隨著新春臨近，各地務工人員陸續踏上回鄉之旅。近日，中東部地區遭遇大范圍持續性雨雪冰凍天氣，局部地區降雪具有極端性。面對春運高峰遇上復雜天氣，中國聯通積極開展春運網絡保障，全力守護春運旅客歸鄉團圓。

風雪不足懼 “聯通”回家路

在遭遇16年來最強暴雪凍雨的湖北，寒風呼嘯，大地鋪白，竹木掛冰，宜昌聯通在各交通樞紐及路線進行了充足準備，成立客戶感知提升保障專班，組建3支春運保障測試小組。工作人員爬雪山測試，攀基站除冰，手持油鋸砍竹障樹障……力保春運期間網絡暢通。

在湖北咸寧，中國聯通對沿線高鐵小區進行了二載波擴容操作，更好地適應用戶激增的網絡需求。在湖北恩施，張南高速（宣咸段）隧道于近日正式通車，高速全線跨越武陵山區絕壑溶洞，地形地質條件復雜，恩施聯通克服重重困難，于60天內建設12個站點、28皮長公里傳輸線路，于春節前搶通高速4G/5G網絡建設，讓旅客在客運大巴上能夠提前給家里打上一通“回家電話”，告訴父母“快到家了”。

隨著2024年第一場降雪的來臨，紅墻黛瓦的西安一夜間銀裝素裹。為了讓歸家的路更安全，西安聯通下轄的120個營業廳踐行一線窗口高品質服務承諾，提前部署風雪天氣應對措施，制作好地滑標識，并為到廳客戶提供暖氣、熱水等暖心服務。面對長安區西堯村因降雪發生的信號故障，西安聯通立即冒雪出發，在凜冽寒風中完成了西堯村光模塊的更換，保障返鄉人員通信通暢。　

上網“不堵車” 暢行無卡頓

今年春運期間，自廈門始發開往北京、上海、南京等方向的部分16節車廂“長編組”高鐵列車開設了“遛娃艙”，供帶娃家庭使用。福建聯通也用網絡默默保障著這些小乘客們乘坐過程中的通訊和定位需求，確保乘客的安全萬無一失。在廈門站，車廂內實測下行平均速率可達300Mbps，上行均值速率可達100Mbps。“很多小乘客是帶著電話手表獨自在這節車廂體驗旅程的，我們一定要確保信號穩定，不受列車高速移動和外部惡劣天氣的影響，讓他們隨時隨地都能與父母通話。”福建聯通工作人員介紹，“春運期間，福建聯通累計對省內高鐵測試優化高鐵里程2502公里、高速里程4654.8公里，完成1430個測試路段優化，還運用了高鐵高速特性參數優化、SFN基站優化等‘黑科技’提升網絡質量與用戶感知。”

據統計，今年春運期間進出京客流預計達4988萬人次。為做好春運重保，北京聯通提前部署網絡資源擴容、現場摸排測試、應急響應預案、信號優化提質、指標實時監控和故障隱患排查等舉措，已完成北京15個高鐵車站和2個國際機場的現場測試工作，累計完成擴容基站19個，修復故障13處，部署應急通信車7輛。在北京站、北京南站、北京朝陽站、北京西站、首都國際機場、大興國際機場等十余個交通樞紐實現5G網絡覆蓋，滿足旅客多樣化上網需求。

在鐵路與民航運營方面，北京聯通通過車站和機場的5G室內分布基站，利用5G網絡大帶寬、低時延的優勢，實現高清視頻監控與圖像回傳、客流軌跡分析、內部專網通信，助力春運保障工作安全平穩有序開展。

青連鐵路作為我國“八縱八橫”綜合運輸沿海通道的重要組成部分，被稱為“一條劃時代的發展之路” “中國東部最美沿海鐵路”。為確保該線路旅客旅程期間網絡暢通，山東聯通加緊開展高鐵配套網絡建設，新增5G站點162處，目前這些站點已全部開通。至此，在原有10條5G覆蓋的高鐵線路的基礎上，山東聯通高鐵5G覆蓋的最后一塊拼圖完成，實現高鐵全覆蓋，充分保障春節期間大規模旅客流動的網絡需求。

“我們提前組織完成了22次線上模擬測試、52項健康檢查、11903個小區資源容量評估以及51個質差小區處理等多個環節的工作，對17個主要高鐵車站及10條高鐵線路進行了細致的測試與調優，對發現的231個問題及時定位并進行優化調整，確保用戶在高鐵相關的各種場景下都能享受到優質通信服務。”山東聯通工作人員介紹。

服務提效能 情暖寒冬路

東北三省均為邊境省份，也是勞務輸出大省。為保障過境返鄉人員良好用網感知，遼寧江漢聯通提前開展全網主備倒換測試、健康檢查及現網巡檢與隱患排查，并對巡檢出的問題及隱患及時進行整治。

面對春節期間返鄉人口暴增，用網人數激增的情況，吉林聯通在第一時間采取通信保障措施，對交通樞紐、商業購物區、文旅景區等10類重保場景，實時巡檢排查基站4422次，處理網絡隱患問題32處，解決License告警475個，擴容小區137個，臨時調配基帶板卡11個，新增RRU設備18臺，保障網絡安全平穩運行。黑龍江聯通提前組織全網巡檢和隱患排查，對重要網元、冰雪旅游景區的無線網絡進行擴容，加強網絡運行監控和故障搶修，確保春節期間廣大游客和返鄉人員的通信需求。

龍年將至，廣州將舉行各區花市、煙花匯演、無人機表演等系列迎春活動，各大旅游景點也將迎來客流高峰。在廣州南站西出發平臺，廣州聯通已早早架設好應急通信車，對進站口區域進行網絡補強，確保春運往返人員的通信暢通。

“今年春運廣州市客流量同比2023年大幅增長，局部區域出現短期客流量激增的情況，對網絡承載能力提出了一定的挑戰。春運期間，廣州聯通駐守在廣州南站及附近的通信保障一線人員共有50人，24小時隨時響應，過年期間也將時刻待命，做好春運應急保障工作。”廣州聯通專項保障隊伍負責人表示，目前廣州聯通已組織415人、109臺巡檢車輛、5臺應急保障車輛，在重大活動開展期間每日進行值班、巡檢，落實應急通信保障工作。

在各地進行網絡保障的同時，中國聯通10010客服熱線也在春節期間全力保障話務服務，并充分發揮集約化優勢，運用大數據分析能力科學部署，構建跨域話務支撐機制，全力以赴保障春節期間全國各地客戶熱線服務暢通無阻。

滿星辰，萬家寧；燈火起，共團圓。中國聯通正全力守護返鄉人員的回家之路，保障游子平安返鄉。

【責任編輯：俞昭君】