又是一年春運(yùn)時，為保障旅客春運(yùn)順利出行，中國移動積極做好網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障、創(chuàng)新智慧應(yīng)用、組織志愿服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人一路網(wǎng)絡(luò)暢通、溫暖相伴。

品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)“暢通”回家路

從東北雪海到彩云之南，從塞北風(fēng)區(qū)到江海之濱……一條條信息高速路正將大江南北更加緊密地連接在一起，中國移動在充分做好日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的基礎(chǔ)上，重點加強(qiáng)機(jī)場、鐵路、公路、港口等關(guān)鍵交通樞紐的網(wǎng)絡(luò)保障，用品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)“暢通”春運(yùn)回家路。

春運(yùn)進(jìn)入高峰期，高鐵網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)入“繁忙階段”，網(wǎng)速的快慢直接影響乘客的乘車體驗。在湖北，為提升春運(yùn)無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的效率與精度，中國移動使用AI智能算法與智能工具平臺，實現(xiàn)用戶感知精準(zhǔn)評估與性能優(yōu)化。同時運(yùn)用“云圖”無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)智規(guī)劃平臺，實現(xiàn)一張“云圖”規(guī)劃全省無線網(wǎng)絡(luò)，全力保障回家路網(wǎng)絡(luò)信號滿格。

“剛才看視頻沒有停頓非常流暢。”春運(yùn)第一天，正在廣東候車的旅客高興地說。為確保用戶在春運(yùn)期間能暢享5G+優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，中國移動根據(jù)春節(jié)的人員流動特性，組建專項保障小組，分場景專人負(fù)責(zé)制定保障方案落地實施，建立假期業(yè)務(wù)模型，實施“一點一案”，資源精準(zhǔn)投放，精準(zhǔn)擴(kuò)容，全面提升春節(jié)客流高峰期的客戶網(wǎng)絡(luò)感知。

迎戰(zhàn)風(fēng)雪 “護(hù)航”回家路

近期，一場突如其來的“雪”，給鐵路春運(yùn)帶來較大壓力。為保障春運(yùn)期間滯留旅客的通信服務(wù)，中國移動在云南、四川、浙江、湖北、貴州、河南等地立即啟動抗災(zāi)預(yù)警預(yù)案，組織搶修人員和搶修車輛開展搶修工作。

由于河南持續(xù)遭遇冰凍雨雪天氣，中國移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對全省機(jī)場、高鐵站、汽車站等254個交通樞紐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測、災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急處置，開展省市縣“現(xiàn)場搶修+遠(yuǎn)程值班+專家支撐”三級保障，全力做好應(yīng)對低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急通信保障，累計出動保障人員4778人次、應(yīng)急車輛2533輛次、發(fā)電油機(jī)3345臺次，目前該省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)、業(yè)務(wù)感知良好。

風(fēng)雪不止，保障不停。云南、四川、浙江、湖北、貴州等多地也迎來暴雪天氣，在車輛、騾馬無法通行的情況下，中國移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員肩扛手提檢修設(shè)備攀爬白雪皚皚的山巒，踩著及踝深的積雪巡檢線路，在雪中搶修受損基站、光纜，確保在惡劣天氣下通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。

貼心服務(wù) “溫暖”回家路

在以高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障廣大旅客歸途順?biāo)斓耐瑫r，中國移動積極提供引導(dǎo)咨詢、反詐宣傳等貼心服務(wù)，以實際行動“溫暖”春運(yùn)回家路。

“別著急，我給您搭把手”“候車廳在這邊，您別走錯了”……步履匆匆的返鄉(xiāng)潮中，一抹紅色顯得格外醒目。

在江蘇，中國移動志愿服務(wù)團(tuán)隊來到流動往來人員、外地返鄉(xiāng)人員較多的汽車站、火車站，為旅客提供指引、搬運(yùn)行李，引導(dǎo)乘車人員前往乘車班次候車廳。

在山東，不太熟悉手機(jī)操作的李先生在營業(yè)員的幫助下，購買了回家的火車票。他豎起大拇指對工作人員稱贊道：“去年就是你幫我搶的票，以后再也不用為訂票發(fā)愁了，真是太感謝你們了。”

總有一路微光，守護(hù)萬家燈火。春運(yùn)期間，移動人奮戰(zhàn)在一線的冰山一角，全力做好網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)保障工作，讓每一個歸家的身影更加從容、舒適。

【責(zé)任編輯：俞昭君】