日前，舉世矚目的世界杯閉幕，“中國造”地鐵和電動車組也完美實現中國高端裝備的世界杯首秀——在32天的比賽中，中國北車制造的地鐵列車和電動車組共計發車1484列次、總運營里程約652075公里、累計運營約19202小時、累計發送乘客1100萬人次，帶領來自世界各國的球星和球迷見證了里約熱內盧馬拉卡納球場的若干扣人心弦的精彩瞬間。

　　為保障中國地鐵和電動車組在世界杯期間的良好運行，中國北車長客股份公司派出了由68人組成的售后服務保障“豪華團隊”，車輛的設計者、制造者云集巴西，帶去了4大類98種431件工具、549項世界杯保障備品，確保車輛運行的萬無一失。

　　中國北車的世界杯保障團隊包括領導組、售后服務組、技術支持組、應急執行組和國內遠程支持組，明確了信息反饋、故障處理、重點部位監控、物料支持及供應商管理等方面的具體工作。秉承“抓管理、帶隊伍、講服務、比貢獻”的售后服務理念，全體售后服務人員恪盡職守，確保工作的時效性、持續性和可靠性。很多售后服務人員主動放棄了假期，放棄了回國與家人團聚的機會，兢兢業業駐守現場。從建站伊始至今，有的員工甚至二十多個月未回過家。

　　此次世界杯車輛的生產制造、運營保障、檢修維護開創了中國軌道交通行業走向國際頂級賽事的先河，為2016年奧運會的車輛運營保障提供了借鑒。“中國造”高端裝備在世界杯期間的良好運行，不僅贏得巴西各界的贊譽，也獲得世界賓朋的認可。