當(dāng)前已進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的爆發(fā)時(shí)代，作為傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，華僑城景區(qū)正在通過信息技術(shù)的提升，與互聯(lián)網(wǎng)對接，全面提升華僑城旅游業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)和營銷水平，讓華僑城旅游快步進(jìn)入智慧旅游發(fā)展的高速公路。目前，智慧華僑城旅游電商平臺已于6月底正式上線。該平臺涵蓋景區(qū)無線WIFI覆蓋、華僑城旅游營銷平臺、微信應(yīng)用、淘寶天貓旗艦店等內(nèi)容。

　　景區(qū)無線WIFI覆蓋：目前，6家歡樂谷和東部華僑城已實(shí)現(xiàn)WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為客戶管理、營銷推廣及互動(dòng)應(yīng)用等智慧旅游的其他應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

　　華僑城旅游營銷平臺（www.smartoct.com）：華僑城旅游業(yè)務(wù)的線上銷售、預(yù)訂、管理和營銷平臺，為旅行社、渠道商和散客用戶提供在線預(yù)訂、購票和支付等功能。6月30日起，華僑城各旅游景區(qū)均實(shí)現(xiàn)門票在線預(yù)訂和渠道商管理。

　　微信應(yīng)用：旗下東部華僑城、華僑城大酒店、深圳歡樂谷、成都?xì)g樂谷、武漢歡樂谷和北京歡樂谷均已開通微信服務(wù)號，其中，華僑城大酒店是國內(nèi)最早開設(shè)客房預(yù)訂功能的五星級酒店之一，而相關(guān)景區(qū)將作為試點(diǎn)單位將與微信合作實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂門票，推進(jìn)以微信為入口的電子門票預(yù)訂和會員管理。

　　淘寶天貓旗艦店：華僑城旅游淘寶天貓旗艦店在今年五一期間正式推出，并與淘寶合作開展了深圳、北京、上海、成都和武漢五地歡樂谷聯(lián)動(dòng)的碼上游活動(dòng)。游客通過在景區(qū)門口掃描二維碼可以在手機(jī)客戶端購買門票，并享受淘寶提供的立減優(yōu)惠，支付成功后憑手機(jī)收到的二維碼便可以實(shí)現(xiàn)換票入園或立即入園。

　　此外，隨著游客、社區(qū)等客戶資源的聚合，以及與租車、餐飲、洗衣、家政、教育培訓(xùn)等服務(wù)資源的整合，華僑城游客可以通過在線平臺的虛擬行程來定制個(gè)性化的旅游活動(dòng)與服務(wù)，而華僑城城區(qū)居民則通過智慧社區(qū)平臺可以更加便捷地享受到各類線上直通線下的生活服務(wù)。目前，智慧社區(qū)方案已經(jīng)初步形成，計(jì)劃以微服務(wù)、近營銷的方式分三期逐步實(shí)現(xiàn)覆蓋華僑城城區(qū)的各類生活服務(wù)。