近日獲悉，南方電網公司線上統一能源生態服務入口——“南網在線”智慧營業廳用戶數突破1億，月活躍用戶突破1800萬，南方五省區互聯網辦電比例達到98.8%。綁定戶號數突破7000萬，綁定比例超六成，處于全國領先水平。

南方電網公司不斷提升用戶線上辦電體驗，推動實現“高效辦成一件事”，拓展產業鏈金融、綠色用能服務等“互聯網+”業務，辦電服務質效持續提升。

聚焦數字化轉型 持續優化線上服務

南方電網公司推進落實“高效辦成一件事”，電水氣網聯辦、“不動產轉移登記+用電聯動過戶”“一站辦理”遍地開花……如今，在南方五省區，13個數字政務平臺、6個電子證照平臺與“南網在線”智慧營業廳實現辦電信息共享，實現全網、全渠道、全業務“刷臉辦電”服務，大大簡化了用戶辦電流程。在南方電網公司數字化轉型統一技術路線下，統一全網線上辦電流程、光伏接入流程及服務標準，上線業擴工單可視化，通過線上線下渠道融合，實現“一點接入、全渠道暢行”，不斷提升線上辦電體驗和智能化服務水平。

基于“南網在線”聯合服務模塊的迭代升級，南方電網廣東廣州供電局在全國范圍內率先實現市政公用基礎設施“六聯辦”(聯合報裝、聯合踏勘、聯合驗收、聯合賬單、聯合繳費、聯合過戶)服務，實現企業全生命周期高頻業務“一事一次辦”，企業辦理業務耗時有效壓減75%，引領市政公用服務體驗整體升級。

位于廣州市白云區的龍歸陶瓷城安置房建設項目是廣東省首個保障房定購項目，項目建成后將提供近2500套安置房，解決逾7500人的居住問題。陶瓷城安置房項目通過“南網在線”互聯網渠道申請了電水網聯合報裝后，系統將用戶申請同步傳遞至相關市政公用基礎設施服務提供商服務系統。

“提出申請第二天，供電部門和自來水公司就來人了，還安排了專屬的客戶經理，全程跟蹤服務?！痹擁椖控撠熑藯钕壬鸀椤傲撧k”的效率點贊。

聚焦綠色化轉型 打造綠色用能新場景

近年來，“南網在線”不斷探索開發綠色用能產品、構建綠色用能新場景，打造了一系列“雙碳”示范項目，推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式。

在廣州，通過“南網在線”智慧營業廳“光伏管家”平臺，廣州供電局與南網互聯網公司攜手為光伏投資企業、用電企業打造了光伏自發自用費用結算服務，極大降低了企業人工成本。在廣西，用戶登錄“南網在線”智慧營業廳即可實現電動汽車充電設施投資運營、充電樁用電報裝、電動汽車找樁充電、車險購買等業務在線通辦，享受便捷服務。

南方區域清潔能源占比高，在建設綠電綠證市場上有基礎、有動力、有優勢，綠電綠證市場交易規模持續擴大。為進一步拓展綠電低碳服務場景，“南網在線”在廣州、深圳、佛山、東莞四地已完成綠電交易應用接入。

打開“南網在線”智慧營業廳主頁，進入“業務大廳”即可看到新增的“綠電e購”服務模塊。只需輕點鼠標，市場主體就能進行綠電購買需求和交易意向登記、認購交易申報、協商交易確認等，交易完成后還能查詢綠證和綠電消費憑證。在頁面的醒目位置公布用戶和電廠的需求信息和聯系方式，雙方查找起來十分方便。預計今年下半年，“綠電e購”將在五省區全面推廣，南方電網供電服務區域任一地市用戶均可在“南網在線”智慧營業廳使用“綠電e購”。

“南網在線”將以用戶需求為核心，結合自身優勢和屬地特色，將先進數字技術與業務深度融合，推動數字化綠色化協同轉型，不斷升級產業鏈服務、打造能源產業新生態，推動服務產品體系化、專業化發展。

【責任編輯：張宇暉】