2023年1月7日-2月15日春運期間，南航集團（含廈航）共執行客運航班近9.5萬班，同比增長約32%，安全運送旅客超1275萬人次，同比增長約42%。其中，客流高峰初五至初十，南航集團單日承運旅客超38萬人次，圓滿保障了旅客春運返鄉探親及旅游出行順暢。

春運期間，南航集團熱點航線主要集中在旅游和探親航線上，執行國內加班超6900班次。在廣州、北京、深圳、上海、海南以及國際、港澳臺地區等熱門市場120余條熱點航線上，南航調配寬體機型執行航班超過7000班次，客流最高峰期投放達240班/天，其中，北京大興往返三亞航線投放最高，達16班/天。

春運期間，返鄉探親熱點航線為廣州-阜陽/安慶/菏澤/安康以及深圳-南充/瀘州/南陽/常德等相關航線，旅游熱點航線主要為廣州/深圳至麗江、大理、西雙版納以及全國各地至三亞、海口等航線，同時，由于主題旅游需求升溫，冰雪游航線受青睞。南航在廣州、北京大興、上海等地加大對長白山、阿勒泰等冰雪游市場的運力增投，加班近220班次。

為有效疏緩春運返崗務工流和返校學生流，在旅客服務方面，南航提前對各個服務環節進行優化調整，根據航班及旅客情況，對務工團體、學生、兒童等旅客預留座位，采取“一站式”對接、專人引導、專區開展值機與托運的保障流程，讓服務主動“向前一步”。提前與安檢聯動，開通晚到旅客綠色通道，在值機、安檢前、候機等關鍵區域加強值班力量，增設流動服務崗，主動、高效為旅客解決出行問題，確保團體、自由行旅客安全、順利登機。

對于首次乘機的旅客，南航設置專屬服務柜臺，提供全流程保障，緩解旅客首次乘機的擔憂，同時，為中轉旅客提供“中轉管家”貼心服務，開放24小時直接過境服務柜臺，專人對接引導，聯動出發站與中轉站等相關單位做好協同保障，節省旅客轉機時間，提升乘機效率和服務體驗。

貨運物流方面，春運期間，南航物流共運輸保障貨物超11萬噸，種類以海鮮、水果、電商貨物為主。為確保春運期間年貨安全、高效運輸，南航物流啟動24小時收貨模式，安排專人全流程跟蹤，對生鮮產品提供優先保障服務，貨物隨到隨走、隨到隨取，縮短收運、分揀時間，保障年貨新鮮上市。

【責任編輯：俞昭君】