【進博時間】中國移動以卓越信息服務護航進博“七載之約”
文章來源：中國移動通信集團有限公司 發布時間：2024-11-05
11月5日至10日，第七屆進博會在上海舉辦。中國移動上海公司（下簡稱：上海移動）作為進博會“全勤生”，成立護航進博臨時黨支部并組建進博通信保障黨員突擊隊，不斷夯實城市數字底座，精心組織落實全方位通信服務保障，細化需求提升信息服務質量和水平，為進博會保駕護航。
10月29日，上海移動完成“五心服務迎進博”2024年進博會服務保障演練，聚焦進博會現場服務、外籍人士服務，跨條線聯動等重點科目開展專題演練，并首次引入了5G新通話“實時翻譯”“同聲譯”兩項新業務使用，以精益求精的心級服務，展現上海移動服務形象。
上海移動在第七屆進博會積極運用5G-A、AI+等新技術、新業務、新模式并加強實戰驗證，通過在四葉草打造“5G A2示范精品區”，綜合運用多項AI自智網絡手段，以一流通信服務保障一流盛會，賦能進博溢出效應進一步發揮。
目前上海移動在“四葉草”完成5G A2全覆蓋。其中，在各場館全面部署5G-A 3CC網絡，全方位提升網絡能力。經過多輪優化，5G-A基本實現全覆蓋，平均下載速率超過2Gbps，部分重要場館的極限速率超過4Gbps。此外，上海移動已在國家會展中心區域連片部署無線AI智算一體設備，針對各類業務進行智能識別和差異化保障，提升相應業務的資源調度優先級，通過推動“AI+”設施升級，筑牢數智服務底座，提供更好的用戶業務支撐。
進博會保障期間，上海移動結合往年經驗按照“核心+樞紐+高鐵線+重要地鐵站+主干道”的保障地圖，開展全程全網保障工作。同時上海移動還自研定制開發進博會保障專用智慧平臺聯動無線專業及時優化資源配置，共同保障視頻直播、視頻連線等新媒體業務需求。
本屆進博會，除“地面”“地下”和“云端”以外，新增“低空”保障維度，上海移動全力支持市公安開展5G無人機巡檢與應急處置保障，基于進博會現場5G-A高質量網絡能力，快速、穩定、清晰地回傳現場實時圖像，有力支撐公安開展大客流疏導，展現上海重大展會保障現代化水平。
圍繞提升“綠色化”水平要求，上海移動在往年室外機柜節能改造和基站4/5G節能算法的基礎上不斷創新試點，為本屆進博會帶來節能和性能雙優網絡，應用毫秒級節能技術進一步提升能耗節省，搭配基站內生智能模式加速反應，達成全天節能的同時業務無損，實踐“0 Bit 0 Watt”的低碳新理念。除此以外，上海移動基于“L3級自動駕駛網絡”能力升級，通過大數據深度挖掘用戶出行方式保障與通過自研訓練機器人形成智能問答，提升網絡監控與運營成效。
隨著一大批外國展商陸續抵滬，上海移動為每一位外國友人打造賓至如歸的入境通信體驗，進一步提升優化外籍人士入境通信體驗，推出一站式租機方案、增值權益服務等多項舉措，確保外籍友人入境通信“順暢無憂”。
上海移動在浦東機場開設有營業服務點——中國移動浦東國際機場營業廳，位于T2到達公眾區航站樓-2D-3商鋪，國際到達出口右側約300米處，步行3分鐘可便捷到達，提供面向境內外游客需求的通信咨詢服務。在營業廳，境外游客可享受“一站式租機”服務，營業廳提供聯網終端設備租賃套餐服務，套餐包含移動手機sim卡、上網流量包、智能終端手機及主要支付應用，手機內預裝下載支付寶、微信等APP，一站式滿足境外入境人士境內上網、平臺注冊、支付功能開通需求。此外，境外游客可選擇辦理7天、15天、30天熊貓卡，滿足在華逗留期間通話、上網等日常需求，開啟省心、舒心的在滬體驗。
針對境外來訪游客語言溝通不便問題，上海移動提供5G新通話實時翻譯服務，實時翻譯通話內容，助力國際友人無障礙溝通。面向出行，上海移動提供的隨心GO、龍騰隨心行等多項權益覆蓋公交、打車、旅游、租車、停車等多種出行場景，方便入境旅客暢游全國，同時還有吃貨卡、隨心吃等美食權益，助力各國來賓更好地品味中國。
除此以外，上海移動為全市移動營業廳添加了“進博元素”，持續打造“三圈三環”保障體系，進一步營造良好的進博氛圍，“內圈”即進博會現場，由“心級服務”明星團隊進駐會展現場服務點，快速響應會期現場嘉賓通信服務需求。“中圈”即進博周邊會及重要場所，在進博會場館周邊徐涇營業廳等重要區域營業廳設立服務專柜。“外圈”即全市各服務窗口，以飽滿的工作熱情、良好的服務態度，提供優質服務保障，落實現場、熱線、電子“三環”聯動服務。
【責任編輯：張宇暉】
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