3月31日，隨著2023-2024年供暖季收尾，多地供熱設(shè)備逐步停運(yùn)，國(guó)家能源集團(tuán)以138天的穩(wěn)定供熱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力保障了廣大北方地區(qū)清潔取暖。其間，國(guó)家能源集團(tuán)供暖量達(dá)2.9億吉焦，同比增長(zhǎng)11.8%，供暖面積8.2億平方米，為百姓溫暖度冬提供了保障，圓滿完成“暖心”答卷。

圖為員工巡檢供熱管線排查設(shè)備隱患

冬季供熱保障工作是關(guān)乎群眾生活和社會(huì)穩(wěn)定的“民生工程”。國(guó)家能源集團(tuán)積極踐行能源央企職責(zé)使命，第一時(shí)間組織召開(kāi)迎峰度冬保暖保供工作視頻會(huì)議，安排部署保供電保供熱各項(xiàng)工作。充分發(fā)揮煤電運(yùn)一體化協(xié)同優(yōu)勢(shì)，加大自產(chǎn)煤對(duì)東北等供熱企業(yè)的保障力度，每日對(duì)13個(gè)省區(qū)的保暖保供情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保供暖高效有序。各供熱企業(yè)按照該集團(tuán)統(tǒng)一部署，立足所在區(qū)域資源、環(huán)境、氣候等特點(diǎn)，制定科學(xué)有效、切實(shí)可行的保供方案，細(xì)化分解任務(wù)、完善應(yīng)急措施、強(qiáng)化保障能力，層層壓緊壓實(shí)保供責(zé)任，為迎峰度冬電力熱力可靠供應(yīng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖為運(yùn)行人員調(diào)節(jié)供熱閥門執(zhí)行機(jī)構(gòu)行程

同時(shí)，該公司以技術(shù)創(chuàng)新提高供熱能力和可靠性，以智慧化精細(xì)化管理提高服務(wù)質(zhì)量和效率。所屬遼寧熱力公司牢固樹立“大客服”意識(shí)，定期開(kāi)展“上門問(wèn)暖”服務(wù)，入學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、訪家庭，全面摸排供熱情況，主動(dòng)了解群眾訴求，幫助解決問(wèn)題。寧夏靈武公司依托國(guó)內(nèi)首個(gè)“穿黃河、長(zhǎng)距離、大溫差”供熱項(xiàng)目，將清潔熱源送往銀川市7500余萬(wàn)平方米的居民家中。

【責(zé)任編輯：俞昭君】