受西北太平洋副熱帶高壓影響，廣東省已連續近20天出現大范圍持續高溫天氣過程。7月25日，廣東統調最高負荷今年首次創歷史新高，達1.42億千瓦，同比提升4.89%；其中廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、潮州、中山、珠海、汕頭等14個地市統調負荷均創歷史新高。

南方電網廣東江門新會供電局古井供電所組織運維人員開展新建官沖均公用臺變0.4千伏低壓負荷改接工作

為應對節節攀升的負荷趨勢，7月以來，南方電網廣東電網公司各單位累計出動2.26萬人次，開展4549回次線路、3萬余臺次配變等設備特殊巡視及紅外測溫。

無懼高溫“烤”驗搶修不停歇

7月23日凌晨5時34分，佛山順德北滘鎮110千伏廣教變電站10千伏三洪奇線雙圍北公用配電站臺變低壓總開關跳閘，涉及周邊200多戶居民用戶停電。南方電網廣東佛山順德供電局北滘供電所出動搶修人員8人、搶修車輛4臺，15分鐘到達現場，迅速開展搶修。經現場勘查，搶修人員確認開關跳閘原因是持續高溫，臺區用電負荷過載跳閘、開關拒合，需要進行開關搶修處理。

“師傅們，大概什么時候可以復電啊？”附近居民紛紛焦急地詢問。“我們會以最快的速度開展搶修，請耐心等待。”北滘供電所配電業務員梁志泉以及客戶經理一邊組織搶修，一邊向客戶解釋。

南方電網廣東肇慶鼎湖供電局現場施工人員高溫下開展作業

為保障客戶正常用電，北滘供電所迅速調用1臺臨時發電車開展保供電，但由于入口道路兩側停滿了車，發電車無法駛入發電位置。北滘供電所立即與地方村委、交警部門以及小區物業取得聯系，經過多方協調，終于完成道路一側的車輛疏導，順利為發電車“開路”。上午10時30分，歷經5小時，北滘供電所順利完成了搶修工作，臺變恢復電力供應。

為應對用電負荷不斷攀升帶來的影響，廣東電網公司所屬各單位組織運維人員開展巡視測溫工作、消除故障缺陷。針對應急搶修需求，不斷提升24小時值班搶修響應速度，做到“急用戶所急”，全力以赴為用戶用電保駕護航。

7月單日最高話務量較去年同期增長近三倍

據氣象部門預測，本輪高溫晴熱天氣將持續至8月，是1951年以來持續時間最長的高溫過程。在持續的高溫天氣影響下，空調、空調扇等大功率電器頻繁且長時間使用，造成用電負荷大幅度攀升。廣東電網公司客戶服務中心業務受理部副經理譚火超介紹，7月以來，廣東電網公司客戶服務中心單日最高話務量已超17萬宗。

南方電網廣東惠州供電局500千伏輸電所線路驗收人員到達500千伏待投產線路進行竣工驗收，確保工程安全投產，穩定運行

為應對暴增的話務量，廣東電網公司優化調整了客服排班，將客服人員的單日排班人數最大化。同時，啟動智能機器人協助客戶報障，對未能及時接通來電的客戶也通過觸發分流短信，引導客戶通過微信服務號查詢停電、一鍵報障，盡可能受理客戶訴求。除此之外，客戶還可使用“南方電網95598”微信服務號/小程序或登錄南方電網網上營業廳，足不出戶實時辦理電費查繳、故障報修、用電報裝等業務。

【責任編輯：溫存】