工作負擔，在確保核驗準確的同時，既提高了通行效率也保障了工作人員的健康安全。

“上海聯通的積極響應，聯通‘數字哨兵’的快速部署，讓我們更有信心迎來即將到來的復工復產。” 上海奉賢某發電公司信息部經理說道。

5G智聯，保障船廠揚帆再啟航

疫情期間，某船廠近2000名健康觀察人員進駐長興鎮某觀察點。連日來核酸采樣需求密集，工作協調量大，對通信網絡保障提出了更高的要求。

上海聯通積極伸出援手，克服區域封控、硬件缺少等困難，通過調整信號覆蓋區域，增設3組室內外5G智聯信號放大器等措施，多措并舉，優化現場網絡信號，圓滿完成了廠區近2千人的核酸檢測點位和大量區域點位通信網絡保障工作。

“疫情沖擊之下，我們的緊迫感應該更強，要盡可能抓緊抓早、主動出招，力爭把失去的時間和機會‘搶’回來，將損失減到最小。作為聯通人，更要認真傾聽、研判企業客戶的需求，了解他們在復工復產中的實際困難，有針對性地幫助解決；對于客觀存在的風險挑戰，也當和客戶同向而行，用積極、主動的方式一起防范克服。” 上海聯通客戶經理這樣說。

【責任編輯：溫存】